8月11日消息，日前，消息称北京携程国际旅行社有限公司因存在旅行社未与旅游者签订旅游合同的违法行为，被罚款2万元。对此，携程方面表示已经缴纳罚款，并且做出回应：“关于旅游团未与全部参团者签订旅游合同的问题，先前线下旅游合同的签署采用的方式是参团人员之间口头沟通，委托一人作为签约代表签订合同。其中，参团人员之间的协商仅为口头沟通，未落于纸面，故有参团人员对此表示质疑。”此外，携程方面表示，针对该问题，线下门店将从以下两个方面优化：
1、要求合同签约代表必须提供书面的授权委托书，来证明合同中其余客人 授权签约代表，签订旅游合同；
2、再次向线下门店宣导规范签订旅游合同。
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