【亿邦原创】8月9日消息，在日前由中国物流学会 、日日顺物流主办的“智慧物流创客训练营”上，海尔顺逛CEO宋宝爱发表了题为《海尔顺逛—零成本创业平台》的演讲。他指出，顺逛的愿景是“得触点网络者得天下”。顺逛要做什么的是：第一，颠覆传统电商，第二，要成为社区定义和标准牵头制定者。第三，要成为全球第一个引爆引领的物联网生态品牌。
以下为亿邦动力提炼的宋宝爱演讲核心：
1、互联网时代社群得到一个急速的爆发，因为技术的发展，它打破了空间与时间的限制，物流发展带来了及时送达。让整个社会的消费频率开始变快，加速了整个零售。
2、购买的商品不在于低频还是高频，也不在于是付费还是免费，而在于能否给予用户一个个性化满足，只要给予用户一个个性化的满足，用户就会蜂拥而至，就会一味的追随你。
3、顺逛要做什么？第一，颠覆传统电商，第二，要成为社区定义和标准牵头制定者。第三，要成为全球第一个引爆引领的物联网生态品牌。
3、像交互，发酵，定制，迭代，建一些触点，做一些社群，这是传统电商不会关心的东西。传统电商我们认为就是一个交易平台。顺逛靠什么？靠触点，简单总结叫做店、人、品。
5、海尔商城跟顺逛是互为PC移动端，这一个月底海尔商城的域名会变更为WWW.顺逛.COM，跟顺逛之间真正成为一个移动端和PC端。
海尔顺逛CEO 宋宝爱
以下为宋宝爱演讲原文：（有删减）
真正的大件物流的电商的崛起，是在2012年。
2012年通过日日顺物流，海尔的电子商务，第一次在各大平台崭露头角，包括在天猫，京东。所以我特别特别感谢日日顺物流，因为日日顺物流给了海尔电商一个发展机会。同样海尔电商给日日顺一个崛起机会，原先日日顺物流只有TOB，因为海尔电商出现，我们拥有最后一公里的能力。
今天要给大家讲的事情是什么？要颠覆传统电商，对于我来讲很痛苦。我既是海尔电商总经理，要把海尔电商做好，也是顺逛平台的CEO，传统电商对于我们来说已经到了一个强弩之末。
刚刚过去的京东6.18，它的流量同期下降了30%。也就是说电商的发展已经到了一个天花板，需要有一个更好的平台来超越它。其实传统电商再往下走一步还有一个电商叫做社交电商。大家知道刚刚上市的拼多多，有没有去拼多多买东西的？有没有买VDVD品牌？在拼多多上面可以三四百块钱买一个好大的电视。拼多多上市以后身价一下子超越强哥，他又变得特别火，更多人攻击他，说上面都是假货。
社交电商现在是一个风口，但是对于顺逛来讲，我们除了内部的供应链还有外部供应链。是不会出现这一个假货的，尤其有日日顺物流为我们保驾护航，可以做到送装一体，还可以做到货到付款。
大家体验过货到付款吗？有体验过满意后再付款吗？没有吧。日日顺物流可以帮我们做到，顺逛上面买东西，买冰箱，洗衣机，彩电，就可以体验到这一种体验满意后再付款。什么叫做体验满意后再付款，假如买一个洗衣机，有15分钟的极速洗，洗衣服之后感觉效果好不好，再决定是否付款，这就是我们的极限服务。
第一个先讲一讲整个时代的变化，消费4.0万物互联。互联网诞生从什么时候开始，我不知道大家有没有对这一个做一个有兴趣的深入的了解。互联网的诞生，最早的时候是1969年，加州大学等四个节点组成的网络一个形成。然后到了1985年虚拟社区，1990年万维网，1999年出现浏览器，2007年出现移动互联网。
第二个是社区爆发，互联网时代社群得到一个更急速的爆发。其实社群一直存在，最早原始社会就有社群，原始社会后慢慢出现向部队，开始向宗教，社群一直存在，只不过这个时代更具体，有更大规模。同时因为技术的发展，它打破了空间与时间的限制，物流发展带来了及时送达。让整个社会的消费频率开始变快，加速了我们的整个零售。
现在用户需要一个什么样的购物体验？这是一个非常大的变化。用户需要的是随时随地随心可以购物。随时是什么？他希望24小时，在什么地方都可以买到，这是实体店没有办法保证的。这一个可能也是线上电商没有办法保证的。只有我们线上的，线下的店融合在一起，才可以24小时全天候满足，而且包括随心，这就是一个个性化。
大家可能一直认为家电是一个低频次交互的产品。有一次在集团会议上我们就问到张首席，张首席说购买的商品不在于低频还是高频，也不在于是付费还是免费，而在于能否给予用户一个个性化满足，只要给予用户一个个性化的满足，用户就会蜂拥而至，就会一味的追随你。
