卖家们，最近是不是被亚马逊的“视频验证”邮件搅得心神不宁？
最近好多卖家突然收到亚马逊通知：“5月29日之前完成店铺视频验证，否则将面临无法继续销售的困境。” 本次新老账户都有涉及，据猜测主要与7月份的Prime Day有关，亚马逊正通过技术手段清理存在风险的账号，确保消费者体验和平台生态健康。
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亚马逊爆发大面积视频验证
亚马逊在邮件中写道：“我们将于05-29-2025，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的规定停用您的销售账户。我们会与您共同解决这个问题。在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有未完成的订单，请继续安排发货，以免进一步影响您的账户。”
为什么会发生这种情况？
亚马逊表示，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的规定，平台认为或平台的控制系统确定，卖家的账户涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动。为了保护买家，亚马逊需要在视频面谈期间通过虚拟身份验证过程来验证卖家的身份。
简单来说，亚马逊希望通过 “视频面谈” 的核验，剔除那些资料造假、运营异常的账号，为优质卖家腾出更多流量空间。
一位卖家表示：“我账号才注册没多久，压根不可能存在违规操作。”不少卖家认为，这次验证采取 “随机抽取 + 风险触发” 机制，无论是运营多年的老店还是刚起步的新店铺，都有可能收到邮件。特别是近期有过异常操作的卖家 —— 比如突然订单激增却无法提供供应链证明、多个账号使用相同资料或 IP 地址、法人信息存在年龄异常、多店铺关联运营、ID登录轨迹异常等情况，被系统标记的概率更高。
一旦卖家触发审核，亚马逊只给14天的处理时间，如果超期未通过，店铺被封，资金也很难拿出来！
不少触发审核的卖家们表示：“视频面谈本身不难，难的是法人不懂运营或者法人不配合参加视频面谈。
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视频验证的核心准备工作
接到验证通知后，卖家们首先要理清所需材料。
基础资质文件：法人身份证原件和营业执照原件。审核过程中，需要实时展示证件的防伪细节，比如身份证的国徽水印、营业执照的公章和年检记录，建议提前熟悉证件特征，避免展示时手忙脚乱。
运营合规证明：近3个月的银行对账单地址需与后台登记一致能证明企业的资金流向，而采购合同、发票及物流单据则是供应链真实性的关键。这里需要特别注意：发票上必须包含产品 ASIN 和供应商有效联系方式，因为审核员可能会当场致电核实；物流单据如FBA发货标签、海运提单等，需清晰显示发货时间和货物信息，以证明库存和物流的真实性。
风险补充材料：如果店铺存在品牌备案、多人运营等情况，还需额外准备品牌授权书、商标证书，以及运营人员的社保记录、工资流水等文件。
上述的资料，对大部分卖家而言都比较容易准备，卖家们更为担心的是视频面谈环节。
据不少卖家反馈，审核人员会抛出一连串细致的问题，如果法人回答不上，基本账号就挂了，提前对法人进行培训是一定要的；若原法人无法参与视频，可以考虑提前更换主体，再让新的人参加视频认证。
根据一些已经通过审核的卖家的经验，他们更建议优先选择工作日的早间时段如美西时间上午10点进行审核，此时审核员精力充沛，沟通效率更高。避免周五下午或节假日预约，以免因审核团队值班人员少导致处理延迟。
必须使用Chrome或Firefox浏览器，手机、平板或超级浏览器可能导致摄像头无法调用。网络方面，建议使用有线网络或独立Wi-Fi，关闭VPN/VPS，提前24小时测试网速，并关闭所有后台程序，避免验证时出现卡顿或中断。
据了解，整个视频面谈通常持续20-50分钟，审核员会围绕 “人、店、货” 三方面提问：从法人身份核验（姓名、身份证号、营业执照信息），到店铺运营细节（日均单量、广告策略、首单时间），再到供应链溯源（供应商名称、采购频率、物流渠道），甚至会问及合规性问题（是否销售侵权产品、如何处理客户投诉）。
法人在回答时需注意逻辑连贯，数据准确，避免 “大概”“可能” 等模糊表述，所有信息必须与提交材料一致，切勿出现矛盾。若审核时法人对店铺基本情况一问三不知，极有可能被判定为 “资料不实”，增加账号风险。
跨境电商的路上，挑战总是有的，但合规永远是最坚实的底气。
注：文/Yola，文章来源：卖家之家(公众号ID：maijiazhijia)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：卖家之家
