【亿邦原创】在全球化竞争愈发激烈的当下，跨境电商的战场早已从“流量争夺”转向“效率革命”。如何用更低的成本、更快的速度、更精准的策略实现本地化运营与用户深度连接，成为品牌出海的生死命题。
而AI技术的爆发式迭代，正为这场效率革命按下加速键——从建站、营销到用户运营，AI不再只是“工具人”，而是逐步成为品牌的“决策大脑”与“行动中枢”。
作为服务全球50万+商户的独立站SaaS平台，店匠科技（Shoplazza）在这场变革中扮演着关键角色。其联合创始人陈志浩在接受亿邦动力专访时指出：“AI能力的进化已让SaaS产品从‘功能堆砌’转向‘智能协同’。未来，谁能将AI深度融入业务全链路，谁就能在全球化竞争中掌握主动权。”
从“工具层”到“助理层”：AI重构跨境电商效率逻辑
当多数企业仍将AI视为文案生成器或数据分析仪时，店匠科技已推动AI能力向“辅助决策+执行落地”的闭环演进。无论是5分钟搭建本地化官网、一键生成多语言营销素材，还是基于用户行为的实时调优建议，AI正渗入“建站-运营-营销-转化-复购”的每一环节。
陈志浩将其定义为“润物细无声”的智能渗透——商家无需精通技术，即可通过AI完成“千人千面”的精准触达、库存动态优化甚至会员分层运营。
技术底座+场景洞察：破解AI本土化“深水区”
尽管AI显著降低了中小品牌出海门槛，但文化语境差异、合规风险、组织协同等挑战仍横亘眼前。店匠科技的解法是“技术+场景”的双轮驱动：一方面，其自研的AI能力中心沉淀了海量跨境数据与行业知识图谱，可支撑复杂场景的语义理解；另一方面，通过开放生态链接支付、物流等伙伴，形成覆盖95%交易场景的一站式解决方案。
这种“既懂技术又懂生意”的能力，让AI不再是空中楼阁，而是切实转化为商家的订单增长与用户资产沉淀。
“未来的AI不会是冰冷的工具，而是品牌的‘共创者’。”陈志浩预言，随着多模态AI的成熟，沉浸式购物体验、智能决策系统将成为品牌差异化的核心壁垒。
而在这场人机协同的进化中，店匠科技的目标始终明确——做全球化品牌“既懂生意、又能打仗”的AI军师。
围绕“全球化新品牌需要怎样的AI竞争力”的主题，亿邦动力邀约众多跨境服务企业进行系列访谈，分享其如何应用AI技术提高服务出海企业的水平，帮助出海企业提升综合竞争力。以下为亿邦动力与店匠科技联合创始人兼品牌负责人陈志浩的访谈内容，经编辑整理。
亿邦动力：请介绍一下您的公司和主要业务。
陈志浩：店匠科技（Shoplazza） 专注于为全球商户提供全方位的产品和技术解决方案。核心产品——全球独立站SaaS平台，融入先进的AI技术，集品牌店铺个性化搭建、商品定制、订单库存管理、决策指引、自动化营销工具、本地化素材一键生成及多币种多语言等功能于一体，通过建立开放合作生态，打造电商业务全闭环，全面提升商户运营效率和品牌竞争力，高效带动转化率提升。
目前，店匠科技已为全球50万+商户提供建站的企业级解决方案，助力全球商户开启线上零售生意。消费者遍布全球180+ 国家和地区，其中40% 消费者来自于欧美。
亿邦动力：你们的产品及其核心应用场景是什么？怎么帮助全球化品牌/出海企业提升竞争力、解决业务痛点、重构运营方式？
陈志浩：全球化品牌在不同市场面临的最大挑战，是如何兼顾本地用户体验与整体运营效率。店匠科技始终致力于打造一个融合线上与线下购物体验的全方位解决方案，创造一个无缝互联的购物世界。我们憧憬着将购物从单纯的交易行为转变为一场充满激情的探索旅程，并让零售更加智能化。
