百度副总裁阮瑜：大模型将与行业实现最后一公里融合

百度副总裁阮瑜在AI+大消费专场分享了人工智能在消费领域的实际应用和干货案例。

1. 大模型技术能理解文字、图像、视频，实现精准交互，解决95%碎片化需求，并在客服、招聘、连锁门店等场景深度落地。

2. 线上客服场景中，数字员工通过多agent协同，精准识别用户需求并匹配，减少人工客服重复工作，提升效率约30%。

3. 招聘流程里，数字员工实现外呼、简历筛选、面试记录自动化，提升招聘通过率及人才满意度。

4. 连锁门店管理中，“一见”产品运用视觉技术解决卫生死角和管理漏洞，提升操作合规率约50%，优化门店运营效率。

文章揭示AI大模型如何推动品牌建设和消费趋势优化，提供实际参考。

1. 消费趋势显示碎片化需求通过大模型技术解决，影响吃喝游购娱环节，推动品牌向智能化转型。

2. 品牌营销和用户行为观察体现在数字员工仿真交互中，精准理解用户需求并匹配产品，提升转化率。

3. 产品研发如“一见”产品在连锁餐饮、宾馆等品牌渠道建设，提升服务合规率约50%，减少管理成本。

4. 品牌定价竞争启示，通过高效运营降低冗余，优化用户满意度和品牌体验。

大模型技术带来增长机会和商业模式创新，提供可学习点和合作方式。

1. 增长市场聚焦智能客服和招聘，数字员工提升人效约40%，如解决服务员和厨师招聘海量面试问题。

2. 机会提示：技术实现门店管理公平公正，避免“抓倒霉”被动逻辑，推动从经验驱动转向智能驱动。

3. 可学习点如数字员工多agent协同解决复杂问题，最新商业模式包括云边端协同系统降低成本。

4. 合作方式体现在与百度智能云深度合作，解决行业难题如物料消耗漏洞，提升合作效率。

文章启示生产优化和数字化推进，挖掘商业机会。

1. 产品生产和设计需求聚焦物料消耗漏洞解决，“一见”产品通过视觉化管理提升合规率，减少浪费。

2. 商业机会在连锁行业应用大模型技术，推动数字化生产，实现低成本高效运营约30%提升。

3. 推进电商启示：线上与线下融合，如数字员工结合对话与外呼精准触达用户，启示工厂向智能驱动转型。

行业通过新技术解决客户痛点，提供发展趋势和解决方案。

1. 行业发展趋势显示AI全面渗透消费场景，多模态技术实现跨模态应用，如理解图像视频精准交互。

2. 新技术如大模型精准匹配用户需求，解决95%碎片化问题，并推动客服招聘领域变革。

3. 客户痛点包括招聘大量人力需求和门店管理盲区，“一见”产品提供低成本解决方案，提升满意度约50%。

平台需应对复杂管理和运营需求，文章揭示最新做法。

1. 商业需求针对“千店千面”带来的管理复杂性，平台如百度智能云提供一站式服务方案。

2. 平台最新做法如“一见”产品运用三系统切换和云边端协同，实现高效低成本的招商和管理优化约30%。

3. 运营管理风向规避：从被动处罚转向问题定位卡点，优化单店至万店效率，提升合规率。

产业新动向和问题提供商业模式和政策启示。

1. 产业新动向：大模型深度融合行业，如在数字员工和视觉管理场景变革消费领域各个环节。

2. 新问题如公平管理通过技术解决，避免传统被动处罚，转向智能驱动优化经营机制。

3. 商业模式创新体现在多agent协同处理复杂任务，政策法规启示推动标准化和合规化运营。