现在，60%-70%的企业已在用AI介入到营销环节。
这是近期见实年度大会上，360商业化高级总经理杨晓红提及的一个数字。从趋势到实际应用，AI营销的进度速度，和带来的变化远比想象中快。不过，不论怎么演变，永远都在围绕一点推进：
如何利用AI技术提升营销效率和订单转化率，是众多企业当下关注的焦点。
在这个诉求下，杨晓红看到，AI营销呈现出了多个明显趋势：
企业对生成式AI的关注度和应用热情持续攀升；从图文到音视频，多模态内容的创作成为新的潮流；从单一触点到全链路覆盖，AI营销正逐步实现全面升级。
这背后，意味着不同大厂对AI的布局，其中当然也包括了360。其产品规划，涵盖内容创作到精细化运营转化，从引流到转化全链路。
需要提及的是，AI的介入，不仅仅是运营的提效，也在从根本提升用户体验。如AI数字人技术加持下的品牌广告，不仅可以帮一些客户将订单转化效果提升10%。还能实时快速回答用户的各种问题，解决疑惑。
这时对于不同企业来说，如何用好AI已经是一个围绕细节、细分场景展开的话题。不妨此时回到大会现场，一起听听杨晓红在更多案例和场景的展开中，如何将企业面临的AI营销问题，一个个展开并解决。
01
生成式AI营销三个趋势
大家好，我是360的杨晓红，今天为大家带来的分享主题是《生成式AI营销新范式与落地实践》。我们发现企业现在真正关心的问题是：AI如何在实际应用中扎实稳定落地？接下来，我将围绕这个关键要点展开我的分享。
首先，我们看下目前企业在生成式AI营销应用的三个主要趋势。
第一个趋势，企业对生成式AI的关注度和应用热情持续攀升，已不再对AI持观望态度，而是积极将其融入营销战略。目前已有60%至70%的企业，已经下场或准备下场拥抱生成式AI。
第二个趋势，生成式AI在营销领域的应用已从最初的图文进化为音视频创作的多模态内容。去年生成式AI主要基于素材创作，生成图文内容，而到了今年，我们看到音频和短视频创作领域也越来越多地应用了这些技术。
第三个趋势，AI营销全链路，已经从最初的单一触点发展到现在覆盖整个营销全流程的趋势。
我们将AI在营销领域的应用划分为内容营销、社媒营销、电商直播、广告投放、用户运营5大场景，并分别罗列了每种场景下已在广泛实践的应用方式。
AI应用在企业营销中，对内主要提升营销生产力，例如营销物料的生产制作环节；以及促进业务增长，例如：广告投放、社媒营销、电商直播场景，对外可以帮企业重塑客户体验，例如在客户运营服务环节。
因此我们说，四者的结合可以为企业创造更可观的营销效果。
02
AI如何助力内容营销效率提升？
无论是大模型还是AI技术，都需要从内容创作到运营转化，打通引流转化全链路。
提到营销时，大家都知道内容营销整体可以拆解为两步：第一步是通过AI输出爆款优质内容抢占流量高地，实现高效引流获客；第二步则是凭借精细化的运营策略将流量转化为付费用户，达成业务增长的最终目标。
聚焦第一步，360AI短视频推出了AI编导、AI视频生成两个主打产品，围绕第二步，开发了AI名片。
大家都知道短视频是从2017年开始爆发的，现在很多企业基本都有了自己的短视频账号、矩阵账号，或组建了专业团队。目前在整个营销领域中，短视频也已成为吸引流量的关键渠道，很多内容产出都将基于短视频这一场景展开。
在整个短视频的创作过程中，最关键的是什么？无疑是编导。想想看，当我们日常观看电影或电视剧时，有些作品可能在拍摄过程中出现了一些穿帮镜头，但这些并不影响我们对它的喜爱。为什么呢？因为这个故事特别有意思，特别好玩，让人印象深刻。在这个过程中，编导的重要性不言而喻。
实际上，无论是编导还是拍摄，甚至包括剪辑、投放和运营，在这些环节中我们都会遇到各种挑战。以编导为例，优秀的编导人才是相当稀缺的。同时，创意工作本身也很令人头疼。我们需要有灵感和理解力的编导，但即便是优秀的编导，也可能并不完全理解我们的产品，这也会引发新问题：一个好编导创作的故事可能与我们的产品并不契合。
另外，能够实时准确地捕捉热点，本身也是一个难题。在这个过程中，我们推出了AI编导和AI视频生成产品。
另外，在AI短视频合成上，我们无需全程拍摄，即可一键合成真人视频。
03
AI如何助力拓客成交更高效？
说完了引流环节，再看一下怎么让拓客成交更高效？
在日常销售过程中，我们常会遇到一些挑战：例如，销售人员如果不能及时响应客户咨询，很可能会导致商机流失。还有在线索数量很多后，筛选时很难辨别有价值的线索和潜在转化机会。另外，销售团队中每个人的能力水平各不相同，销售话术质量也参差不齐。
