【亿邦原创】12月6日消息，在2018中国(扬州)传统商贸业数字化创新发展大会上，胡美兮创始人段雨欣发表了《店铺？用户？模式？未来品牌的新商业认知》的演讲。她认为，一切非服务类的项目都应该剥离，都应该到私域流量池进行成交，这样也会导致服务类的项目到店率增加。
据悉，“2018中国（扬州）传统商贸业数字化创新发展大会”以“融合创新 砺行致远”为主题，由扬州市人民政府和江苏省商务厅指导，扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办，亿邦动力承办，围绕数字化零售、智能商业，数字化社交、数字化服务等多个层面，探讨更为多元化的新商业模式，为传统商贸业的数字化之路指引方向。
胡美兮创始人段雨欣
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是演讲实录：
段雨欣： 先介绍一下我自己，我做了一个品牌叫“胡美兮”，来自女性社群“美兮村”。胡美兮是做医美专业性的护肤，目前在全国各地的代理有几千个村，扩展特别快，因为今年用了新的一种模式，所以接下来我会跟大家分享一下。
对于新零售的品牌来讲，现在能够快速弯道超车，其实中间也是有一些东西存在的。从传统品牌的商业模式来看，前几年是从实体走向电商，接下来是公众号商城，然后是社群，今年已经走到了私域流量。
2015年在某个分享会上，当时我说如果所有品牌不建立社群，未来的三年发展会比较堪忧。今天我们已经看到了，所有人打开手机就会发现你在非常多的微信群里。三年后的今天我想说的是，如果今天所有的品牌步建立自己的私域流量池，那么在接下来的两年里现金流会非常堪忧。
私域流量池其实是个人微信号的变身，但是从前的个人微信号是被微商用于自己卖货，对于品牌商来讲，是建立一个私域流量池运营微信公众号。据说韩都衣舍今年有一千部手机建立了私域流量池，每天增粉三到四万，它的转化率是天猫店的两倍。这样的数据我不清楚是否真实，但是我想跟大家说的是私域流量的重要性。现在平台的引流费非常昂贵，而实体店租也难以承受，所以大家才会涌向平台去开店。它的运营费用一点不比实体便宜，唯一的流量洼地就是微信号，如果还不把它用起来，那么企业在接下来的两到三年里面，现金流会很成问题。
今年胡美兮在京东开了店，接下来准备在天猫淘宝开店，同时准备在一系列的平台上开十余个店。为什么要开店？从社交电商的角度来看，我们的基因是社群，只有粉丝思维，没有流量思维，我们发现目前线上店的作用已经发生了变化。
举个例子，胡美兮有个爆品叫“私人定制套盒”，在京东上的价格是998元一盒，在直营和线下店，和社群内的价格是399元一盒，平台在这时就变成了一个信任备书。但是流量从哪里来？流量从线下实体店来。实体店今天的角色和从前是不同的，店主一定要把流量引流到私域流量，做地推时把所有流量往私域流量池引导。
我认为一切非服务类的项目都应该剥离，都应该到私域流量池进行成交。这样也会让服务类的项目到店率增加。以美业为主，现在我们这样做的效果是非常明显的，用户一旦加上我们的个人微信号，再通过社群运营，引导到群内进行转化，他最后会成为产品的忠实的粉丝，同时也会变成其中的一个代理。对于店铺来说，服务类型的项目是用来挽留和成交VIP用户的，服务类项目也为裂变出来的代理提供服务和培训。如果按这个思维进行下去，零售类企业只需要在每个区有一个店，不需要太多连锁，就可以涵盖整个线下流量，并且把线下流量全部裂变用起来。
因为商业逻辑的重构是这样的，从前电商思维是把一个产品卖给一千个人，叫爆品思维。“双十一”现在还是这个思维。但今年我在所有的电商群内看到的都是没有几个人挣了钱，甚至还有人因为双十一的运营亏本几十万，就是因为平台现在已经根本不是一个利润来源了， 所以作为零售品牌在商业的布局上一定要发生改变。
那么社交电商的思维是什么？我们知道非常多的社交电商的平台，比如拼多多、云集，它们是把一千件货卖给同一个人，只要你来到我的平台，我就要和你成交一千次。那“社群”是什么？我希望和一个人交易一千次，同时我希望他把我推荐给一千个人，并再交易一千次，这样的裂变在社交电商的平台里是很难完成的，它需要的是社群的教育和转化，所以社群对于每个品牌商来讲是一个必备。如果你到今天你还没有自己的社群建设，还没有社交电商的思维，接下来我们就要重构思维并且布局。
超级IP在电商时代是干什么的？是网红。网红在电商时代里，他们的成交是一个单店过千万，但是如果在社群的时代，他可以裂变让千万个人用他的形象进行零售，这是一种方式。第二种方式，他可以带队把他的方法分享给一千个人，用他的方式进行零售，所以他的个人信用价值就达到巅峰。简单的来讲，超级IP在一个社群内出现，出现四到五个就足以撑起年销量五千万到一个亿。
我们整个的闭环是这样的：从全网流量往私域流量内导，从线下流量往私域流量内导，导进来之后用引流款来进行社交的转化。但最关键的一点还是社群，你要有一整套社群运营的逻辑，要根据你的品牌基因、品牌文化，决定运营方式。
一般来讲，很多品牌的社群运营是从销售出发，他会在社群内发活动，做产品的介绍。但在胡美兮的社群，就是发活动，因为我们的文化从一开始就是女性活动而起的。
我们有一个“百日马甲线”的活动，所有人就要在一起坚持打卡一百天，这一百天下来，我根本不用跟讲产品，在人和人在交际之间就会建立起信任度。这一百天下来，大约50%以上的人会成为我们的代理商，用户能达到80%以上。当然，我们的每一个社群活动里面都会出现UGC和超级IP，他们都有自己的号召力，会辐射到很大一批人。
这个闭环的建立在现在有多重要呢？我觉得新零售说起来非常厉害，但是实际上新零售中平台的机会之窗已经在逐渐关闭了，但是在这个领域里，我还没有看到涌现出大的零售品牌，我们在座的诸位都有机会。对于社群的服务人员和运维人员，需要有客服管控工具，对于全盘货和数据，需要有一个中台工具，把这些工具运用上全面布局做好，我相信跑出来一个小而美的新零售品牌，是很有可能的。
无社群不品牌。不论你在哪个平台或实体店布局，你的私域流量有多少人，要膨胀到多大，取决于社群运营到底有多好，能够把手里的资源膨胀到什么地步，这个可能是新零售品牌目前的机会。
超级IP的培养和涌现，有一部分是天意，有一些人自带超级流量，但是有80%的超级IP是可以塑造的，如果有心要想做一个零售大品牌的企业，都应该在这几个闭环里的每一环进行专业实操，工具的应用和方法，包括超级IP的打造。
最后电商用来干什么？电商如果流量太贵，我们就让它成为引流之地吧，让它成为信任备书。如果它的运营费、引流费降下来了，才是一个重要的交易场地。所有的一切都是可变的，只要和消费者的习惯相符，和运营成本相符。
最后希望咱们每一个今天在场的企业都能够建立起属于自己品牌的社群，我相信在2019年，这样做大家会走的顺利一些，现金流会来的更好一点。
我自己是一个努力小而美品牌的人，我希望在自己的运营过程中，专注的做透我喜欢的领域，我喜欢女人，我喜欢社群，我喜欢一切美的东西，所以我会努力做好胡美兮，谢谢大家的聆听。
文章来源：亿邦动力网
