正值电商大促“618”到来之际，提及今年最大的变化“主流电商平台取消预售制”，宝尊电商总裁于钧瑞侃侃而谈。
宝尊电商总裁于钧瑞
“取消预售属于顺势而为。”在于钧瑞看来，低价供给已经不稀缺，消费者从预订到收到商品，需要等待很多天，预售实际上拉长了消费流程，损失部分用户体验，因而预售就很难再赢得用户。
在他看来，取消预售这一变化将让商家更加依赖大数据来预测消费者购买行为，以便及时备货满足市场需求。他进一步指出，这要求商家不仅要准确掌握当前消费者的偏好，还要能够提前预测未来趋势，特别是对于那些可能成为爆款的产品。
而这样的效果，正是宝尊全新打造的i-MORE模式中Dynamic Merchandising（灵动策品）所能精准触达的。这一模式以消费者的需求作为核心，用数据驱动商品决策，从源头实现“消费者想要什么，品牌就卖什么”。覆盖了从生产、设计、货品采买、选品到货品日常运营以及数据分析、可视化，最终目的是让商品能适应现在消费者不断变化的需求。
根据宝尊的数据推算，于钧瑞透露，今年，运动户外用品因其健康、休闲的属性成为市场的热点，而消费品和保健品则由于人们对健康的关注也显示出良好的销售前景。于钧瑞表示，只有通过深入分析数据和与品牌合作，商家才能够针对不同渠道和群体定制产品，提高销售效率和市场竞争力。
而i-MORE方法论对于品牌的加持远不止于此。
“回顾中国电商过去十年的发展，当下的一切，既熟悉又陌生。我感觉得到一直以来都有新鲜力量在注入到我们行业，在改变这个行业趋势。”当于钧瑞在宝尊第八届全球品牌电商大会上讲述i-MORE的详细内涵时，现场近千名嘉宾给出了热切回应，因为它是宝尊与超过400个国际品牌在合作过程中，不断整合运营、营销、客服、物流、内容等多方面经验，基于宝尊技术创新的能力，总结出的用于帮助品牌做全渠道增长的模型。
就在上台前三小时的酒店贵宾室里，于钧瑞穿着笔挺的西装，端坐在沙发上，自信地向《商业周刊》讲述着关于i-MORE模型的重要性，“我们很多的科技成果都来源和浓缩于长年的业务经验，因为我们深信，脱离业务实践的技术，多半是空中楼阁，我们希望我们的技术产品能实实在在地帮助品牌提升效能或是增加附加值。”
据他介绍，i-MORE是5个运营重要方面的首字母结合：i是intelligence-empowered数智赋能；M是Dynamic Merchandising灵动策品；O是Connected Omni-channel全域联动；R是Reliable Supply-chain智链管理；E是Unified Experience同感同权。
关于i-MORE模型每部分的执行细节，于钧瑞以案例更清晰地展示了其对品牌的高效加持。
早在2020年，宝尊便开始与一个全球头部3C数码公司进行合作，这个品牌早年间进入中国市场，并于2014年就布局了线上B2C，但一直到2020年才开始线上线下大力发展全域电商。品牌希望利用宝尊中台的能力赋能其线下经销商的成体系的电商能力，i-MORE模型便助力其做了4件事。
首先，以“O”（全域联动Connected Omni-channel）为切入点，Connected Omni-channel（全域联动），宝尊打通了品牌的所有渠道数据，并把它放在宝尊的平台上，做到全部可视，其范围包括天猫、京东、饿了么、美团等即时零售以及线下7000家经销商的门店，目标是要建立一个品牌B2C和经销体系共同赋能、电商+即时零售O2O场景相互相通的消费路线。这一部分宝尊希望实现的，是消费者想在哪里买，品牌就能把货卖到哪里。
