携程席伟航：AI对OTA帮助很大 提高效率降低成本

3月27日消息，携程集团副总裁席伟航在博鳌亚洲论坛2019年年会上表示，AI对携程这样的OTA平台帮助很大。他提到，过去携程最多有1.5万名客服，每天要接100多万个电话；在引入AI工具后，每天有70%-80%的电话可通过AI解决。

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