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微平台看准市场营销四大痛 提供潜客名单

亿邦动力网 2015/08/20 16:21

【亿邦原创】8月20日消息,微平台CEO穆仕途在“2015亿邦移动电商创客秀”上展开创业项目路演。在路演过程中,他表示,该平台希望能解决企业营销面临的一些痛点。

穆仕途指出了市场营销的目前的四大痛点:第一,市场营销活动无法获得潜在的客户名单,单纯以流量作为衡量标准,而不是最终效果,所以市场部门一直是成本部门而非价值部门。

第二,此前市场营销没有办法了解潜在客户的真实需求,微信端可能有很多“粉丝”,但不知道这些“粉丝”是谁、喜欢什么、做过什么。

第三,营销渠道杂乱,成本高而且效果差。

第四,无法以实际的效果衡量各个营销渠道的真正价值。

穆仕途表示,微平台能够解决上述问题的原因是,它是一个一站式的数字营销平台,帮助企业在全网、全渠道推广的过程中收集目标受众的行为数据,描绘出用户画像。微平台还对推广项目实时监控,并为市场提供决策辅助。

“微平台能帮企业获取具有明确需求的潜在客户数据,以潜在客户转化效果衡量各个营销渠道价值。”穆仕途这样介绍微平台的效果。

据了解,亿邦移动电商创客秀首次在成都公开亮相。“创客秀”旨在激励电商创业,特别是在移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域,面对年轻的客群、细分的市场、场景化的需求,建立新的商业模式,以众多小而美的创新,形成新的移动互联网生态。

此次大会由成都市人民政府主办、成都市商务委员会、亿邦动力网承办。据承办方亿邦动力网介绍,移动电商创客秀邀请国内外知名天使投资机构,包括美国笛卡尔资本上海代表处首席代表张鹏、赛马资本创始合伙人刘冰云、钟鼎创投副总裁顾蔚荧、猎豹移动投资总监范路组成组成的创客财团,以及1919酒类直供董事长杨凌江、趣玩网董事长周品、人人快递创始人谢勤、亿邦动力网总编辑贾鹏雷等知名电商经理人、媒体人组成的创客导师,阵容豪华。

以下是演讲实录:

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

微平台CEO穆仕途

微平台CEO穆仕途

各位领导,各位朋友,大家下午好!我是来自北京的微平台的穆仕途,今天主要跟大家分享一下微平台,同时跟在座各位分享一下数字营销的理念和思想,这是我国未来的发展方向,未来后面几年大家都会逐步涉及这个领域。这是我们平台试图解决的一些企业目前的痛点。

第一市场营销活动无法获得最终的潜在客户名单,不管是哪一个企业在做市场营销活动,我们都是单纯地以流量作为一个衡量标准,实际上最终我们可以得到什么样的效果,市场部门一直都是一个成本部门而不是一个价值部门;

第二没有办法了解潜在客户真实需求,微信不管有多少粉丝,但是这些粉丝里这些人是谁?喜欢什么?做过什么?我们都不知道,我们只是在帮助腾讯做贡献。

第三渠道的杂乱,营销成本高而且效果差。

第四无法以实际的效果衡量各个营销渠道的真正价值。对于渠道的价值衡量,目前主要是通过流量,但是这里面我们希望能够得到的是什么?就是为我买单的客户价值来决定我是做哪一个市场活动。

微平台

一个案例,这是3月24日到4月30日做的一个测试案例,目标是做一个跨境电商的会议邀请,通过4个营销渠道:邮件、微信、微网站和官网全网发送会议信息,邀请参会人员。一共引入流量16986个,这时候我们可以看到右侧有一条线是传统营销到此为止。

我们常规会议营销或者在以前会议营销做法是到这一步就OK了,剩下就等着客户打电话,这个效果很差。我们在这个基础上做的是后面的几件事,从一万多流量里面获得1478个潜在客户,这个潜在客户可能是我的受众,再往下获得493个精准客户,精准客户是属于互动4次以上的,确保493个90%以上都是它的目标受众,最终获得107个确认参会名单。