其次，在“O”的基础上，宝尊开始为品牌做“M”(灵动策品Dynamic Merchandising)，这部分是以消费者的需求作为核心，用数据驱动商品决策，从源头实现“消费者想要什么，品牌就卖什么”，具体包括计划策略、动态反馈、数据决策、流通可视性，并通过宝尊自己研发的PPM和BBI这两个解决方案来实现。通过大数据做出销量预测和人群分析，宝尊让品牌实现了精准铺货。“而这一策略达到的目标，是用最快的速度把最合适的产品以最合适的数量铺货到最合适的渠道商。”于钧瑞说。
此外，在“R”( 智链管理Reliable Supply-chain)方面，于钧瑞表示，优质交付是做好电商一个很重要的保障，要实现客户下单只是一个开始，客户收到货才能收银。根据以往经验，消费者最多只能等2天，如果3天还收不到货可能大部分人会把订单取消。这种情况下，就需要一个物流解决方案，宝尊总结为REFF，更可靠的（Reliable）、更高效的（Efficient）、更迅速（Fast）和更灵活的（Flexible），通过系统赋能，通过强大的运营团队以及遍布全国的高标准的库房资源结合来完成这样一个可靠的智链管理。
而除了日常高效的物流解决方案外，宝尊还为该品牌还打通了品牌经销商和配件供应商的连接，建立了互联互通的生态体系，帮助经销商进行组队，以更低廉的价格、更大的规模采购配件，对节省成本、拿到更好产品起到了更好的作用。同时还实现了期货预售，通过分析每个经销商门店过去2周的历史销售数据，通过宝尊高效的物流体系，通过区域仓网配送，帮助经销商提前规划2周的铺货计划，让经销商不用把太多时间花在如何选货上，而是可以花在如何服务好客户上。
最后，就是做到“E”（同感同权Unified Experience），是为了让消费者在线上和线下，购物体验都是一致的。宝尊据此做到了三个层次：第一，要B2C的渠道和经销商的渠道体验一致。第二，整个经销商体系里数千家不同的经销商组织体验要一致。第三，经销商集团内部不同的门店，也要让做到体验一致。每进一层每进一步，实现的难度会更大，挑战更多。但于钧瑞表示，只有实现了这三个层次的同感同权，品牌的客户就能实现在任何地方、线上线下，都能得到同样的服务。
于钧瑞表示，总结下来，这四个抓手，需要有统一的一个中心把它联合起来。它的特点就是intelligence，不光技术，也有人，人和技术、团队运营和技术能力完美的结合，才能把四个抓手完全用在实处，实实在在帮助品牌提升效率。
“最后，我们完成所有这些事情的核心，是数字赋能，基于数智化和系统的解决方案实现。截止到2022年底，现在已经有超过7000家线下门店使用了我们这套数字化解决方案，平均单店通过线上进行销售的占比已经超过了30%。只是两年之内，宝尊帮到他拉到了30%的增量，让经销商有很强的意愿和品牌一起推动他们的数智化变革。”于钧瑞自豪地表示。
强大的体系背后，也意味着更精细化的管理。于钧瑞坦言，在新的模式下，从管理上看，的确对自己和团队提出了更大的挑战，宝尊为此也做出了新的应对举措。
据他介绍，宝尊在内部将所有业务划分成了七大板块，七大板块下面，有43个“宝尊Business Owner（业务负责人）”。每个Business Owner会带3-4个不同的品牌作为整体服务的对象，下属数十人的团队服务其所对应的品牌。
“我们是通过我们的技术和运营去拉齐各个不同服务团队的能力。通过我们自己强大的中后台和技术来赋能这些面对客户的服务团队。”于钧瑞说，对于员工自己，他们可以分享各种经验，每天跟客户去深挖客户的需求是，并把客户的需求带回来，在每一天这样的运营里面去提升客户生意。
而让宝尊拥有源源不断前进动力的远不止于此，还源于宝尊对于电商行业发展趋势与消费者行为分析的精准把控。
“消费者会买贵的商品，但是会要求自己不能买‘贵了’。”谈及对2024年消费市场及未来发展的预期，于钧瑞表示，一方面消费者依然愿意为品质好的产品付费，对品牌和品质的要求变得越来越高，但另一方面也更加注重性价比，追求物美价廉的产品。
