【亿邦原创】12月19日消息，在2019亿邦未来零售大会“新消费 新国货 新品牌峰会论坛”上，易恒健康创始人兼CEO王影发表了主题为《大健康赛道数字黑马如何高增长》的演讲。她表示，深度和差异化的消费者服务是基于数据的建模和模型的服务，基于好的产品，好的信息，准确的信息，才能做到精准、深度、无感。
据了解，2019第十四届亿邦未来零售大会定于12月18-19日在广州保利洲际酒店召开。
大会以“上新”为主题，举办新流量峰会、新国货峰会、跨境电商年终论坛、产业互联网年终论坛四场大会主论坛；以及新消费趋势闭门会、直播短视频专题课、马蹄社年终大聚会等一系列主题活动。
易恒健康创始人兼CEO王影
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
王影：没上台之前昨天老贾就说要用正能量感染一下现场，亲爱的小伙伴大家上午好，我是一个90后，三个孩子的妈妈，我分享一下我们在11月8号的时候，在纳斯达克挂牌了，我们是第一家在纳斯达克上市的非医药的综合服务公司，也是纳斯达克第一家上市的健康管理公司。那么在分享之前，这个主题是上新，我理解什么是上新？是一路向上，源于创新。我们在回归这几年易恒健康发展的时候，我们发现我们一直在向上，这个向上从经营者的角度来说有两个向上，第一，你的营业规模持续向上，第二，你的经营利润持续向上。那为什么会有这样向上的动能呢？一直是创新，后来一路走来我们发现易恒这么多年一直在创新，我们是中国第一个在线上做健康品的公司，我们是中国第一个在整个健康产业里面推动跨境贸易合法化的公司，我们也是第一个在健康产业用深度的数据经营去看我们到底哪里来的产业机会，也是第一个深度运营数据的公司。所以今天最简短的跟大家分享一下我们是怎么做到的。
先分享一组数据，100%和35%，我们在过去的几年里面公司一直维持了100%的高速增长，100%以上的高速增长，而且是一个持续有盈利的高速增长的公司。第二，是35%，是什么一个逻辑呢？在我们经营的35个健康类的产品里面，我们的C端的用户平均的复购率是35%，大概是这个产业的2.5倍到3倍。而且我们单个产品的最高复购率是75.6%，大家一定会问，为什么易恒在这么一个新兴的健康产业里面它可以做到持续的高增长，持续的高收益，消费者的持续的高复购。我现在跟大家简单分享一下我们的逻辑，可能会对大家有一些参考。
第一，跟大家说一下健康产业，其实我们也是中国在第一个大声的喊出中国的老百姓要未病先防的公司，我们希望中国的老百姓在未来都可以少吃药、不吃药，让自己变得更加健康，但是在中国未病先防这个领域刚刚开始，所有的基建、研发、教育等等都还不是那么完备，我们跟发达国家的差距非常之大。虽然说在2019年整个中国健康产业它已经将近有9万亿人民币的市场，但是它的产业结构和欧洲、美国、发达国家的产业结构差距非常之大。同样，我们在健康类的消费领域里面，易恒成立的那一天，中国的老百姓在健康消费领域大概是欧洲、美国国家消费的十分之一，经过8年的发展，现在中国老百姓在健康产业、健康消费这个领域里面大概人均是发达国家的六分之一到七分之一，这个产业的空间非常大。
第二，可能现在大家知道做不同的产业，有很多产业已经是平行，或者是往下走，但是中国的健康产业在未来维持了两位数的复合增长，所以第一个易恒增长很强大的动能是源于这个产业的增长动能，是顺势而为，这一点很重要。第二，源于易恒的定位，这个跟易恒的发心非常有关联，因为作为一个女性创业者可能没有那么大的压力，家有老公养着，自己创业的想法是什么，我们在第一天我们就想一定要做一件对别人有利的事情，公司虽然很小，但是在墙上那句话让人们更健康、让世界更美好，我们创业的第一天逻辑和发心就是希望把健康带给中国的健康者，我们希望在这一辈子里面如果能够做好一件事儿，这一件事儿就是缩短国家和国家之间，区域和区域之间的健康不平等，这个健康不平等包含什么？健康类的商品、信息和服务的不平等。所以大家看到在香港和纳斯达克的上市公司里面，易恒健康是唯一一家定位未病管理和非医药类的大健康公司，所以这就是源于我们的发心，我相信每一家公司最终走出来的路，最终走出来的竞争格局不一样，是因为源于创业者的那一颗坚定的发心。这是产业的问题。
