【亿邦原创】过去两三个月，各行各业商家因疫情受到或大或小的不利影响已是既往事实，如何在今年剩下的三个季度里力挽回损失、完成全年销售任务则是摆在眼前的当务之急。对于与商家们唇齿相依的电商平台而言，疫情之后的生态重建以及“大补血”也迫在眉睫。
日前，淘宝官方的一系列动作也指明，平台正力图从淘内、淘外紧急抓取新流量为商家“输血”。
亿邦动力获悉，除了天猫直通车上线直播推广功能，淘宝直播发布“启明星2.0”计划推动明星入淘，淘宝联盟宣布与西瓜、微博、百度等内容平台合作等动作之外，据业内人士爆料称，阿里妈妈还将于近期上线全新营销产品“超级互动”。
手淘新开四个导流入口
据爆料人消息，阿里妈妈即将推出的全新营销产品“超级互动”包括天猫农场、淘金币、淘宝人生、省钱消消乐四大互动场景，可引流至商家直播间、店铺首页以及品牌短视频。
超级互动将天猫农场、金币庄园、淘宝人生以及消消乐这四大新场景作为入口，促使消费者在任务激励下主动触达品牌，品牌利用店铺首页、直播间以及品牌视频等手段与消费者实现深度互动，在消费者停留的15秒（完成任务需要15秒）内强化品牌心智。
具体来说，消费者进入四大互动场景后，为领取奖励（水滴、福气等）需要完成浏览任务15秒，在任务列表中，品牌方可投放广告，将用户引流至品牌承接页面（支持视频、直播间、店铺首页三种展现形式）。
其中，品牌视频支持竖版、横版和长图版三种形式，品牌视频底部可添加“关注店铺”、“加入会员”、“商品卡”、“宝贝券”等吸底卡片。此外，爆料人还透露，阿里妈妈目前还在规划更多营销资源位，比如激励弹窗、信息流等。
上述爆料人士称，从超级互动产品内测期间的数据来看，与手淘大盘消费者人群相比，该产品的消费者多为1~2线城市、80s~90s、高学历的白领女性，同时具有较强的消费力且注重品质（具体表现在与大盘平均水平对比，互动场景消费者消费订单数更多、消费频次更频繁，同时订单量更多集中于头部商家或国际国内知名品牌）。
这也就是说，超级互动或将给淘宝上的品牌商们提供一片相对优质的“新流量处女地”。
商家如何在手淘掘“新”金？
多位商家都向亿邦动力表示，淘内营销的痛点一是拉新/召回成本高，即获新客成本大幅增加、老客品牌心智不强难已被召回，二是品牌传递信息难，消费者被多样化的信息包围，留存难度大，再加上商品甚至品牌同质化严重，被用户记住的可能性较小。
“疫情过后，淘宝消费者的消费习惯从‘买’和‘逛’转变为‘播（直播）’、‘玩（互动）’，趋势是能够看到的。”在某资深营销人看来，消费者的心智已然发生变化，商家的营销手段也应随之改变。
在“寸土寸金”的手淘环境中，从全新的营销场景（即新的获客场景）切入，用双向互动的形式完成品牌和消费者之间的深度沟通与种草，这也许会是一种新流量解决方案。
亿邦动力从多位商家处了解到，超级互动主要应用在人群拉新、大促蓄水/深度种草这两个场景。
在人群拉新场景中，品牌商已有的营销思路是：
第一步，基于营销目标智能拓展定向人群，找到品牌的潜在新客。如某位服装品牌商家所言：“利用现有的人群包，定向推广，针对消费可能性更大的消费者进行溢价投放。”
第二步，针对这部分人群使用“超级互动”进行投放，在品牌视频、店铺首页和直播间突出利益点（货品优惠、新客权益等），引导潜客成为品牌粉丝/会员；
第三步，从消费者基础属性、媒体/创意偏好、收藏/加购偏好等角度，分析已成为品牌粉丝/会员的人群，对他们进行人群再定向。某食品品牌运营负责人告诉亿邦动力，淘宝营销是一个不断找找流量、筛流量的过程，把粗维度的流量不断“过滤”成精细维度的流量；
第四步，使用其他媒体触点再投放，形成转化，比如智钻、直通车、超级推荐、品牌专区等。“无论是超级互动还是阿里妈妈所提供的其他营销产品，都只是个‘药引子’，实现转化的关键点还在于品牌价值、品牌产品等硬件上。”一位美妆品牌商如是说道。