微平台是什么?微平台是一个一站式的数字营销平台,是帮助企业在全网、全渠道推广的过程中收集目标受众的行为数据,描绘出用户画像,对推广项目实时监控,并为市场提供决策辅助。

微平台的效果:第一获取具有明确需求的潜在客户数据;第二以实际潜在客户转化效果来衡量各个营销渠道的价值;第三用户画像的积累,让市场的效能不断提升。下面是我们微平台的一个核心,总结成四个词:

第一一站式,我们提供一套工具可以在上面做一站式互动、运营、推广。

第二数字化,会把全互联网所有渠道用户互动行为会聚在一个平台单点上,跟踪所有用户行为,从而了解用户。

数字化基础上做自动化,它的特点是定时,一个是排期,市场人员可以在三天之内把一个月的工作全部排好,剩下的就交给机器。

微平台

自动响应,这个可能就稍微复杂一点,根据用户的行为由系统决定我为他推送什么内容,逐步引导他,最终要留下我的精准客户。

最后一个是智能化,基于前面三个过程,我们可能做人工智能、数据挖掘和数据预测相关的东西,未来在数字化的基础上一定是要有智能化的。

这是微平台对客户而言的价值:第一提高营销转化率,第二节约营销成本,第三使用门槛低,在企业现有的市场营销基础之上使用我们工具挖掘它的价值,而不需要打断它现有的做法,不需要重新规划怎么样做市场。第四是营销效果可控,第五提升用户满意度,第六效果呈螺旋上升。

微平台对什么客户适用?只要有这三种需求之一就是我们目标:第一企业需要销售列表;需要分析企业价值,第三需要做精准营销。

我们推广上用直销加上渠道的模式,这次希望在成都的市场进一步开拓。合作模式是我们是以开放平台的方式建设我们的工具平台,会引入服务商、应用商,最终为客户提供完整的解决方案。收费模式是会员年费和容量费用以及平台分成。

微平台

这是我们对于整个市场的预估,根据我们的数据分析,能得出的结论是,未来几年这个市场(数字营销工具市场)每年年均复合增长率83%。

这是为来几年发展战略,2015年目标是做好营销工具,做好基础客户和种子客户,真正地为他们做出价值;第二做开放平台,将这个平台建设成为中小企业的线上工作平台,到那一步就不光是市场了。第三是大数据平台。

国外有一个Oracl Eloqua,它和我们很接近,但是它是单渠道,它的年费是百万美金以上。这是我们希望的一个融资规模是1000万美金,分别投到营销、产品、运营和人员上,目前计划转让10%的股份。

我们讲一下我们产品的效果图例,这是一个渠道的数据分析,可以看到下面几组数据,我们获得了多少的线索,转化出多少客户,针对互联网所有渠道细分这个数据,目前是有10个打趣道,在右侧可以看到比如微信可以把每个渠道再分成很多小渠道,可以把整个市场营销转化效果分成几十个渠道去看待这组数据,就可以很精准地控制你市场营销的效果。

第二潜在客户的筛选,第二列是一个接触次数,最简单来讲,我根据接触次数可以决定谁可能是我的客户,谁可能成为我们的客户,对于接触次数很少的我们影响不到的这些人就不要在上面浪费一点成本了,而且也不要骚扰他了,我们现在接到的骚扰信息实在太多了。

右边的是我们在这些互动行为收集的时候产生的标签,比如说这里面关注极客营销的客户有140个,你进去就可以看到这140个人是谁。

这个是客户详情,其实就是我们卡特彼勒的一个数据,从首次接触到上次接触的时间以及接触次数,从左侧的标签区域可以看到他对数字营销策略、方法非常的有兴趣,而且对微信营销策划也很感兴趣。

我们只是呈现前面10个,通过这个标签可以很清楚知道他的需求是什么?我拿什么影响它?我应该怎么跟它交流沟通。右侧是这个潜在客户在整个过程里面每一个时间点跟我们的互动行为的详细情况,比如说哪一天几点几分下载了东西还是访问了页面,还是看了我的邮件,甚至回了我的微信。