正是在这样的理念驱动下，我们以AI技术为核心，围绕“建站-运营-营销-转化-复购”的全链路服务场景，构建了以数据为底座的智能化服务系统，助力品牌在全球市场中脱颖而出。
具体来说，在建站阶段，我们支持商客双端的多语言、多币种的自动配置和一键切换，帮助商家快速上线本地化官网，同时也提升了消费者的购物体验；在内容运营层面，可一键生成广告语、商品描述等本地化素材，显著提升内容产出效率；在营销端，AI模型可根据用户画像和消费习惯精准推荐商品，实现千人千面的个性化触达；在运营决策方面，我们的AI分析模块能实时监测商品动销数据、用户行为表现，并据此提供转化建议，提醒商户优化库存结构和广告投放策略；此外，我们还构建了以AI驱动的智能会员体系，支持用户分层管理与自动化触达，帮助商家进行精细化用户运营与复购提升，构建可持续的品牌用户资产。
无论是提升销售效率、拓展渠道边界，还是助力决策、优化运营体系，我们都希望以智能化工具帮助商家解决实际问题，带来增长动能。
店匠科技不仅是一家产品和技术解决方案提供商，更希望成为全球商家的长期合作伙伴。我们的团队由一群充满激情与创新精神的专家组成，正是他们推动着这一愿景的实现——让全球品牌在数字零售时代，跑得更远、走得更稳。
亿邦动力：大模型及生成式AI技术的快速发展给你们的产品带来了哪些变化/升级/重塑？（AI技术的应用是如何改变你们这个行业/这类服务型产品的？)
陈志浩：大模型技术，尤其是生成式AI的快速发展，正在深刻改变SaaS产品的交互方式与服务逻辑。在店匠平台上，AI能力正从“工具层”向“助理层”演进，逐步承担起“辅助决策+执行落地”的双重职责。
我们AI已经渗入SaaS的根基，在多个场景为商户提供了“润物细无声”般的便利，能够协助他们高效完成诸如商品文案撰写、广告语优化、营销活动生成等日常高频任务，显著降低内容生产成本。与此同时，在运营管理方面，AI可以实时分析流量结构和用户行为，自动生成优化建议。
此外，我们也在积极拓展AI在多个核心模块中的深度应用，包括建站装修的智能化配置、流量投放的动态调优、用户数据的智能分析、会员营销的个性化触达，以及转化路径的自动优化等。通过这一系列能力的不断升级，店匠平台已不仅仅是一个功能性的“工具箱”，更像是一位真正“懂零售、会分析、能行动”的AI运营官，助力商家在全球化竞争中实现降本增效与持续增长。
亿邦动力：你们的技术和产品优势是如何积累起来的？
陈志浩：我们非常重视底层能力的自研和打磨，这也是店匠科技能够持续保持产品竞争力的核心原因之一。一方面，我们的技术团队持续构建平台级的AI能力中心，从数据、模型到算力不断迭代优化，逐步形成完整的技术闭环；另一方面，我们长期深入服务来自不同行业、不同语种、不同市场的全球商户，积累了大量高质量、多场景的跨境零售数据，为算法训练和产品决策提供了坚实的数据基础和行业理解力。
在产品层面，我们坚持“以商家为中心”的产品哲学，确保每一项功能都围绕实际业务场景设计并真正落地见效。
比如，我们自主研发的零代码建站系统，支持“所见即所得”的拖拽式页面搭建，帮助商家在5 分钟内完成海外官网的快速上线；通过模版和卡片式模块的灵活组合，商家可以轻松构建具备销售功能的高转化独立站页面，并在后台完成商品的高效创建、编辑和管理。平台整体功能已覆盖超过95% 的跨境交易场景。
在技术架构上，店匠科技也建立了行业内少有的国内外双端服务器体系，不仅确保了数据传输和存储的稳定性，也具备强大的高并发处理能力。