此外，在电商大促前期，也可以使用“超级互动”发放爆品优惠券、派发新品小样尝鲜、创意内容种草，为大促节点的销量爆发蓄力。
多位商家一致认为，无论是人群拉新还是大促蓄水，都不可以把超级互动产品单独拎出来理解，获客不会是一蹴而就的，是产品过硬+营销各环节配合到位共同发力的结果。
单独把超级互动产品拎出来看，可以理解为阿里妈妈为商家们提供了四个新的流量获取场景，通过这四个入口导流到店铺首页、直播间或者品牌短视频，且这些场景是互动型的，不同于以往的单向输出式营销。
对应地，互动型营销手段与其他单向式营销手段的衡量标准不同。如某位资深营销人所言，衡量“超级互动”产品的投入产出比应该考虑三个维度的指标：
第一，运营指标，包括千次展现成本、展现量以及消耗等（“超级互动”产品采用的是CPM竞价模式，品牌/店铺落地页千次展现扣费）；
第二，互动指标，包括互动量、互动率、平均停留时长等；
第三，消费者运营，包括新客获取（新客获取量、拉新率）、粉丝获取（粉丝关注量、吸粉率、粉丝获取成本）、入会（入会量、入会率、入会获取成本）等。
淘内淘外全面给直播间“注流”
亿邦动力注意到，包括淘宝联盟、天猫直通车、淘宝直播在内的阿里系平台，近期一系列从淘内、淘外为商家导流的动作有一个共性，即导流目的地多为淘宝直播间。
在淘内，除了前文所述的“超级互动”之外，淘宝直通车已正式上线直播推广功能，支持直播间在手淘搜索结果页展现。某知情人士告诉亿邦动力，超级推荐、猜你喜欢也已支持直播间在信息流中进行推广。
已使用该功能的一位服装品牌商表示：“在信息流中，直播间的点击率明显比图文高，转化（粉丝、会员、加购、收藏、购买）也有相应提升。”不过，他也指出，这对品牌商策划直播内容的能力要求越来越高了。
此外，在淘宝直播启明星2.0计划中，淘宝直播方面表示，重新定义明星的商业价值也是2020年发力的重点所在（明星直播间/明星入淘），要利用明星的流量效应为淘宝导流，为商家导流。
在淘外，日前，淘宝联盟发布了“星X计划”，将联合多家DAU超千万的内容平台（已有西瓜、微博、百度加入）形成全新的内容电商生态联盟阵地，即淘宝联盟提供供应链、产品、服务资源，各内容平台提供优质达人及内容种草、直播带货资源，双方合作实现变现。
再有，2020淘宝直播年度330盛典上，淘宝直播宣布将在2020年联动整个阿里经济体（微博、闲鱼、UC、优酷、支付宝、OTT、钉钉、聚划算、LAZADA），链接全域合作伙伴，一键同步直播，让直播间在全网、全域进行粉丝触达。
亿邦动力测试发现，目前，淘宝直播间生成的二维码已支持多个阿里经济体APP扫描进入淘宝直播间，包括淘宝、闲鱼、优酷、支付宝、钉钉等。
2020年，品牌的淘宝直播间里并不是只有品牌原有粉丝，从站外平台引流（包括小红书、抖音、B站等非阿里系平台以及闲鱼、优酷、支付宝、钉钉等阿里系平台）、淘内新渠道引流（搜索结果页、超级推荐、猜你喜欢、超级互动）至直播间的占比也在逐渐扩大......
在一位率先试水了多项新营销工具的美妆品牌商看来：“现在，品牌的淘宝直播间不能简单地用公域流量、私域流量来概括，它既有私域流量，比如品牌的粉丝、老顾客等，也有公域流量，如从淘内外渠道导流至直播间的这部分消费者，应该把它看做一种消费者运营工具、一个品牌展示窗口、一个符合消费者习惯的成交链路。”他还提到，最值得品牌方思考的是直播电商对企业数字化的冲击和要求。
上述人士表示，阿里巴巴新零售已进入2.0阶段，即以品牌直播间为主的直播电商逐渐成为主流，且实体零售在疫情期间借助直播完成阶段性的转型，这是每一个品牌商都要重视的事情。
文章来源：亿邦动力网
