12月18日消息，数据显示：11月，消费者对快递服务问题申诉227418件，同比下降30.1％；消费者对快递服务问题有效申诉4983件，环比增长17.9％，同比下降79.2％。消费者对快递企业有效申诉处理满意率为98.8％，低于该满意率的快递企业有7家，包括天天、邮政、UPS等；全国快递服务申诉率为38.78，高于该申诉率的快递企业有12家，包括京东、顺丰、百世、韵达、中通、圆通等。
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