欢迎来到亿邦抖音PLUS社群第26期直播课。本周，我们邀请到了一念文化的创始人张瑞科，来给大家分享对如何“打爆”抖音企业号，快速赚钱？的一些从业经验和看法。本期内容主要涉及3个关键点：
1、拆解企业号自播起爆的8项能力模型
2、平台规则里藏着哪些流量法则？
3、精细化运营实操案例分享：哪些必须做，哪些坑不能踩？
以下为张老师分享的精华内容整理
品牌商家自播之主播能力：
1. 带货专业度：主播需要了解产品，清楚产品核心卖点，熟悉竞品，定价差异，熟悉目标群体。
2. 口才能力：普通话要标注，语言表达要流畅，能清晰介绍产品核心卖点调动用户情绪，把控销售节奏。
3. 学习能力：主播一定要保持良好的学习习惯，日复盘直播间的问题，不断自我优化迭代，深度学习竞品及行业优秀直播间案例。
在学习竞品方面，主要是竞品直播间好的点，或者是行业里优秀案例，主播一定要拿过来自己用，别人家好多东西一定要去模仿。
4. 粉丝维护：直播间的主播一定要关注粉丝体验，比如说粉丝进来以后跟粉丝打个招呼，比如等级能上三级的粉丝，主播一定要记住粉丝的名字，尤其是一些长期消费的粉丝，主播一定要记住名字。
即便主播记不住，公司其他人，客服或者是助播，一定要记住名字，一定要去提醒主播做好直播间的粉丝维护。而且一定要从粉丝的角度去关注商品的需求，实力宠粉。
我们自己在打造爆款原则的收益，不能根据自己公司产品搭，要按照用户心理搭，比如：本身是卖面膜的，给用户再搭面膜，用户体感不好，但如果你搭个卸妆液，或者是洗面奶，或许用户情感就很好。
5. 打造人设能力：人设就根据品牌的目标用户画像，比如说，我是卖职业女装的，我官方直播间就可以打造成职场的场景，我的主播每天上播以后，形象和气质，包括化妆道具，都可以打造成职场的形象。
主播的人设要符合目标人群画像和目标画像所在的场景，符合行业和品牌的需求，匹配直播间的整体调性。
还要强调，主播和直播间要深度绑定。为什么这样？
因为直播和主播是一个信任的环境，而且类似于明星与粉丝，很麻烦的是有的主播会经常离职，而且主播这个职业是一个高频跳槽的职业，我们再去培养主播或者招聘主播的时候，作为品牌方一定要有长中期的打算，能让主播跟直播间深度绑定在一起，至少一年或两年。
如果前期绑定不到一起，就要有备选方案，培养整体的忠实粉丝，因为主播如果经常去跳动，粉丝对这个直播间是没有忠诚度的，但是如果主播跟粉丝，跟直播间是深度绑定关系，慢慢的，会培养一批超级铁的死忠粉，就比如说佳琪，薇娅，老罗的直播间，很多人非常认可主播能力。
私域和数据复盘从三个维度讲：
第一个是私域，分为两块，一块是抖音自己平台的词语，企业号的整体思路，另外一块是品牌方自己的私域矩阵。
抖音企业号私域主要内容就是企业的群聊，官方号的群聊，类似于达人号的粉丝群，这个要维护好，它主要是可以设置企业主页和企业订阅号和私信，用的多的就是企业私信跟群聊。
主页跟订阅号需要装修，因为如果你线下有门店，比如说品牌方特别强有门店，或者是需要给门店去找流动，企业主页就会用得上。
整体的私域去做哪些东西？
1. 持续产出优质的内容
主要是短视频和直播为主，搭配一些活动策略，去维护粉丝群。
2. 设计粉丝福利机制，这个可以跟传统的电商平台去打通，有两个事情需要打通，第一个是会员权益，要把传统或者是线下的会员制度也搬到抖音上来，然后让抖音的粉丝，长期积累去消费，也可以享受同等的会员权益。
第二个是一些福利，比如说线下的会员福利，生日礼或者是一些其他的，品牌的会员日这些可以放到粉丝群里或者是矩阵里，
3. 私域阵地精细化运营，主要是粉丝群和粉丝团这两块，按照传统私域维护就好。
4. 怎么提高粉丝的互动跟链接？说一下我们自己经常做的，第一个是官方的粉丝群，尽量不要经常去答疑，主要去发上新，活动，做内容更新就行。
一定要把抖音里粉丝转到微信上去，这样方便后期持续化营销。而且现在有商家有私域矩阵的，可以把私域矩阵里的活动，粉丝全都往抖音上倒。
比如，在抖音上做粉丝福利的秒杀活动，但是这个活动不在抖音直播里提，专门建一个专属链接，发到微信群里，微信群里的用户直接往抖音上倒。
我们再说数据复盘。
数据复盘，抖音这个维度里面只复盘一个维度的事情，大家看一下官方，直接从小店进电商数据罗盘。
