在用户注意力碎片化与消费决策理性化的双重挑战下，美国市场的品牌竞争正经历从“流量争夺”到“信任资产沉淀”的范式转移。数据显示，美国直播电商市场规模2025年预计突破2500亿美元，但退货率可能高达25%-35%，远超传统货架电商。消费者不再满足于“低价促销”，而是追求“情感共鸣+确定性体验”的双重满足——这意味着品牌需通过内容重塑用户认知，并通过服务保障降低决策风险。
在此背景下，内容电商与保险的协同效应成为破局关键。相关研究显示，直播购物通过实时互动、商品可视化展示和KOL背书，将用户停留时长提升至传统页面的3倍，但退货率每降低1个百分点可带来2.3%的GMV增长。而美国消费者对“无理由退货”“极速赔付”等保障的敏感度极高，保险覆盖的售后服务可使直播间转化率提升19%。
ShopShops作为全球领先的实时交互式购物平台，通过“VR直播+保险保障”双引擎，帮助品牌实现从流量到留存的闭环——主播在纽约街头探店时，用户不仅可360°查看商品细节，还能实时激活Seel的“物流可视化+一键理赔”服务，将内容感染力转化为用户信任资产。
截至2025年，ShopShops 已拥有超过270万用户，合作伙伴遍布美国、欧洲、亚洲和中东地区，包括 Coach、Max Mara、Jimmy Choo、Macy’s、Fendi、Bloomingdale’s、Marni 和 Louis Vuitton 等知名品牌。ShopShops（逛店）为加固消费者与品牌之间的售后信，接入了Seel的“无忧购”保障服务，承诺“30天无理由退货+极速赔付”，用户决策周期成功缩短40%。
ShopShops创始人兼首席执行官Liyia Wu早年ji深度参与多个品牌的数字化转型项目，对“线上线下一体化”“社交电商裂变”等趋势拥有前瞻性洞察。2018年创立ShopShops后，她提出“直播不是工具，而是文化接口”的核心理念，主张通过内容重塑用户与品牌的关系。5月27日、29日，Liyia Wu应活动主办方——Seel邀请出席品牌独立站美国市场增长峰会暨2025Seel合作伙伴答谢会，并围绕《【内容电商】用地道的美式直播购物驱动DTC品牌本土化发展》进行主题演讲。
峰会背景
据悉，品牌独立站美国市场增长峰会暨2025Seel合作伙伴答谢会将于5月27日、5月29日分别在深圳、杭州举办。本次峰会主题为“信任与增长”，旨在帮助有布局独立站的卖家或品牌，看清美国市场接下来的发展方向，了解其消费场景背后的风控风险，如何从功能意识转向服务意识，改变固有流量思维，与美国消费者构建起同频认知，借助曾被忽视的隐性服务（美国消费者却非常重视），以0成本，快速建立品牌信任。欢迎参加5月27日深圳专场和5月29日杭州专场，这不仅是一场改变认知的活动，更是一个链接信任资源的机会。
关于Seel
Seel 是一家AI驱动的跨境保障科技公司，2019年诞生于硅谷，总部位于旧金山。 Seel针对海外DTC电商的物流交付、退货退款、延保等售后服务场景，开创了嵌入式的商家零成本的AI保障解决方案新范式，通过API实现无缝对接，在交易页面上架海外消费者勾选的产品选项。目前，Seel业务已覆盖美国、加拿大、英国、法国、德国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区，用户包括安克创新、创想三维、Elegoo、细刻、美国头部户外运动品牌Backcountry、美国奢侈品交易平台rue gilt 等超5000家全球知名品牌。截至2025年5月，Seel已成功完成4轮累计数千万美元融资，2022年创下美国保险精算领域A轮融资最高纪录。Seel以AI科技和合规安全为驱动，帮助全球化DTC电商卖家把售后风险点转化为新的利润增长点，让每一笔在线交易都成为信任与价值的桥梁！
文章来源：亿邦动力
