美的集团一周动向：新能源事业部成立 AI应用获益1.6亿元

新能源事业部正式成立 整合资源加码光伏储能

美的集团于12月18日内部发布组织架构调整决定，宣布成立“新能源事业部”，重新整合原工业技术事业部下辖的新能源产品公司、能源科技公司等资源。该事业部由集团执行总裁王建国兼任总裁，标志着美的在新能源领域的战略升级。美的早在2018年就涉足新能源业务，通过多次收购布局，如2020年以7.4亿元收购北京合康新能科技股份有限公司，以及2022年以8.37亿元收购科陆电子29.96%股权，旨在将能源产业打造为支柱业务。目前，美的新能源业务覆盖光伏、储能、风电等领域，并构建虚拟电厂运营平台，未来将聚焦户用光储、工商业源网荷储等解决方案。

AIGC应用扩展至多场景 2024年获益1.6亿元

美的集团在AI技术应用方面取得进展，已将生成式人工智能（AIGC）扩展到办公和制造场景。在办公领域，美的推出AI助手辅助员工进行文案、制图和培训工作；在制造领域，推出首个智能体工厂，提升生产效率。内部测算显示，2024年AIGC应用带来的成本降低和效益提升等效价值达1.6亿元，并设定了2025年目标5亿元。美的过去十余年在数字化转型上投入超200亿元，未来三年计划研发投入至少500亿元，重点聚焦AI大模型和具身智能等前沿领域，以强化科技领先战略。

联合多家企业推动空调“铝代铜”技术自律

美的与海尔、海信、TCL等企业联合成立空调铝强化应用研究工作组，并签署自律公约，旨在科学宣传铝换热器空调优势，避免恶意竞争。此举源于铜材料成本上涨，当前铜价约9.3万元/吨，而铝价仅2.2万元/吨，价差超4倍；若用铝替代铜，空调材料成本可降至原10%左右。美的通过使用铝微通道换热器工艺弥补铝导热性短板，并添加防腐涂层提升耐用性。行业正参与《房间空气调节器用热交换器》国家标准修订，预计2026年1月讨论新标准。

空气炸锅售后服务问题引发消费者投诉

一名西安消费者购买美的空气炸锅后，因产品在三个月内损坏，申请“只换不修”服务时被客服以购物小票信息不全为由拒绝，需提供明确标注“空气炸锅”的发票。消费者多次沟通未果，最终经媒体介入后，美的迅速转变态度并同意换新。该事件凸显了售后服务流程中的执行问题，美的承诺的“以用户为中心”在落地时面临挑战，需加强内部协调和消费者权益保障。

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