以下是创客导师提问环节:

周品:我先问一下观众你们真的听懂的请举手。

(很多没有听懂)

这就是我们共同的感受,你呈现的数据量太大了。如果给你一个机会让你说一下你提供了什么样的营销场景?趣玩网是做创意商品的电商,我们有很多创意商品需要去营销,你可以给我提供什么价值?这个价值有什么是微博易提供不了的。

穆仕途:在目前来讲,我们说数据营销或者说一站式的营销平台类似这样的项目或者企业多如牛毛。但是绝大部分都是集中在哪里呢?就是我怎么样帮你引流。企业的问题就在这里了,我花了很多的钱,我引导来的流量仅此而已,没有效果,导致大家不愿意做引流的事。我们曾经服务的一个客户是在百度竞价里每天都在投放500块钱,最后不投放了,为什么?没有效果,原因是什么呢?全部被竞争对手点跑了,没有真实的效果,流量不能衡量市场活动的价值。

在我们这里,我们希望拿到的是潜在客户的数量衡量你的价值,比如做一次营销我得到了什么,真正的潜在受众有一百人,可以拿一百这个数据衡量活动的成效。

周品:我比你还珍惜你的时间,你就举个例子,场景是什么?我们现在拿一堆商品给你,一百个好看的杯子,你怎么帮助我营销出去?我怎么样利用你的平台完成投放?

穆仕途:引流的事就是通过搜索引擎优化和微博、微信这些是可以做到引到免费流量的,而且这个平台集成了搜索引擎优化的技术在里面。

第二我怎么样获得?比如说现在很多企业常规的场景是,我要推我的服务,我可以去满世界买流量和名单,比如那个会议一样,七千个邮件名单加上三千多粉丝用户,过来之后我告诉他,都是自动化完成的,告诉你潜在客户就是他们,而且潜在客户转化的可能性有多少,因为有沟通次数摆在那里。

谢勤:你的数据从何而来,我怎么成为你的客户?你给我提供什么服务?

穆仕途:数据需要企业授权。

谢勤:问题来了,现在互联网企业都把自己的数据当成自己的宝贝,都不愿意放开。

穆仕途:它不是当成自己的宝贝,就像我说的微信的数据对您而言您做微信的时候这些数据不是您的,是腾讯的,但是我可以把这些数据变成您的数据。还有一个解决数据安全的问题,我们可以部署成私有云。

谢勤:我明白了。

贾鹏雷:你在帮企业完成一个后端能力的建设,在这件事上你跟其他的不一样,你的营销下面或者业绩怎么尽快实现,避免投资公司拿你和其他公司对标。

穆仕途:我们跟他们是一个完全互补的,他们做营销前半段,我们做后半段,而且就在来成都前几天我们跟易码(音译)做了沟通交流。

贾鹏雷:他自己将来不可能做吗?

穆仕途:我卖流量不能评价每个渠道的价值,我是第三方,就要告诉你每个渠道的价值是什么,微信对很多企业有价值,也对很多企业没有价值。

以下是创客财团提问环节:

顾蔚荧:两个建议,三个问题。第一个建议是整个演讲的时间控制很好,但是刚刚周品也说了,你用的术语太多了,没有举一个例子,应该举一个活生生的例子,比如说我帮唯品会或者哪一个网站哪一个公司做到了可以让它节约多少营销成本,或者让它的流量提高了多少,你的商业模式是在提高的部分赚到了多少钱。

我自己的担心是,数字营销或者说整体来看营销的公司都是非常分散的,包括PR公司,如果要做一个非常大的巨无霸的公司,你是要通过收购兼并来做整合。

第二你做的这个事感觉是比较地客户驱动的,B端驱动,你跟这个客户关系好客户就把这个事给你就做了,更多的不是市场驱动,而是客户驱动。

第三没有看到规模化的效益,你是卖工具下一步是会员,就是一个客户赚多少钱,今年明年是可以算的出来的,有些公司比如卖汉堡它是有品牌效应的成本效应也是有的,随着店越开越多,管理成本可以摊销。