我们的独立站平均打开速度稳定在2 秒以内，曾在“黑五”当天成功处理亿级并发流量，单日订单数突破45万，实时订单处理峰值超过220万单，充分验证了我们的系统稳定性与业务支撑能力。
正是这种对底层技术的持续投入、对商家需求的深刻理解，以及对产品体验的极致追求，让店匠在跨境电商领域不断积累独特的技术和产品优势，稳步推动品牌全球化落地进程。
与此同时，我们也高度重视生态体系的构建，携手支付、物流、营销、服务等各类合作伙伴，形成面向商户的一站式解决方案网络。一个健康、高效、开放的电商生态，能够为商家带来更强的可持续增长能力，也能让品牌在面对复杂多变的全球市场时，更从容、更有底气。
亿邦动力：从你们所处的行业环节来看，全球化品牌/出海企业对于AI技术、AI工具的应用程度和效果如何？这个过程涉及哪些变化和挑战？
陈志浩：我们观察到，AI应用在出海零售行业的渗透速度非常快，尤其是中小商家的接受度比预期更高。一方面，AI降低了他们进入海外市场的门槛，比如快速生成多语言文案、自动翻译商品详情、通过数据分析找到目标人群；另一方面，也让他们可以像大型品牌一样进行个性化运营。
但挑战也同样存在。首先，在语言和行业语境方面，不同行业存在大量专业术语，可能根据上下文不同而造成语义不同，AI模型在面对复杂领域内容时仍可能出现表达偏差；其次，在内容合规性上，AI生成内容是否满足各国政策法规（如广告合规、数据隐私等）仍需人工把控和系统审查机制的配合；再者，不同市场的文化认知、价值观念和沟通方式存在显著差异，AI虽然能生成本地化内容，但若缺乏文化敏感度，极易引发误读甚至舆论风险。
此外，出海企业在应用AI过程中还面临技术与组织协同的挑战。许多企业虽对AI工具抱有兴趣，但在实际落地时，常常因为团队能力不足、组织流程尚未调整等情况，导致AI难以真正发挥价值。
这也要求服务商在提供AI能力时，不仅要有技术底座，更要提供配套的产品化设计、行业知识图谱、本地化语料支持以及落地指南，帮助商家真正把AI用起来、用得好。
亿邦动力：您对AI在品牌全球化/跨境电商领域的应用有什么样的观察？判断未来几年会有哪些趋势？
陈志浩：AI在品牌全球化和跨境电商领域的应用正经历深刻变革，角色也在不断升级。从早期的辅助工具，到如今逐步成为品牌增长的关键驱动力，AI正在深度参与品牌的内容构建、运营优化与用户连接。随着技术成熟度提升，AI能够以更智能、更主动的方式影响商业策略，成为业务的“增长引擎”。
AI技术的更新迭代非常迅速，目前AI的作用已经广布品牌全球化的多个核心环节，相信在短时间内，技术将进一步成熟稳定。
比如，在本地化方面，AI将更深入地理解不同市场的文化语境与消费者偏好，辅助品牌构建真正符合本地需求的内容与体验；生成式AI将全面融入内容营销流程，从商品文案、广告创意到社交内容的自动化生成，成为内容团队的重要成员。
同时，涵盖文本、图像、语音与视频的多模态AI也将加速落地，赋能品牌打造更具沉浸感和互动感的用户体验。此外，从选品、定价到库存调度，AI驱动的智能决策系统将进一步提高品牌运营效率，推动跨境生意的自动化与规模化。
我们始终相信，AI不是品牌的对立面，而是品牌施展自身创造力的利器。未来真正具备差异化竞争力的品牌，不只是拥有好的产品与渠道，更在于其能否与AI协同共创独特的内容、服务和增长模式。谁能更早理解AI的战略价值，并实现技术的有效落地，谁就有可能在全球化浪潮中掌握主动权，成为新一代全球化品牌的引领者。
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文章来源：亿邦动力
