作为全球前10大电商市场，澳大利亚的潜力不容小觑。根据澳洲邮政2025电子商务报告，2024年澳大利亚的在线消费出现了显著增长。澳大利亚人在线消费690亿美元，创下新高，同比增长12% 。
（图：Australia Post eCommerce Report 2025）
根据第三方数据显示，澳大利亚的人均收入从2019年的5.3万美元增至 2023年的6.4万美元，互联网普及率高达96.2%。其中，网购用户占澳洲总人口的76.3%，在过去5年增长近7%。预计2025年，每月有1,829万澳大利亚购物者使用在线购物网站。
特别值得注意的是，澳大利亚地处南半球，季节与北半球相反，季节变化明显，适合季节性产品反季销售。
澳洲消费者画像
• 澳洲电商消费者男女占比相近，女性消费者稍多一些；主力群体年龄在25-34岁之间
• 移动端消费占比逐年增加,桌面端占比仍高于移动端
• 免运费和免费退换是消费者网购体验中最关心的环节;促销活动预计未来会更加受消费者关注
• 澳洲电商消费者主要购物灵感来源：捜索引擎、社群媒体、购物官网
• 社群平台用户占澳洲总人口80%，80%澳洲人民关心环境可持续，这些都可能影响消费者消费行为
• 澳洲电商消费者最受欢迎的前5类目：服饰(45%)；鞋子(30%)；食品饮料(24%)；书籍/影像制品(23%)；美妆个护(21%)
（图源：亚马逊）
数据显示，千禧一代贡献了近250亿美元的在线消费总额，其次是X世代（190亿美元）、Z世代（120亿美元）、婴儿潮一代（100亿美元）。社交商务的兴起使得近一半的Z世代和千禧一代每周都会通过社交媒体进行在线购物。
各年龄段的购物者中，有三分之一表示，他们在电商平台上获得了最佳的网购体验。他们 对电商平台最看重的三大方面是：
分析师指出："整个2024年，澳洲消费者始终在追求最低价格，更频繁地比价，但不同年龄群体的消费行为也存在明显差异。例如：年轻一代更倾向于'精明消费'，他们会积极关注线上商场、折扣商店，并四处寻找优惠和打折信息；而60岁以上的消费者则由于生活成本压力相对较小，反而不太敏感。"
65%的消费者表示，当他们对某个商家产生忠诚时，他们可能会进行频繁的复购。
千禧一代、X世代、婴儿潮和建国一代在2024年明显偏好使用PayPal付款，其次是信用卡支付。然而，Z世代则更倾向数字钱包（digital wallets）。有趣的是，超过40%的Z世代和千禧一代预计在未来五年会更频繁地使用"先买后付（Buy Now Pay Later）"服务。
主要电商平台
根据 Pattern 的《2025 年市场消费者报告》，约有 94% 的澳大利亚人在过去一年中在网上购物过。在澳大利亚，最受欢迎的在线网店有：
• 亚马逊澳大利亚站占据主导地位，预计月网络流量达8800万，到2024年将吸引110万澳大利亚新用户，使其澳大利亚用户总数达到790万。亚马逊在年轻购物者（18-24岁人群中占71%）和高收入家庭（年收入超过20万澳元人群中占78%）中都拥有强大的吸引力。
• eBay澳大利亚平台采用拍卖和即时销售模式，帮助客户获得最佳优惠。预计每月网络流量达5100万。
• JB Hi-Fi：JB Hi-Fi 专注于电子产品和娱乐，通过其电子商务网站提供从消费电子产品到音乐和电影等广泛的产品选择。每月访问量达 3369 万。
• Kmart：Kmart 是一家受欢迎的百货商店，通过其在线平台提供各种价格实惠的产品，包括服装、家居用品和电子产品。每月访客人数达 2150 万。
• Woolworths：澳大利亚最大的连锁超市，Woolworths每月吸引2079万名顾客。
• GumTree：Gumtree Australia 是一个在线分类广告和社区网站，每月有 1645 万访问者，其中列出了数百万种待售产品和服务。
• Big W是一家折扣百货商店集团，是 Woolworths 集团的子公司。每月有 1565 万澳大利亚人访问其网店。
• Coles：另一家大型连锁超市Coles在2023年实现了近20亿美元的在线销售额，并通过其电商平台提供种类繁多的产品。2017年，Coles与Uber Eats合作，将食品杂货直接送到数百万顾客家中。每月有1400万消费者访问其网店。
• Chemist Warehouse销售药品、维生素、香水和美容产品，每月吸引 1400 万在线购物者。
• Kogan Australia每月有近 1000 万访客，以销售高品质 LED 屏幕和 LCD 电视而闻名，但它也有自己的健身产品系列，名为“Fortis”。
营销日历
澳洲四季分明，冬季从每年5月、6月份开始，为干燥气候；年底转夏之后进入湿润气候。澳洲主要承袭了欧美节庆文化， 如：复活节、父亲节、万圣节、圣诞节及Boxing Day等节日，均有送礼需求。
（图源：亚马逊）
澳洲站年中6月财年末大促、7月Prime会员日以及年末11月黑五网一为全年销售高峰。
2024年黑色星期五，澳大利亚人线上消费达22亿美元，同比增长10%，创下新高。相比之下，黑色星期五期间实体店消费为29亿美元，同比增长5%。
各个世代的消费者普遍表示，黑五是他们最喜欢的促销活动。其中，X世代尤为偏爱黑五：2024年，有53%的X世代参与了黑五购物活动，其他世代的平均参与率为40%。
时尚、家居和电子产品依然是最受欢迎的品类，其中快时尚品牌和电子产品在大促期间的表现尤为突出。
卖家特别注意，提前规划大促活动预计需要货量，尽早进行准备！
配送服务
85% 的澳洲各代购物者表示，可靠的配送体验将成为未来 5 年信任在线零售商的最重要因素。56% 的购物者将免费送货视为首选送货方式。
在配送时常上，大多数网购者希望包裹在 2 至 5天内送达。千禧一代和 X 世代的期望值最高，其中一半的人希望在 3 天内送达。
注：文/雨果跨境，文章来源：雨果跨境，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：雨果跨境