主要看三个板块的内容，一个是GMV板块，自播和达人的占比，要去盯着自播的电脑和达人直播，两块去优化，达人直播比自播要高，达人直播会反哺自播的流量，达人直播做得越好，自播肯定会做的越来越好。
第二个是服务诊断版块，就是优化直播的服务。
第三个是运营数据版块，主要关注几个点，退款、客单和转化率。
然后再看数据复盘的第二个板块，行业大盘，我个人建议大家如果是看抖音，可以用蝉妈妈，比较准功能也比较多。
在数据维度，可以看峰值，从产品维度或者是达人维度，可以去找品牌对应的达人。
如果是商品维度，可以从商品维度里找直播间的价格策略，套餐搭配策略和达人特点。
还有一个是价格，在做全网价格策略，去追踪竞品的价格策略，可以用慢慢买这个网站去做全网比价，包括自己品牌的价格，也可以在这上面买，你自己很多渠道的价格体系，从这个网站全都可以监控到，一定要确保抖音官方自播的价格体感是最好的。
在数据复盘的时候，一定要看大盘，大盘这块是老板一定要关心的事情，就比如你需要看行业的一些打卡或者是各个类目的指数，类目行业的排行榜，你可以关注亿邦，经常会说一些大牌。
如果你需要看数据报告，或者阿里天猫的东西，可以看第一财经的消费站。
运营的策略，可以去关注阿里的生意参谋。
也可以用一些辅助的工具，比如说癞蛤蟆工具箱或者店透视来监控你的竞品的一些全网价格策略的行为，都可以从这个维度上去监控到。
第三块是预热视频，在开播前预热，视频是一定要发的，团队较强，可以发两到三条，如果团队不太强，至少发一条，这个预热视频是开播前15分钟到45分钟发最合适。
开播前还要做一个事情，要接后台的任务，后台任务的地址在橱窗任务中心去接，这个直播任务一定要按时完成，按时完成之后会有加权。
开播中需要做：第一个心愿单，心愿单一定要完成，开播第一时间要把心愿点满。开播20分钟就要进入人气榜单排行榜，如果没有上榜，要去找上榜的差额是多少，然后迅速的用人为干预，把它拉到人气榜里。
带货榜单，我们需要监控竞争对手，比如说竞争对手现在常规带货榜是老大，老二，老三这种，不用监控。
我们就监控一个单品的带货榜，他的交易或者是锁定一个小的直播间，跟我们同成绩的，比如说我是L2级，那我就去监控L2级的竞品的直播间，去监控他的交易榜单，在榜单上给他做人为干预让我们去上榜。
投流，刚刚开播的品牌号一定要选择推荐投，根据系统推荐投的数据报告，再去优化投放选项。
开播后分三块，第一个复盘场观、GMV、最高在线人数、粉丝数、粉丝团数；第二个复盘整体投放效果和目标人群画像是否匹配；第三个养号，做运营的同学一定要养号，梳理账号标签。
在精细化运营实操过程中，可能遇到的一些问题：
第一个直播没有观看，这个时候很多品牌商朋友，会怀疑是不是自己账号权重不正常？
去用两个点测试，第一是在创作者服务中心里做账号状态监测，如果账号没有问题，再去看流量，在7点、19点、23点时间节点上，跟拍抖音的热门排行榜视频，如果观看量达不到300以上，这个账号是需要养号和重新去打标签。
第二个投放没有流量，经常大家自己在开小店随心推，或者是投千川，很多时候投放是没有流量的，我们怎么去把流量抓过来？
首先在第一次投或者在新号测试阶段的时候，抖音会给新号流量池，一般是现在是500流量，复盘的时候GMV和数据版块，场观、GMV、最高在线数、粉丝数、都要去记录，多长时间直播间500流量用完。
然后去测流量池里的转化，如果500流量池里没转化，立马去调整价格，或者直播里的其他策略。如果3000到5000还没有流量池，赶快去调整，如果这个不调整，1万的流量池永远进不去，在500的流量池就要做好，要保证每个流量池进入到直播间有一定转化。
投流先全部推荐投放300元3天测账号标签，流量模型出来后加大投放，模型没出来千万不要投。
第三个投放无转化
复盘产品、主播直播是否有优化的地方，就是爆款和主播直播的过程有没有优化的地方，如果这个地方没有优化，就监控7到15天的投放数据，在这个配套的数据上配套秒杀活动，最低配到一分，去试。
如果产品客单价非常高，放九块九，或者是一块钱，客单价的一半基础，比如100块钱东西先50秒，50秒不出来就25，25不行就9.9这样去秒，然后配套秒杀去做投放数据的监控。
30天投放数据，配套行业1 : 1复制。
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文章来源：亿邦Plus社群 - 零售微小课
