5月13日，快手电商举办了磁力大会，快手电商产品负责人六郎发表了《信任电商的流量机制》主题演讲。
演讲中，六郎发布了回头客推荐指数、回头客说两个产品。
回头客推荐指数以品质、服务、内容和回头客的购物体验是个指标来进行评估，并将评估放在直播间中，让店铺的新客、老客能够一目了然。
回头客说是将用户真实评价放在直播间中，让新用户快速了解商品特色。
另外，还有多个产品升级，分别是：直播预告、直播引流短视频、直播计划和直播助手分发。
直播预告未来可以让商家把爆款和福利款提前放出来，让所有的用户在预告环节就知道有哪些好商品，根据需求做精准的人群圈定预约。
直播引流短视频，用户每次进到直播间其实非常难知道这个直播间之前发生了什么，接下来会发生什么，通过直播引流短视频可以把这些信息放在短视频中通过30秒的用户观流来告诉用户，来做更高效的转化。
直播计划和直播助手今年做了分发升级，直播计划中商家如果上传本场直播的商品可以提前准备精准人群包。直播助手有一个上车准备区，商家把上车准备区里的商品设置成即将在五分钟、十分钟上车的商品，算法会根据这部分商品来做优先的人群匹配，把更精准的流量引导到直播间去，为接下来的转化做好准备。
通过这两组工作可以把整个直播间单场成交额提升10%。
活动爆发层面，快手电商2022从1-12月我们准备了大量A+级活动和S级活动，为优质商家输送流量。
六郎表示，在产品侧，快手大搞信任电商是基本的流量分发策略，为更多值得用户信任的好商家带来更多的自然流量。在需求侧的核心策略是围绕着消费者需求去做让消费者感知到我们这里有实在人、实在货和实在价。
以下是六郎演讲原文：
大家好！我是快手电商产品负责人六郎，今天我给大家分享的主题是《信任电商的流量机制》。
前面笑古先生已经分享了快手电商的供给侧策略，包括以大搞信任电商为基础的大搞品牌、大搞快品牌和大搞服务商，我们在需求侧的核心策略是围绕着消费者需求去做让消费者感知到我们这里有实在人、实在货和实在价。那我们流量机制的设计策略也会围绕着这两端来进行。
其中我们有一条第一句话是快手大搞信任电商是我们基本的流量分发策略，想通过这一条策略为我们更多值得用户信任的好商家带来更多的自然流量。那么在这个基础的流量分发策略基础之上，我们还会提供重点流量分发策略，分别为快品牌、品牌、服务商和商家提供冷启成长和活动爆发的流量重点分发策略，通过这样的流量机制我们希望我们的商家能够在快手平台上进行长期的经营，获得消费者长期的信任。
这是我们整个快手电商流量机制设计的一个核心思路。我们接下来来详细看一看这些核心思路之下我们做了哪些产品。
第一部分是基于信任电商的基本流量分发策略，我们定义为值得信赖的好商家，值得信任的实在好商家会获得更多的全链路的流量支持，那么围绕着快手电商的特点“强私域”，我们找到了除了平台以外的另外一个非常重要的角色就是回头客。所以一个实在的好商家在快手平台上是由平台和回头客共同来定义的，那么实在好商家我们通过两个产品在前端跟用户侧去表达，一个叫做回头客推荐指数，另外一个叫做回头客说。
回头客推荐指数我们将围绕着四个方向，分别是品质、服务、内容和回头客的购物体验来进行评估，我们把这些直观的评估放在直播间中，让店铺的新客、老客能够一目了然。一目了然的知道什么呢？知道这个商家在整个同行中他所处的位置是领先还是平均水平，还是略微低于平均水平。同时我们把这四个维度也放在商家的后台，商家可以看到平台给出一些建议，如何提升这四方面的水平给到我们各个的新客和老客，所以回头客推荐指数其实是通过量化商家的经营情况向用户侧表达回头客推荐的率。
接下来回头客说是向用户表达回头客对于这个主播的喜爱情况和商家喜爱的度，所以我们会去找到一个店铺进行过多次购买的回头客来给到商家一个真实的评价，而这个真实评价里面包括了好的建议和一些好的评价，还有用户和回头客。而商家在后台还可以参与我们这些购买过多次的回头客的反馈，来营造一种非常好的卖家和消费者之间的社区温暖环节。
所以如何评估一个实在好商家我们通过回头客推荐指数和回头客说来评估，这些都会成为快手电商基于信任电商逻辑的基本逻辑。除了基本逻辑以外我们接下来介绍的是围绕商家成长第一个非常重要的环节叫做商家的冷启动，那么新商家在冷启动过程会遇到什么问题呢？他们会疑惑我现在应该从哪里去切入，到底是先做短视频还是先做直播，还是先涨粉还是直接做生意，那这些都不成问题。
我们推出的商家冷启助手可以帮助不同类型的商家来拆解他的冷启步骤，并且把每一个步骤和快手平台所提供的冷启流量池紧密的结合在一起，我们的商家只要通过冷启助手来一步一步跟着去做就可以非常快速的了解自己的生意来构建自己生意计划衔接平台的流量。
