对于亚马逊卖家而言，跨境如同取经，沿途总有账户审核、物流堵塞、变态新规等各种妖魔鬼怪伺机而发，需要历经九九八十一难才能成功抵达大洋彼岸，取到财富真经。
在诸多磨难中，封号便是其中最为“穷凶极恶”的拦路虎，招数诡谲多变，稍有疏漏便会落入其圈套，惟有向亚马逊这尊大佛申诉才可能脱离困境。
合理索赔竟遭封号
来势汹汹的二审浪潮已经让不少卖家的账号遭殃，然而近段时间亚马逊的风控又持续收紧，各种奇葩的新型封号理由让卖家苦不堪言。
近日有卖家反馈，其在2月份发起物流理赔后，不久便收到了亚马逊的封店通知。令该卖家费解的是，之前提交的物流理赔亚马逊予以通过并实施了赔偿，为什么合理索赔也会被亚马逊秋后算账？事后，该卖家进行账户申诉，然而一个多月过去了，至今仍未得到亚马逊的回复。
通过亚马逊发出的邮件可以看出，该卖家被判定为屡次提交不当的退款要求，滥用理赔政策并违反了卖方行为准则，因此被予以封号处罚。
开case过多也有风险！
然而该卖家的情况并非特例，近来陆续有许多卖家反馈自己因索赔次数过多而受到亚马逊的封号，账户的审核和把控愈趋严苛，甚至有卖家愤而吐槽：亚马逊的封号理由真是有流氓化的趋势了！
不过奇葩的封号理由还不止于此。理赔过多会被封号，开case次数过于频繁同样会受到亚马逊的“制裁”。AMZ123了解到，一卖家因重复开太多case而导致账户遭到冻结。对此，亚马逊给出的理由是，该卖家在短时间内提交了不正确或者大量的请求，滥用了亚马逊的买家支持服务。
结合上述卖家的情况不难获悉，物流理赔和开case咨询客服原本是十分常见的服务，然而一旦此类行为过于频繁，就会被判定为账户异常，受到封号处罚。也就是说，索赔和沟通需适度，稍有不慎就会触及滥用红线，被打入封号禁区。
对此，不少卖家都深感愤懑，认为亚马逊判定封号的理由有失偏颇，过于走极端，侵犯了卖家的权益，连提出合理诉求都需审慎入微。甚至有卖家吐槽，卖家在亚马逊面前都是任其蹂躏的韭菜大臣，“君让臣死臣不得不死”。
亚马逊封号理由大盘点
想要在红线遍地的亚马逊安然无恙，就必须梳理清楚这些红线的具体内容，才能有效预防。针对卖家常见反馈，AMZ123整理了以下几方面可能被封号的情况。
1.产品质量出现问题。
包括产品存在功能缺陷、侵权、销售假冒伪劣产品以及负面反馈较多，被买家举报。
2.货件配送延误或商品错误。
货件必须在规定时间内送达买家手中，一旦超出亚马逊限制的延迟率就会被警告甚至封号。如果商品交付存在错误引发买家的投诉，同样要面临封号风险。
3.违规操控评论。
如利用刷单测评、向卖家索评等不正当手段降权，刺激销量。
4产品缺乏相关认证。
对于需要相关认证的产品没有取得产品授权认证、安全认证等证明，违规进行销售。
5.违反产品原则。
产品包含虚假信息，盗用其他卖家的图片、标题、描述等listing内容以及产品信息与图片描述不符等。
而已经被亚马逊冻结账号的卖家，则可以根据以下方法进行申诉：
1.认真阅读亚马逊账户冻结通知。
2.了解账户被冻结的原因，确认源头。
3.提交行动计划，诚恳承认错误，并提供后续解决措施。
4.根据亚马逊要求提供相关证明，包括发票和收据、供应商信息、项目说明等。
可以预见的是，亚马逊的账号审核机制将日趋严格，监控力度也将持续收紧。然而关关难过关关过，想要成功抵达大洋彼岸取得财富真经，还需和亚马逊派出的“拦路虎”斗智斗勇，时刻警惕不要误入雷区。
注：文/AMZ123，文章来源：AMZ123跨境电商(公众号ID：amz123net)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
文章来源：AMZ123跨境电商
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