【亿邦原创】4月1日消息，在日前的天猫2025 TOPTALK品牌私享会上，天猫服饰总经理米澜指出，平台今年最重要的目标是和品牌形成“共赢”。她表示，平台已经看到了服饰品牌面临的最核心的问题，并详细拆解了平台未来一年帮品牌解决问题的方法和行动。
米澜介绍，天猫已经了解到，品牌在过去的一年遇到最核心的四个困惑：第一，品牌力薄弱，当用户搜索UV不足时，无法进一步获得用户粘性；第二，从平台角度看，缺乏核心品类的品类王者；第三，退货率高居不下；第四，来自经营效率的挑战，品牌的成长需要足够的利润来支撑。
而针对上述核心问题，天猫给出的解法是：两大确定性的扶持和两大确定性的优化。具体来看，第一个扶持，让好商品获得好流量；第二个扶持，帮品牌提升品牌资产和影响力，让品牌会员资产得到粘性和覆盖面上的提升，同时保护品牌的知识产权。两个优化，则是优化品牌的经营效率和退货率。
天猫服饰2025品牌增长核心策略
米澜表示，服饰是靠供给、靠商品驱动的行业，因此好商品就等于好流量，平台今年最重要的就是“让好商品获得确定性的流量和海量的资源”。她给出了“好商品”要具备的要素：面料功能等方面的好品质、高频上新快速打爆的新趋赛道、有价格竞争力和优惠感知的好权益、围绕多场景穿搭可裂变的好素材。
“好流量”方面，今年阿里会借助AI的能力“扶优去劣”。首先，对优质供给进行痊愈流量的倾斜和扶持。天猫会通过更大的数据模型，通过平台的标签链接品牌商品和消费者，在搜索和分发机制上，给予更多的丰富性和发现性的流量分发，即海量的新趋商品都能获得更多的曝光。此外平台还会优化新品的承接表达，提升平台的导购能力。
而接下来，天猫将进行有史以来最大力度的AI去劣，严格治理劣质供给。对假劣、无货源、重复铺货、品质问题等劣质商品进行治理，对发货时效差、物流速度差、服务保障差等劣质服务进行治理，对非实拍AI或盗图、不符合规则的价格信息、随手拍或模糊失真图进行治理，为优质供给提供权益最大化的保障。
米澜透露，未来一年，天猫将围绕三个方向进行投资，帮品牌提升品牌力。
第一，投入超过百亿级的资源撬动高质量获客；第二，进一步划分搜推场域的不同人群，让商品和用户的匹配更精准多元；第三，进一步加深品牌会员私域。其中私域不止店铺沉淀，还包括搜索品牌词场景下的所有召回，也包括超级头部品牌跟品类之间的关系，平台对这些场景下消费者跟品牌之间关系都会进一步加强，帮品牌获得更好的消费者粘性和忠诚度。
“我们天猫平台会把自己定义为新货架时代，借助营销和内容来造时尚的沸点，希望通过我们的力量来帮助各位获得更多的时尚品牌的生意力和品牌力的爆发。”米澜介绍，去年年初的“风起东方”IP已经带着很多的中国品牌走向国际，过去几个月的“超级时装发布”也帮助很多品牌获得了更大的增速，不仅可以带来90%的新客浓度，还能创造百倍甚至千倍的成交。
过去一年天猫服饰相关数据
米澜表示，未来一年，平台将会多个维度为品牌提供确定性的增长策略。政策方面，通过超百亿级的投资，加深平台激励；优化退货率方面，通过退货包等相关政策和挽单工具等产品，帮商家降低退款率；扶优政策全面升级，当一个品牌积极配合所有政策，可以拿到至少15%的免费流量；平台还会加大对品牌站外商业化的扶持，如站内 1: 1 激励，放大站外引流流量，提升商业化产品效率等。
此外，AI也将成为品牌生意降本增效的重要工具。据透露，当下平台的AI工具已经覆盖文案、视频、客服、直播等多个场景，经过测试当品牌在各个链路采用AI策略，经营效率可以实现30%左右的提升，同时也能有效帮品牌提升用户体验。未来平台也将借助AI多模态的形式也会帮助品牌更明确、更准确、更及时、更快速的捕捉中国消费者趋势，让品牌生意获得更好的增长。
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文章来源：亿邦动力
