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爱风尚谈效率:将把直播矩阵建设作为重点

亿邦动力网 2019/08/11 10:11

【亿邦原创】8月11日消息,亿邦动力获悉,在参加了马蹄社达令家游学后,爱风尚创始人林伟对外发布了《论爱风尚效率之战》署名文章,提及其在经历马蹄社达令家游学后对企业发展的思考。

其在《论爱风尚效率之战》上归纳了三点:

1.与用户连接的效率变化

模式之战的核心就是效率之战,谁的效率高,谁的模式就先进。而对于爱风尚来说,则必须把公众号的多种应用和直播矩阵建设作为近期工作重点,与其他应用协同提升效率。

第二,爆品给效率带来的变化

定制爆款是销售系列新品,提高社群向心力,凝聚力、执行力的最好方式。看似价格劲爆,佣金不少,实则是从“C群”2B跨入了“C群”2B,由于是定制生产效率大幅提升,基本没有库存。所谓爆款就是定制专属款,就是向效率要效益。也是对供应链的一次整合。对此,爱风尚除了广场舞鞋还要设计新的爆款。

第三,产品“三化”对供应链效率的变化

做群运营没有流量不行,做变现没有供应链更不行。对于爱风尚来说,从广场舞人群到中老年人群的裂变,产品的增加,除了优选+精选,一定是遵循“场景化,功能化、专属化”的标准。

第四,品牌对效率提升的作用

品牌人格化,在互联网行业成为标配。成为知名品牌、效率、效能,效益一定是最大化。在信息爆炸,信用欠佳的时代,品牌是用户的灯塔,是用户信任的朋友,是用户找喜欢产品的探照灯、指南针。所以企业从开始创立第一天起,就要用可以利用的方式去打造品牌,让品牌随时随地的露出,要挂在墙上、说在嘴上,写在纸上、留在心上、落在行动上。日积月累,不断丰富才能成为品牌,成为用户心智中某个品类或平台首选。

以下为爱风尚创始人林伟对外发布的《论爱风尚效率之战》全文:

上周六参加了马蹄社达令家游学。马蹄社经常组织这样的主题活动,我参加了好多次,收获很大。每次主题不同,角度不同,自然收获不同。这次参加是奔着“效率”来的,所以一下子把负责运营的三个同事都带来了,说明我内心对爱风尚提效率,增效益渴望之极。“效率”是爱风尚下半年的关键词,谢谢贾班长和马蹄社。这次活动的主题,触及了我的痛点,触动了我的内心,解决了认知问题。俗话说,师傅领进门,修行在个人。能不能举一反三,带动爱风尚提速增效,还要看我们的认知、决心和能力。

下面围绕效率,从几个维度说说我的感受,供马蹄社的同学和爱风尚同事思考。

一、与用户连接的效率变化

过去,坐商时代是用户自己逛。尤其是女性用户都爱逛和遛,周末或下班后约几个好姐妹、闺蜜逛逛西单,溜溜东单。这时候逛成为用户找商品的重要途径和乐趣。

有了传统的电商,出现了“搜”,需要某个商品时,通过广告等形式获得信息后,在猫呀狗啊上一搜,快速准确,货比三家、价比八方,用户的体验和沟通效率大幅提高。

这几年,社交电商出现了,在大量真假海量信息下,用户,特别是中老年用户懵圈了。不会“搜”,搜出来又没有底的情景比比皆是。社交电商的熟人推荐,更符合人性,尤其中老年人。“推”就比搜更让人信服,效率自然更高了。所以从“逛”到“搜”再到“推”的进化中,与用户建立连接的效率大大提升,也是这几年社交电商特别是中老年社交电商为风口关键的关键所在。

我们做了两年的广场舞人群到中老年人群的运营,特别有感触的是熟人推荐,让传播更准确,更快捷,更方便、更便宜。有了传播,只要产品对路销售是自然的。效率比原来传统商铺坐商,传统电商都要高。爱风尚自去年10月后,采用社群模式运营,做“推”的动作,效率显著增快。原来是私信,“1对1”,后来是社群“1对300人”,在社群的基础上,现在又增加了腾讯直播是”1对2万人以上“,效率成倍增加。社交电商把原来与用户的连接从被动“等”,变成了主动“推”。

