【亿邦原创】9月28日消息，在今日举办的“2021亿邦未来零售大会-新流量峰会”上，Soul APP CEO助理、广告商业化中台负责人黄子扬发表了题为《元宇宙时代，未来消费的新机会在哪里?》的演讲。
他指出，在发展过程中，Soul发现Z世代用户的需求正不断“泛化”。即在满足基础层面的需求后，年轻群体对更深层次的精神满足和更优质的社交体验提出了更高的要求。
黄子扬表示，在洞察用户需求的新趋势后，Soul希望能在基于兴趣构建人与人、人与内容的连接之外，为以年轻一代为代表的用户们营造更具沉浸感的社交空间，更有参与感的互动场景以及更能激发创造性的多元环境，以更丰富的、虚拟与现实相结合的综合体验提升用户的幸福感。
构建“年轻人的社交元宇宙”愿景便自然而然的形成了。为此，Soul还提出“四个共”：共情、共生、共建、共享，这不仅是对平台运营的要求，也希望可以赋能所有用户。
除了社交元宇宙的内容，黄子扬还在现场分享了对Z世代消费趋势的观察，以及Soul平台对创新商业化模式的探索。他表示，“Z世代的朋友需要身份认同感和价值认同感，当品牌/平台能够满足这样诉求，并且给他们带来正向的情感体验，他们就会在身份和价值认同中成为“自来水”。”
据悉，2021亿邦未来零售大会新流量峰会由亿邦动力与星查查联合主办，以“YYDS”为主题，探讨未来零售哪些元素有可能成为“永远的神”？并将为行业带来关于“新流量”的无限遐想，四十余位行业资深大咖到场进行分享，剖析行业现状，与行业一起“打破流量迷信，疏解流量焦虑，找到流量破局”。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
黄子扬：非常感谢亿邦的邀请，也非常荣幸今天有机会在这里和大家交流、分享。
《元宇宙时代，未来消费的新机会在哪里？》这个题目很大，我觉得我们现在可能还没有这个能力和大家探讨分享关于完整元宇宙的内容。今天，我更多的是站在Soul平台的角度，和大家分享我们“社交元宇宙”是什么，平台探索的未来消费新机会在哪里。
有些朋友可能已经发现了，我们的愿景在今年更新为了构建年轻人的社交元宇宙。这个大背景是，Soul成立五周年了，并在过去两年时间里实现了迅猛的增长。与此同时，我们能够洞察到用户的需求已经开始逐步的泛化。
最初，Soul提出的是“跟随灵魂找到你”，一开始我们满足了用户解决孤独感和认知他人的需求。
但是随着用户量的增加，我们发现平台的用户需求在不断泛化，仅仅停留在解决孤独感的层面已经不能够满足他们了。他们现在更多的是需要一些合规的、自在的交流，也需要去获取信息，拥有更多的互动、更多的游戏、更多的娱乐，甚至打造自己更强的虚拟人设。
这是Soul对所有用户新的洞察。在这个洞察下，我们希望能在基于兴趣构建人与人、人与内容的连接之外，为以年轻一代为代表的用户们营造更具沉浸感的社交空间，更有参与感的互动场景以及更能激发创造性的多元环境，以更丰富的、虚拟与现实相结合的综合体验提升用户的幸福感。
而为什么我们会把自己未来的愿景定义在这个上面，这其实与我们平台现状是紧密相关的。
（PPT图示）这里，我希望通过一些简单的分享，让大家初步了解一下我们平台的一些特点。这些动图其实展示的是在Soul上很多场景中，用户能够通过不同的方式去获得的社交体验。
右边这张图，其实是整个公司的核心高管、初创员工、骨干员工的虚拟头像，这是他们自己在Soul上捏出来的头像。目前，这个捏脸的功能也开放给了很多用户，大家可以去创造，在共创中分享他们的创意，在当中他们也可以获得一些收益。
其实这些都满足了社交元宇宙所需要的虚拟化身、社交资产、沉浸感和包容性等等关键特征。
此外，我们也总结出了Soul的三大特点：
第一，Z世代的聚集地。目前，Soul日活的七成以上为Z世代用户。
这可以说是当前互联网上最具活力的群体。他们基数庞大，数据显示，国内Z世代总体人数已超过3亿，并贡献了全社会40%的消费力。
而且我们发现Z世代的用户对于消费这件事情的理解可能和其他世代有一些区别，我们可能考虑物质方面的需求，而他们更多倾向于精神层面的消费。此外，他们粘性显著。Z世代的朋友需要身份认同感和价值认同感，当品牌/平台能够满足这样诉求，并且给他们带来正向的情感体验，他们就会在身份和价值认同中成为“自来水”。
第二，兴趣社交。我们平台有超过1000个兴趣标签。包括汉服、萌宠、运动等在内，用户在Soul上多元话题的分享，最终会形成不同的标签，然后通过算法的推荐，以及各种社交场景的沉淀，大家可以在平台上面找到更多志同道合的伙伴，并且无论兴趣或大众、小众，都能得到回应。
第三，高增长、高活跃的平台生态。这里想和大家分享一些我们平台非常重要的核心数据。我们月活用户的月增速将近100%；有超过35%的月活用户是日活用户；用户平均每天打开Soul APP 21次，平均使用时长49分钟。值得注意的是，Soul每天“点对点”人均消息数达到66条，这个数据甚至会比一些即时通讯类的产品还要高。