出了冷启，冷启之后第二步是什么呢？就是商家的成长，在商家成长里面我们这段时间做了一个非常重要的一个工作就叫强化商业化投流能够撬动自然流量的机制。所以我们会看到我们得到了100个商家的成功案例，这100个商家通过一次性的商业化的精准流量投放，能够换来或者能够撬动N多自然流量在当场以及后续场次的曝光，我们看一下数据。100个商家参与了“1+N”的流量强化机制，累计撬动的自然曝光流量提升48%，他们的GMV和投放ROI均提升34%，所以这一项工作我们会在五月份尽可能完成。
在接下来所有的时间里面我们会进一步去强化商业化投流和自然化流量的撬动关系，让商家通过一次精准的商业化投放能够获得N多自然流量。
前面我们讲到了如何通过商业化投放流量以及冷启来做生意，今天我们还推出了几个比较重要的一些Taps来帮助我们商家更好的承接我们的流量体系。
我们看到这边这张图，大家都知道在我们这个短视频生态里面，短视频流量和直播间的流量其实是两种不同的流量，用户看到的直播间是一种流量来源方式，而用户看到短视频也是一种可以运用到直播间的流量来源方式。短视频比我们直播间的流量大很多。
我们这里讲两个产品升级，我们推出的第一个产品叫做直播预告的升级，我们在未来的直播预告可以让商家把自己的爆款和福利款能够放出来，让所有的用户在预告环节就知道有哪些好商品，根据这样自己的需求去做精准的人群圈定来做预约。
第二个创新升级是直播引流短视频，这个产品升级非常有意义，我们的直播是一个流媒体，而在流媒体的情况下，用户每次进到直播间其实非常难知道这个直播间之前发生了什么，接下来会发生什么，我们通过直播引流短视频可以把这些信息放在短视频中通过30秒的用户观流来告诉用户，用户看到这个信息再到这个直播间中去的时候，就可以有非常好的上下文的心智衔接来做更高效的转化，所以这是两个在短视频领域我们做的产品创新来服务到我们商家，这是第一部分。
第二部分我们看这张PPT的这半边，我们之前推出过直播计划和直播助手，在今年我们做了一个分发的升级，直播计划中商家如果上传本场直播的商品我们可以提前为商家准备好精准品牌的人群包，这是直播之前的准备。
直播中我们直播助手有一个叫上车准备区，我们的商家希望把上车准备区里的商品变成我们即将在五分钟、十分钟上车的商品，这有什么意义，我们的算法会根据这部分商品来做优先的人群匹配，把更精准的流量引导到直播间去，为接下来的转化做好准备，通过这两组工作我们可以把我们整个直播间单场成交额提升10%。这是从涨粉到直播更高效的承接流量。
讲完我们的商家成长我们来讲一下活动爆发。这张图是快手电商2022年营销日历，大家可以看到从1-12月我们准备了非常多的A+级活动和S级活动，应该Cover住了每个月、每一天重要的节点，我们商家可以根据自己的生意节奏来参与到这些活动中。现在在线上我们就在准备一个年中最大的活动叫做616实在购物节，我们用一个短视频来看一看这一场活动我们准备了什么样的内容。
大家可以看到我们这场活动是从4月20日开始报名，到5月16日完成报名。在报名活动的备战期间我们为商家准备了非常多的涨粉活动，涨粉活动里面有两重福利，第一重福利叫做涨粉越多我们补贴越多。第二我们会针对涨粉前10名的商家给予额外的奖励，从5月20日-6月18日之间我们还准备了八种玩法，其中我们在这里有两个特殊的玩法。
我们这场活动从5月20日正式开始到6月18日，在这个活动期间我们准备了八种玩法，其中有两个非常重要的玩法这里和大家强调一下。第一个是我们会第一次推出一系列的快手实在好主播的评选，第二我们会加强短视频好货的排位赛，来加强短视频带货的活动力度和支持，除此以外我们还做了非常多的权益升级、产品工具升级、营销玩法的升级和信任保障机制的升级，平台会提供百亿的流量和20亿的用户权益补贴给到商家和给到消费者来助力商家把生意做得更大，所以希望大家在接下来的时间里尽快去报名，准备好616这场实在购物节的活动。
好，今天我要分享的内容就是以上这些，我们来回顾一下。
我们基于大搞信任电商做了基本流量分发的策略，这里有两个重要的产品，一个是回头客推荐指数，还有一个回头客说，我们希望值得用户信任的好商家获得更多的流量。
在这个基础之上我们提供了大搞品牌、大搞快品牌、大搞服务商对应的叫做重点的分发体系来服务我们商家的冷启成长和活动爆发。这里面包括冷启助手，包括我们一次性商业化精准投流，能够获得N多自然流量支持的“1+N”策略，以及我们做了非常多的短视频创新服务到大家。在活动爆发期我们还推出了全年的营销日历，让商家更好的和营销结合在一起。希望大家尽快去参加报名，参与我们的616实在购物节。
以上就是我今天分享的平台流量机制，助力商家打造长期性的生意。
谢谢大家！
文章来源：亿邦动力