总结下来,模式之战的核心就是效率之战,谁的效率高,谁的模式就先进。对于和中老年用户的连接上,可以面对面的1对1。也可以电话,短信、还可以微信公众号,APP,小程序。微信群,朋友圈和现在非常火的直播,把这些方式用效率做一比较,排出前几名,然后有节奏的应用,连接中老年用户的效率,一定会提升。

具体到爱风尚如何提升连接效率?要把公众号的多种应用和直播矩阵建设作为近期工作重点,与其他应用协同提升效率。千万不能把什么都放在群里,否则会把“群”压塌了,效率反而下降。掌握节奏和度,也是保证效率的关键。一个优秀的运动员总是以赛代练,成绩自然下降。手机存东西多,运转自然慢,好工具要放在刀刃儿上,不能过度使用,否则效率会降低。

二、爆品给效率带来的变化

达令家的创始人Lisa老师和运营杨总,都提到了他们的爆品 “小金锁”。同时我们也看到云集、贝店,都在打爆款,好像都是化妆品。也难怪!他们的用户,团长都是宝妈和辣妈,女人天生爱美,化妆品是终生伴侣。只有一群兴趣相投,需求相近,年龄相仿,利益相同的人组成的社群才可能产生爆款。爆款诞生在社交电商平台而不是一般意义的传统电商平台。定制爆款是销售系列新品,提高社群向心力,凝聚力、执行力的最好方式。看似价格劲爆,佣金不少,实则是从“C群”2B跨入了“C群”2B,由于是定制生产效率大幅提升,基本没有库存。所谓爆款就是定制专属款,就是向效率要效益。也是对供应链的一次整合。这一次,达令家还拿T恤做了实验,据我所知“顺联动力”也做了T恤的爆款,看来社交电商不能做服装爆款的魔咒,马上就要被打破。在社交电商的平台上,无“爆”不能。

爱风尚除了广场舞鞋还要设计新的爆款,让其他平台看看,中国大妈有力量。爆品之所以能成功,是平台,团长,用户、企业都在推、都得利的结果,这也是社交电商平台的特征之一。爱风尚已经走在爆品的道路上,随时引爆。所以说爆款是最考验团队效率的试金石。

三、产品“三化”对供应链效率的变化 从达令家回来,效率这两个字总在我脑中挥之不去,以前也关注,但从没有像今天这样魂牵梦绕。

对“起势靠流量,成败供应链”这句话,我深有体会。做群运营没有流量不行,做变现没有供应链更不行。所以我写过一篇文章,题目是“供应链是生死链”。社交电商平台大都是从特定人群喜爱的某个品类切入的,爱风尚上是从广场舞鞋切入广场舞人群再深入到中老人群。京东是从3C切入最后变成全品类。包括今天,无论是社交、社群、社区电商都在扩品类。

为什么呢?当然还是要解决效率!

一个队长,一个团长,一个社区长。一个产品也是“推”,几个产品还是“推”。就如同一个货车派出去,一个业务员派出去,能够多装点货,就多装点儿,能多推销点就多推销点,效率高了,成本不变,效益自然高了。销售其实就是多说一句话。所以大家都从单品向多品甚至全品发展。从表面看是需求的驱动,更深的背景是效率提高的要求,是平台的必然选择。

爱风尚正处在这个阶段。我们的sku已经从六月份的200个迅速增加到现在的6000个,本月肯定过万。从广场舞人群到中老年人群的裂变,产品的增加,除了优选+精选,一定是遵循“场景化,功能化、专属化”的标准。这也是我们选品,定制产品的原则,只有属于中老年人群,广场舞运动人群的“三化”产品多了,他们自然而然就爱来“爱风尚”逛。达令家运营杨总谈到的三类人:大白、小明、小闲,分别喜欢淘宝,京东,社交电商平台类型,我非常赞同。因为爱风尚的人群,就是有钱有闲的中老年人,就是小闲。他们需要健康的消磨时光,所以我们的小程序定位“点开爱风尚,好事自然来”、“买的不贵、有滋有味”。增加专属供应链,就是为以广场舞运动人群为代表的中老年人定制服务,为推+逛提供必要的基础,再加上搭建的群运营、短视频、直播、小程序、朋友圈等场景。售卖就成为自然而然的事情,喜欢推,愿意逛的中老年人会越来越多。因为“闲人马大姐”越来越多,中国已经跑步进入到了老龄社会的阶段。“点开爱风尚,好事自然来”,也许真不是一句口号儿,是一个场景。