第二个，我把顺逛的情况跟大家介绍一下。顺逛的社群交互，创物联网一个生态的平台。顺逛是什么？顺逛对内而言已经成为海尔集团的第一战略平台。在顺逛，全海尔集团任何一个部门，任何一个产品都跟顺逛有关系。所以说顺逛这个平台在海尔集团内部，我们当之无愧是第一战略平台，像海尔的专卖店，智慧云店，海尔的产品，社会化的产品，像我们的COSMO的大规模制造，包括我们的并联小微，这里面包括日日顺还有我们的服务，还有海尔的文化，今天我们所在其实是地产的一个大楼，海尔地产全部跟顺逛有关系，所以对于顺逛，它是已经成为一个星际社群生态圈。
我们有三个关键词：交互，体验，迭代。顺逛上面可以交互，有更好体验。我们的产品体验都可以迭代。对于“体验”来讲，我们最早跟日日顺一起推出什么样的服务？24小时限时达，超时即免单。大家可以到顺逛体验一下，我承诺24小时送达，如果送不到这个冰箱哪怕是一个几万的卡萨帝冰箱我也可以免单，这是我们给用户的承诺。
我们有六个平台作为基础。三店合一平台，线上店，线下店，顺逛的微店。再一个海尔集团所有的新产品都在顺逛上面首发。如果在顺逛上面首发不成功，这一个产品是不允许上市的。包括我们内容输出平台，大家可能现在都是通过社交的渠道传播内容。所谓的内容都是通过顺逛沉淀下来，在顺逛社区里面。还有包括场景交互平台，顺逛是全世界第一个能够提供场景体验的一个平台。我们所体验的不管是天猫还是京东平台，都是货架，都是产品单纯摆放。但是顺逛上面我们可以通过一个冰箱，进入一个智慧的厨房的场景，也可以通过客厅里面的这样一个空调，然后进入到空调这一个单品去了解他详细的产品详情。所以说单品跟场景，场景跟单品之间可以相互切换，而且我们还可以给用户提供成套购买，成套服务，成套体验。
再一个就是智家生态平台，顺逛上面不管海尔还是非海尔，不管有形产品还是无形产品，都可以体验。最后一个是我们用户中心平台，现在在顺逛上面购买产品，可以体验一个三识别的极致用户体验，识别用户，识别家庭，识别产品。当给海尔售后服务打电话时，他会准确的叫出你的称呼，准确告知你的家庭住址，这是海尔用户中心功能。
顺逛要做什么？第，一颠覆传统电商，第二，要成为社区定义和标准牵头制定者。第三，要成为全球第一个引爆引领的物联网生态品牌。
我们2015年9月份上线，这一个名字是王梅艳主任跟陶总帮我们起的。开始根据我宋宝爱最后一个字爱，叫爱逛，王主任跟陶总给我们提出叫做顺逛，顺便逛逛，今天这个名字越叫越顺越叫越亲切。上线当时微店主非常少，2016年6月份发展到20万个，今年6月份发展到100万，今年7月份结束我们的微店主已经有122万。
对于顺逛模式来讲其实它可以简单的总结为是B2C2C，微店主是中间这个C，我们叫大C，通过微店主获取精准流量，建设群帮我们已经建设10万+，还有线上专卖店，三万家专卖店融合到顺逛上面，最后平台交易额2015天9月份第一个月上线时，我们当月销售50万。10月份销售五百万，11月份双十一那一个月我们销售了四千万。到去年我们全年销售45个亿。今年我们目标100亿。百亿平台已经是非常大的平台。
再拿100亿跟阿里与京东做比较，阿里年销售额破100亿用四年的时间，京东年销售额破100亿用了六的时间。如果顺逛今年可以做成的话，我们就用了三年的时间。
第三个，顺逛实践颠覆和超越传统电商。凭什么颠覆和超越传统电商？我们到底颠覆和超越它什么。买，卖。就是不去这些传统电商上买，也不去传统电商上卖。同时它没有的东西，像它的交互，发酵，定制，迭代，它的建一些触点，做一些社群。这是传统电商不会关心的东西。传统电商我们认为就是一个交易平台。
我们靠什么？靠我们的触点，我简单总结叫做店、人、品。店我们有两个，专卖店跟智慧云店，专卖店有3.5万家，大家可能体验过海尔专卖店。智慧云店是店里面，甚至一些家居卖场里都会有一块屏，通过电视做的一个展示屏。有2.1万个直销员，这一个上面我们有100万个微店主。海尔智能网器1300万台进入用户家里，成为一个网器的交互触点，我们所有触点网络加起来1425.6万。
顺逛平台的用户可以参与定制和创造，这一个平台是用户共享的。对于资源方来讲，我们上来屏成本会更低，这里面产品有交互发酵，产品可以迭代升级，也是共创共享的。