这些问题，我们都可以用AI来解决，如「360 AI 名片」，它有几个显著特点：
首先，支持多平台使用，可以有效承接微信、抖音公域流量；其次，AI名片能协助我们进行更多互动，并有效筛选出高质量的潜在客户线索，确保不错过任何商机。同时，AI名片在与客户持续对话过程中，能够追踪成交情况，帮助销售优化话术，提高转化率。通过AI与客户的互动，我们也能够积累并沉淀客户信息，为后续服务和营销活动打下坚实基础。
在此过程中，创建个人AI名片也非常简便。
第一步，完善基础信息，并上传企业相关文件、图片、视频介绍。第二步，编辑数字人角色，定义其角色设定和开场白，还可以选择不同的声音类型，甚至能克隆自己的原声。
当然，还可以通过知识库训练，让数字人在对话中回答更加准确全面。此外，还可以通过“名片数据”，查看名片的访问和对话历史记录，便于销售人员筛选高潜客户。点击“微信发名片”选项，就可以直接将数字人名片分享给客户。
360AI名片目前也已接入抖音平台，支持销售和运营人员打造抖音AI分身进行公域引流。
比如在抖音直播间以小助理的身份出现，在公屏弹幕区为主播和观众提供各种帮助，如解答产品疑问、引导购买等。当用户搜索相关问题时，AI分身可被精准召唤，提供专业的回答和建议；抖音AI分身还可以进行私域运营，加速流量变现转化。AI分身可以在社群中和粉丝聊天咨询，在评论区做热点评论回复，带动氛围，还可以帮助创作者回复海量私信，让创作者分身有术。
04
AI如何重塑用户体验？
前边讲完了内容营销效率提升以及业务增长，我们再看下AI如何重塑用户体验。
在这个环节，「360 AI 广告」打破了传统搜索交互方式，化广告为服务，在传统广告中加入了AI数字人互动区提升了用户体验。在此过程中，我们也推出了两个产品，AI品直的双向互动、AI可信百科的权威信息查询，均显著提升了订单转化率，为企业投放带来了更高回报。
在与某手机品牌厂商的合作中，我们做了某款产品的AI体验官。在该场景中，当用户访问搜索平台时，可以与AI数字人互动。体验官可以引导用户，回答他们关于产品的问题，例如手机的升级、特点、性能速度和配置详情。同时，这些数字人能够收集用户的提问和反馈，为产品的下次迭代提供数据支持。在此过程中，它不仅能引导用户更好地体验产品，促进转化，还能让顾客留下联系信息，便于我们后续跟进。
简而言之，如果企业有广告升级的需求，我们可以在一天内完成部署上线。订单转化效果，平均提升10%。通过我们的运营和广告升级方式，实际上是在用更少的成本带来更多的转化。
最后再说一下「360 AI 数字人」。我相信大家对数字人这一产品并不陌生，360也已经基于自己的平台开发了数字人，这些数字人可以应用于多种业务场景，包括业务介绍、广告推广、展厅会议主持等。目前，政务、旅游、教育以及金融等行业都有大量落地案例。
AI数字人产品主要有三大形态，一个是线上数字人，可以将数字人放在APP里、小程序、网页；二是数字人一体机，这是软硬一体化的大屏形态；还有直播数字人，可以在各大电商平台进行直播带货。
分享一下我们在教育行业做的一个案例——北京一个重点中学80中，目前，我们做了三个形态。
一是我们把一些历史名人做了一个数字人，让这个名人给学生讲课。这里举一反三，可以做一个诸葛亮的数字人，让他来给学生讲讲当时创作出师表时候的背景、心情，这种沉浸式的教学方式对学生吸引力非常大。
另外，我们也做了一个数字人教师，他可以给学生提供全天候的答疑。可以解决学生在家里，或找不到老师时，跟这个数字人去交流，非常方便。最后，我们做了个校长数字人，可以对外做招生宣传推广，介绍学校教学理念、品牌实力。
除了教育行业的应用外，在广电行业，AI主持人可以提升新闻内容制作效率，探索营收新路径；会展行业，AI主持人可确保会议稳定进行，科技感提升会议规格；零售电商行业，直播数字人支持多平台直播，形象动作逼真流畅，背景专业美观，实时互动效果媲美真人。
总之，360智能营销云所打造的AI营销新产品对于企业的价值，就是帮企业提升生产力，促进业务增长，并且重塑企业形象，提升品牌价值。
最后，用一句话来概括总结：AI营销始于流量、成于转化、不止于增长。增长是个综合性的过程，涉及到多方面、多战略和多部门，AI正在加速这个过程。
注：文/见实，文章来源：见实(公众号ID：jianshishijie)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：见实