而且，Soul月活用户互动比例达到84.5%，这个互动包括他们在广场上对于内容的点赞、评论、转发，然后有34%的月活用户主动参与到内容生产当中，这个数据也是领先于同类型产品的。
也就是说，Soul在保持高速增长的过程中，还有很高的用户留存率和用户活跃度。
（PPT图示）总结来说，我们可以用一张图给大家阐述一下，Soul能够走到今天的核心点。这就是社交、内容，再加上我们的算法。
用户不断的创造内容、完善标签，我们的算法不断的学习这些标签，然后再给他们推荐相似或者他们感兴趣的伙伴以及内容，从而形成了一个互相助力的强大的动力引擎，从而实现Soul平台上内容、社交网络的不断沉淀。
也正是因为这些关系网络的沉淀，Soul才有往“社交元宇宙”发展的基础。
为了更好的构建“社交元宇宙”，我们还提出了“四个共”：共情、共生、共建、共享。
在这里，我们的用户是基于兴趣爱好聚集在一起，在精神共鸣中实现共情；用户会实现共享，这是基于平等互动的关系，而非个人主义；然后，用户们基于责任担当共同建立元宇宙世界，每个人构筑自己美好的数字家园。
最后，我们希望在平台上实现共生，也就是“和而不同”，每一个Z世代的年轻人都可以在这里表达自我，找到志同道合的伙伴。
这不仅是我们对自己平台运营的要求，也是希望可以赋能所有的用户。
接下来，我想和大家分享一下，新机会在哪里。
自Soul上线以来，我们不断创新迭代，推出了很多功能、进行了诸多尝试。走到今天能够保留下来的，都是更加能够满足当下，甚至下一个阶段用户的需求。
结合今天这个主题，我想和大家分享一下相关的商业化探索。
首先是Giftmoji好物。对用户来说，这个的操作只有简单的两个步骤：赠送和兑换。
具体来说，我们在点对点聊天的过程当中，除了能够送给对方虚拟的道具、礼物外，还可以赠送对方实体礼物。当我们在Soul好物商店上挑选相关礼物发送后，被赠送方会收到一个提示，在后台提交相关信息，平台就把礼物送到他手上。
这个过程中，赠送方和被赠送方都不知道彼此的具体信息，这也是为了更好的保护双方利益和隐私。这样不仅提升了用户的社交体验，其实也就是社交元宇宙中虚拟与现实的连接点。
当然，在赠送他人的同时我们也上线了买给自己的功能，这也符合当下年轻人们的悦己消费趋势。
故宫美妆是我们好物运营的典型案例。我们发现，有故事的国潮品牌在好物商店上的销量比较高。例如故宫美妆，情人节时在我们平台上单日销售额就实现了突破。要知道，当时我们整个好物功能才刚刚上线不久。
此外，我们还是一个有内容的社交平台，目前。我们开创了一个品牌号，把社交场景和优质的内容、产品在这个上面形成一个小闭环。区别于在常规大众媒体上传播的内容，品牌可以在我们平台的品牌号上定制很多他们认为符合Z世代年轻人交流的话术，或者喜好的内容形式，更好地与年轻一代沟通，从而形成更紧密的情感连接。
回到内容，正如前面所分享的，Soul平台用户的内容创造热情是非常高的，有34%的月活用户参与到内容创作，就是发帖子、分享瞬间。
而随着时间的积累，一批优质的内容创作者涌现了出来，我们把这群优质内容创作者称之为SSR，Soul Super Real。现阶段，我们的SSR有4000多人，可能比例相对比较少，原因是我们还在选择和淘汰的过程中，因为我们不希望让SSR在打上标签以后，感觉可以因此获取更多的好感度、认知度，从而放弃了内容生产和互动，我们还是希望维持内容生产的平衡。
需要强调的是，有别于其他平台的KOC、KOL，Soul以去中心化的算法为主，所以其实是更加平等的，也就是说SSR和用户之间是更加平等的关系，可以更好的互动、沟通。尽管他们的粉丝数没有办法和其他平台上的大V相比，但基于我们的SSR在过去与其他用户互动的过程当中，所产生的信任感和亲切感，他们所发出来的内容其实也是能够覆盖到一批精准人群。
（PPT图示）这是520和欧莱雅的合作，最右边这张图是Soul绘画SSR为品牌定制的手绘漫画。未来，大家可以看到更多SSR为更多品牌带来独一无二的创作。
最后分享是今年年初Soul和元气森林做的比较大的整合营销，开通了品牌话题、定制了互动贴纸，加上他们本身站外的联动以及SSR的创作，站内和站外形成一个联动的整合营销，形成了我们在广告商业化这条道路上第一次整合营销的创新案例。
除了上面看到的这些案例，我们其实还与很多品牌进行了商业化合作。
但如果现在大家打开Soul，其实很难看到广告商业化的呈现。因为在过去这段时间中，我们对于广告商业化其实还是非常克制的。
作为以社交为核心的APP，我们在品牌商业化之前优先要考虑的一定是用户体验。
在接下来的一段时间中，我们会更加规范化，也会很克制地进行新的尝试，希望与所有品牌共创新的合作模式。
未来，在保证用户体验的前提下，我们会在平台的内容、活动、互动，甚至线下方式中融入更多的可能性。因为，对于Z世代的用户来讲，他们对内容消费、精神消费的要求越来越高。所以，我们希望在未来能够和所有的品牌一起去探索和共建更多新的广告商业化模式，去实现品牌、用户和平台之间的三赢。
谢谢。
文章来源：亿邦动力