爱风尚为产品打造的六大场景:运动休闲、美丽健康、家居洗护、特色零食、爱老礼品、适老服务,一定会让中老年人流连往返,每天主动推送,自动来逛,爱风尚一定成为他们每日打卡之地。

四、品牌对效率提升的作用

社交电商、传统电商、过去的坐商,其实都爱讲品牌故事,都重视品牌形象与传播,酒香也怕巷子深,只是表现方式不一样。

马云是阿里巴巴的代言人,一直以家国天下,格局大为自己的IP形象。他提出的口号是,“让天下没有难做的生意”。爱风尚的使命是“为中国妈妈做实事”。品牌人格化,在互联网行业成为标配。京东的刘强东、网易的丁磊、腾讯的马化腾、云集的肖盛略、贝店的张良伦、达令家的Lisa都是企业品牌的形象代言人,都自觉不自愿的成为IP,这是新时代必须赋予品牌的产物。品牌这个东西,无论对于任何模式的商业,都是必须的。

成为知名品牌、效率、效能,效益一定是最大化。在信息爆炸,信用欠佳的时代,品牌是用户的灯塔,是用户信任的朋友,是用户找喜欢产品的探照灯、指南针。所以企业从开始创立第一天起,就要用可以利用的方式去打造品牌,让品牌随时随地的露出,要挂在墙上、说在嘴上,写在纸上、留在心上、落在行动上。日积月累,不断丰富才能成为品牌,成为用户心智中某个品类或平台首选。任何有损品牌,违反品牌定位的事情不能干,最后的竞争还要靠品牌。做了不说,说了不做都不行,品牌需要不断投入和不同形式推广。

前面讲的都是如何提升效率。因为商业模式的更迭,组织的进化,科技的发展,都意味着整个社会效率的提升和进步,但如何判断是否效率提升呢?有什么标准呢?对于爱风尚怎么找出效率低下的原因呢?我认为一定是多维度的,大量数据和背后的逻辑。3月份,我们就成立了数据分析小组。但做得很不够,现在有些模样了。首先大家意识强了,愿意从数据中发现问题,找方法了,了解了具体数据的含义和指向,明白了数据的指标化。这本来也是电商运营的标配,没什么可炫耀的,我最希望用数据给我们自己的各层级员工也画个像,找出每个人的日常工作的行为数据,用数据描绘一天的工作,一个月的工作,一个季度的工作。实话实说和其他的社交电商平台对比,我们的效率不高,成本不低,爱风尚要对比其它社交平台人家的数据指标,看看效率如何?从而指导我们如何提高效率。做销售的如何提高销售?做服务的如何提升服务?做采购的如何降低成本?做管理的如何分配时间?搞明白最有价值的事情是什么?

总之,数据是检验效率的最重要标准。没有完善的数据,是不可能知道如何提升效率的!是盲人骑瞎马是瞎闯,是踩着西瓜皮走路是溜达到哪儿算哪儿。

我以前讲过,“透过现象看本质,透过数据看模式”,通过这次马蹄社的“效率之战“,让我对效率的认知有了进化,回来后对组织架构做了调整,人员做了精简,更聚焦、更专一的为提高“爱风尚”效率服务,聚焦是效率的关键。现在社会、企业、人的竞争就是效率的竞争。社交电商的竞争就是“人、货、场、牌”效率的竞争。提升效率,就是降低成本,降低风险。爱风尚下半年的关键词就是效率。如何提高效率,人是关键,数据是X光。必须要观念先行,数据紧跟。每人每天效率提高一点点,公司效率提升一大步,我们的爱风尚就飞起来了。

文章来源:亿邦动力网

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