根据过去一年的调研结果，宝尊电商发现中国消费市场正在逐步回暖，多数品牌对当前业务预期持乐观态度。同时，随着电商增长率趋于社会零售增长率，电商行业已从增量市场转变为存量市场。品牌客户在布局电商渠道时，更倾向于理性化策略，根据产品特征和客户群体精准选择线上或线上线下统一调整渠道策略。宝尊电商预计未来全渠道的布局将更加精细化，不同品牌将根据自身情况精准定位和布局渠道。
在此背景下，宝尊电商正在依靠着技术创新和新质生产力概念，来帮助品牌实现数字化转型，通过引入人工智能优化产品描述和客户服务流程，提升效率和客户满意度。而i-MORE模型，正是宝尊结合多年实践经验为品牌伙伴们交出的一份亮眼成绩单。
谈及年度热词“新质生产力”，于钧瑞也有着自己的见解。“新质生产力是指通过引进新技术、新方法、新理念等创新手段，实现生产力的质的飞跃。电商行业本质上是需要用技术和数据不断推动创新的行业，所以也是新质生产力得以集中体现的行业之一。”于钧瑞表示。
“科技创新是宝尊17年来一直坚持的战略方向。”于钧瑞告诉《商业周刊》，从成立到今天，宝尊投入了大量的资源来建设技术和数字化能力，为国际知名品牌提供全渠道的数字化解决方案，在技术方面主要专注于DTC消费者触达、全渠道运营及数据及人工智能这三个核心的技术板块。“我们的技术能力是基于过去15年运营400多家品牌电商所积累的经验，所以能够很好的满足中国零售行业数字化转型的需求，帮助品牌客户有效的实现传统零售模式向新质生产力驱动的新零售模式的转变，实现品牌的可持续增长。”于钧瑞说。
在于钧瑞看来，随着中国消费市场的成熟，消费者接触商品的触点日益增多，电商平台和社交媒体成为重要的信息来源。消费者在追求高品质的同时也越来越注重产品的性价比，对于折扣的盲目追求逐渐减少，转而更加注重商品的实际使用价值。此外，社交电商和传统货架式电商的结合标志着电商行业发展的新趋势，利用社交网络的优势提高用户粘性和个性化推荐，未来电商将更加注重服务和用户体验。
中国消费市场风云变幻，数字化电商行业也起起伏伏，于钧瑞则借由爱因斯坦的名言“In the middle of every difficulty lies opportunity”来表达新的时代下，危、机并存，机会和危险一直是相伴而生、相互转化的。
在这样的市场环境下，谈及宝尊的未来，于钧瑞表示，宝尊会一如既往在技术上进行投入，提升宝尊在行业中的优势地位。首先是要持续深化型服务，对大品牌客户，宝尊“扎实”服务，做品牌值得信赖的合作伙伴，分担共进。对中小品牌，或对中国没有大规模团的客户，宝尊提供“全面服务”，以创新的模块化组装，增加服务灵活度，保障业务结果。
其次是夯实自营业务，发展高质量经销。面对市场的挑战，宝尊要不断探索灵活的生意模式，帮助品牌实现增长。2024年，宝尊将在酒水饮料、美丽健康和高端汽车等品类寻求突破，同时持续关注国产新锐品牌、新消费品牌，不断拓宽品牌的深度和广度，以期超前建立新兴赛道下的优势。以线上总代/全国总代业务持续拓客。目前是北美家电品牌必胜Bissell、鞋履品牌Aldo以及美妆品牌Nuxe的全国总代。
电商行业的进阶之路还在继续。事实上，在宝尊创立之初，创始人仇文彬就提出了“科技成就商业未来”作为公司的愿景，让技术作为公司的核心竞争力来持续为客户创造价值。“宝尊希望以今天推出i-MORE模型为一个契机，和平台、我们品牌一起共同创新，希望我们一起为中国数字化商业转型提供新的动能，共同推动基于新质生产力的业务增长！”于钧瑞说。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