2017年，我们提炼出一个非常好的模式叫做三店合一模式，希望大家今天听完我的分享可以借助这个模式叫做OSO。大家肯定听过O2O但是没有听过OSO。老宋2002年进入海尔，第一个店我没有参与建设，因为我们第一个店是1996年建海尔第一家线上专卖店。但是线上店是电商跟顺逛微店。这都是我牵头参与一块儿建设的。1996年我们建了线下第一家专卖店，现在有三万多家，2012年刚才我讲过，我们完成线上布局，2015年拥有一个顺微店。三个店来讲，仅三个店在家电这一个行业，甚至超出家电这一个全行业，能拥有三个店的企业很少很少。
至少我们所知道的美的，格力就没有第三个店。再把三个店融合在一起的更是没有，我们是全球首创一个三店合一的模式。不管怎么融合，我们围绕的核心都是用户，专卖店跟顺逛之间，它是一个什么关系呢？就是我们让专卖店都到顺逛上面来开店，我们把它的柜台无限延展变成24小时不打烊的店，产品无限延展，海尔所有产品都可以参与销售，我们把它的直销员无限延展，这一百多万的微店主都是它的直销员，而且不用底薪自带精准流量的直销员。
海尔商城跟顺逛是互为PC移动端，这一个月底海尔商城的域名会变更为WWW.顺逛.COM，跟顺逛之间真正成为一个移动端和PC端。
同时我们还有四网，营销网，物流网，服务网，信息网的四网融合。三店融合加四网融合，我们构成了一个这样的平台。所以说前面讲到的顺逛今年可以做到一百个亿的规模这不是吹牛，这是靠我们的硬实力。三店能力跟四网能力，所以才有顺逛快速发展。
我们整个的战略规划是什么？就是我们聚焦了一个家。这一个家分为两个家，建设一个家跟服务一个家，其实就是做一个家的生态。左面部分我们是做一个建设一个家，我们是做家电，海尔是做家电的。我们从做家电开始延展到做一些设计，做一些家装，家居，建材。这样的话就是我们的用户可以拎包入住。里面有家电，有床，有沙发，可以拎包入住。入住以后要生活，要吃，要喝。所以我们会有一些居家的服务，还有一些美食，一些娱乐，医疗。所以说对于顺逛战略来讲的话就是这样的，是一个打造家的一个生态。
对于第四部分跟大家有关系了。五大能力来支撑顺逛。一个我们OSO三店合一模式，再一个海尔及一百家国家品牌支持。顺逛上面可以买海尔产品，也可以买社会化产品。我们有3000+的高品质的产品，还有20+社群阳光发展联盟企业CEO组合。做社交企业跟大众之间可以形成良好互动，还有10万+的社群圈子。平台赋能从创业，创新，实践给予大学生零成本创业平台，平台上面不需要大家采购和配送产品，所有的服务，所有的体验都是由顺逛为大家去提供。顺逛再并联海尔其他资源。因为信任和热爱，现在已经有7.9万大学生创客加入顺逛。
第五个顺逛愿景得触点网络者得天下。我们经历三次革命。第一次革命是沃尔马小镇连接革命，革命主角是山姆沃尔顿，他把所有的商店连接起来。第二次革命是亚马逊电商革命，贝佐斯，把所有商品连接起来。第三次是消费者革命。他就是把所有的消费者连接起来。海尔做一个什么样的事情？海尔我们希望能够引导第四次革命，就是物联网革命。它的主角是海尔集团首席执行官张瑞敏，我们要做的是把万物互联起来。
得触点网络者得未来，这是我亲自画的一张图。原先海尔只有专卖店，像我们专卖店，ABCD，可能说我们的对手，他也有店，这像两军打仗一样。你有十万兵，我有十万兵，最后谁能够打赢？就比谁的兵更加勇猛。比谁的装备更加精良。然后谁就可以打赢。但是如果在两军对垒的两边的山头上，我埋伏两支伏兵，我向我军必胜，对于顺逛来讲，我们这样的一些触点，就是这一个意思。
在专卖店，A专卖店旁边有社区微店主，乡镇微店主，村级微店主，妈妈微店主，超市微店主，大学生微店主，微店主，都相当于一张暗牌，几个店对手之间都非常清楚，但是顺逛微店主可能在这个店旁边，可能已经开到对手店旁边。假如是某一个品牌专卖店，旁边一个超市，超市直销员可能就是顺逛微店主，甚至品牌里面直销员都有可能成为顺逛微店主。
周总曾经说过一句话。我们之前一直认为小河有水大河才能满，大家肯定也是这样理解。但是后来我们想明白了，就是你大河有水小河才可能有想象空间。我们集中精力把一个平台做大，然后我们所有的平台上面资源方都可以受益。
文章来源：亿邦动力网