我对你的理解也不是那么的深,所以都说的比较宏观。

穆仕途:我大概解释一下,它的实际效果。我前面讲了一个案例,这个案例的效果是什么呢?传统营销模式上做完了营销活动之后就什么都没有了,拿到的只有流量和等待客户主动送钱的行为,在我们这里我直接让他成交了一百个订单,而且四百个人是非常精准的,是对跨境电商有需求的人,都是企业。这些数据可以直接产生很多的价值在后续,而且这只是一次活动,多次活动就会把手上的资源,不管是收集的数据还是微信粉丝,可以全部精细化、细化,这些东西是可以为企业未来创造非常大的价值的。

第二对于收费的模式来讲,我们目前是基础的会员年费,还有容量的增量,这个容量的费用是逐年递增的,企业理论上来讲一个成长性的企业根据这个平台走,它的成本在这个工具下面费用会逐步增加,但是效果会递增。

有一个例子也是,从第一天开始就是投资界宠儿。

顾蔚荧:我们之前也投过互联网营销公司,但是不是太成功,那是因为美国大家都为这个而买单的,我愿意出钱,在中国投放却非常粗放,竞争也激烈,我用这个价格马上会出现另外一个公司给出一个比你更低的价格,两国市场有区别。

穆仕途:是的,程式化购买中国还是导入期,比美国晚上三月到五年,从2016年开始这个市场会逐步增长。我们是年初上线,这个过程我亲自跟几十家企业做过互动,所有企业对这个都是非常认同的,而且特别是国外卡特彼勒这样的外企也是一样的,企业需求是刚需,现在市场部门KPI也是一样,以前是定流量,现在是给我提供潜在客户名单。

范路:我觉得听你演讲有一点考智商,咱们现在的产品微平台,你能不能用最简短的一句话说我们到底是干嘛的?

穆仕途:基于企业现行市场营销活动帮助它挖掘真实的效果。

范路:再短一点。

穆仕途:将企业的市场营销效果最大化。

范路:就是说你是在帮企业做市场营销的优化?做这样的一件事。

穆仕途:价值发掘。

范路:这是很传统的一个市场,任何大企业在做营销投放的时候,特别是大营销投放都有考核指标,只是说以前粗浅一点,现在我们稍微可以给他提供一些技术手段,告诉你我又帮你往前再推了一下,实际上你没有办法验证我现在这个手段肯定是可以帮助你做到什么什么样的。

穆仕途:是这样的,效果的验证是没有问题的。

范路:一个是,你从年初上线到现在有这么长时间了,第一我们收了多少钱回来?

第二我们到底帮原来的客户增加了多少流量?

穆仕途:从年初到现在产品更多的是在试运营,这半年主要集中在渠道的经营,现在有三个渠道在合作,我们的思想是通过行业网站的方式合作做深一个行业,它们有资源和服务,再加上我们的工具。

范路:年初到现在推广最成功的案例是谁?增长了多少?

穆仕途:最成功的案例就是今天大会的主办方。

张鹏:其他的都没有听明白,有一个事听明白了,你要一千万,是这个意思吗?

穆仕途:是。

张鹏:给的股份是10%,你这个估值是怎么算出来的?为什么对投资人那么苛刻?你有什么样的运营数据支持你这个估值?

穆仕途:因为我是做微平台,我不是坐在您的位置,说实话这个数据经不起您的推敲。2016年开始市场会大规模的增长,而且现在据我了解类似的项目在开发中的也挺多的,人工智能和机器学习方面我们美国有一个团队这样做,一千万中二百万要支持机器学习人工智能。

微平台CEO穆仕途

张鹏:国内多少人?

穆仕途:就10多个人。

主持人:我有一种感觉,你说着说着把自己说晕了。现场的观众朋友首先表一个态,看看对他支持的有多少。

创客导师表态。

(成绩不错)

张鹏:我也给你一个惊喜,你过了,原因是我们都没听懂。

文章来源:亿邦动力网

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