第二，给易恒带来高增长的，跟大家分享一下它是源于数据，易恒每年在创新和科技上持续投入，那么这8年以来，易恒坚持的做数据和科技创新，我们打通的是国际的数据，中国这8年以来消费者的数据，不管是它的成交，它的评价，所以这个数据会让我们非常准确的能够做到什么？我们预估到在未来健康产业的供应链，它的发展趋势是什么，就是新的产品、新的产业、新的行业到底是什么，同样也可以让我们能够精准的预估新的流量、新的通路、新的增长在哪里，同样还是能够让我们预估得到消费者他到底在健康类的产品、健康类的信息和健康类的服务它的需求是什么，于是我们就把“外”和“内”，从产业链的上游、中游和下游的数据打通到我们的中台，这套中台是基于我们未来的十年希望公司的战略逻辑是能够往哪里走，把战略逻辑再产品化、技术化、数据化，每年就在这上面添砖加瓦，这个给我们带来的结果是什么？第一，能够精准的预估到未来产业链的上游、中游、下游它的新的增长动能和势能是在哪里，第二，让公司的运营效能变得更高，原来可能我们做一个财务数据一个月以后16天出审计报告，然后再来做决策流程，但是我们尽量的今年已经做到了“T+7”，就是7天以后你能看到之前所有的财务报表，你就能够快速的决策。2020年我们的目标是“T+7”，就是今天的生意结束之后，明天我们基本上95%准确的财务报表就出来了。这是我们持续在加码的数据逻辑。
第二，就是聚焦，不管看到有多少有机会的产业，但是我们还是聚焦我们的发心，让老百姓更健康这件事情。那么聚焦就给我们带来专业，我们就会聚焦在产业链的上游、中游、下游，一定要把产业链上游的供应链、中游的通路、下游的消费者这三个链路全部打通，就像今天早上连总分享的那样，一个点打不透，现在所有成功的企业是因为他把一条链打透了，所以易恒健康它永远聚焦的是健康两个字，聚焦的是健康产业，健康产业链的上游和中游、下游的持续链路和打通。
这个打通实际上它要做很多事儿，如果一家公司说我是做营销的，另外一家公司说我是做供应链的，另一家公司说我做数据的，请问你能把健康产业从供应链到数据到营销到消费者到系统等等，你能全部打通，而且能够做到精准的环形链接，做到你的所有的战略和赋能能够做到整体战略的外溢和赋能吗？这是我们在做的。再往下就是消费者，今天也有人在问我说，王总你们家为什么消费者的复购率那么高？其实你还是要用心的服务好消费者，我们说我们第一个用心是在于我们精选全球我们认为最高效的、最显效的，真的能够给老百姓带来健康服务的产品，所以我们所有健康类的商品80%是世界五百强，20%是国企和央企，因为这些商品我们自己敢用、自己敢吃、孩子敢用、家人敢用。而且他们都经历了几十年、上百年、几百年在市场上的论证，好的产品是根基。第二，你要提供非常准确的简单的信息和服务，比如说易恒是中国第一个线上卖鱼油的，第一个卖暖零食的，第一个卖锌营养素的，第一个做膏方的等等，很多个第一，源于我们发现消费者他真的需要什么，需要好的产品，好的信息，好的服务，最重要的是你无感的要把这些信息和服务推送给他。所以我说我们给我们的消费者每一个人打了100到200个标签，打标签的目的是希望不要给他推送无用的信息，我们希望我们每5万个消费者是一组消费模型，我们希望能够精准的推送给消费者他需要类的健康类的产品信息和服务。所以深度的和差异化的消费者的服务是基于数据的建模和模型的服务，基于好的产品，基于好的信息，准确的信息，这是消费者如何能让他做到精准、深度、无感。
最后如果总结到底怎么样能够维持你的持续的一路向上，持续的一路创新，但是最终要带来企业的高增长、高收益和消费者的高黏性，第一条我刚才讲的是基于战略逻辑出发大的数据中台给你去做产业链的上游、中游、下游的决策逻辑，第二，把你SaaS的平台从自用到他用，从战略到战术，真的能够外溢和赋能给你周边生态的合作伙伴，第三，永远要想经济环境不好的时候我怎么办，那么一定是要把自己的基础的内功做好，那就是深度运营，深度精准的例子于产业，把产业的上游、中游和下游的每一个精准的节点做到自己认为最好，最重要是持续加大科研和技术的投入，让你的企业具有生命力，我一直在说创新和投入是要犯错误的，但是我们不认为那是一个错误，你所有的创新都是因为你知道未来你想要什么。而且对易恒来说我们永远坚持做健康，永远坚持我们的善良，坚持把最好的产品、信息和服务带给我们的消费者。这条路我们不会选择最容易的路，恰恰每一次在战略节点的时候，有一条容易的路和一条难的路，我们永远选择那一条最难的路，因为最艰难的路你在选择的时候往往你会付出更多，付出的那么多就是你在这个产业里面形成的你的竞争壁垒。
好了，我说完了，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
