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SaaS出海?还是算了吧 因为海外早就卷翻天了

戴珂 2025/07/20 08:30
戴珂 2025/07/20 08:30

邦小白快读

SaaS出海市场现状及挑战

1. 2023年海外SaaS新客户销售额仅占19%,续订占比达81%,印证了SaaS业务收入应遵循的20/80规律

2. 目前进入海外市场的两个必要条件:发现未被关注的新领域或具备独特经营方法,但现实中已难满足

3. 中国SaaS企业在客户留存能力方面存在明显短板,与海外要求存在代际差距

实操建议

1. 建议先深耕国内市场,完善SaaS生意逻辑再考虑出海

2. 重点提升客户成功体系建设和续约留存能力

海外SaaS市场消费趋势

1. 海外企业服务市场呈现极度细分特征,HR领域已细分为无数细分业务模块

2. 客户消费行为从增量市场转向存量运营,续约贡献率突破80%

用户行为启示

1. 新客户获取成本持续攀升,品牌需重视客户全生命周期管理

2. 产品定位需瞄准特定细分领域,避免宽泛市场竞争

技术发展方向

1. 客户成功管理体系成为SaaS产品核心竞争力

2. 获客系统与留存系统的协同能力构建品牌差异化优势

市场风险警示

1. 海外SaaS市场已处于存量竞争阶段,新进入者生存空间不足20%

2. 中国SaaS企业普遍缺乏客户留存能力,出海失败风险极高

机会选择建议

1. 关注现有SaaS企业并购整合机会而非新建项目

2. 优先考虑提供跨境SaaS运营服务的第三方平台合作

商业模式参考

1. 学习海外SaaS企业的续费驱动营收模型

2. 研究客户成功经理(AE)培养体系建设方法论

生产服务机遇

1. 需要提升SaaS产品的客户留存功能模块开发能力

2. 打造面向跨境电商服务商的配套工具研发

数字化转型启示

1. 借鉴SaaS行业LTV(客户生命周期价值)模型改进生产流程

2. 产品设计需强化数据驱动的持续服务能力

合作方向建议

1. 聚焦CRM/ERP等成熟领域技术输出

2. 关注存量客户运营工具需求开发

行业痛点解决方案

1. 帮助客户构建获客-留存双轮驱动运营系统

2. 开发客户成功管理数字化工具

技术发展趋势

1. SaaS营收健康度评估模型的搭建服务需求

2. 跨境SaaS本地化运营支持技术

服务创新方向

1. 提供SaaS企业续约率提升方案

2. 搭建跨境业务AE培训认证体系

平台运营策略

1. 重点关注已有成熟运营模式的SaaS企业引入

2. 建立客户续约能力评估体系筛选入驻商家

风险规避提示

1. 谨慎评估新锐SaaS企业的海外拓展计划

2. 建立客户流失预警监测系统

招商方向建议

1. 优先选择具有客户成功团队建制完善的品牌

2. 侧重本土化运营能力达标的服务商

产业新动向

1. 全球SaaS市场进入存量博弈阶段,续费率成核心指标

2. 中国企业服务市场与海外存在3-5年代际差距

商业模式启示

1. SaaS业务的LTV(客户生命周期价值)理论验证

2. AE体系与客户成功管理的协同效应研究

政策建议方向

1. 建立SaaS行业续费率披露标准体系

2. 完善客户成功经理职业认证体系

学术研究价值

1. 不同区域市场SaaS企业存活率对比分析

2. 获客成本与续约成本的经济学模型构建

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我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

最近总有人咨询我:SaaS在国内做不下去了,那么出海怎样?

依我看,中国SaaS最好的出海时间,应该是5~6年前,但门已经在3年前就关了。

现在才想起来出海,也只能是想想而已了。

这并不是胡乱地猜测,看实际数据。

看出什么了吗?

实际上,在2022年,只有30%的购买金额是new logo的,也就是全新客户的销售;而70%的金额是续订。

而到了2023年,全新客户销售额已经下降了37%,即从30%下降到19%;而续订金额占比,上升到81%。

我在以前文章中多次提醒过:一个正经SaaS企业的收入构成,新客户销售收入不会超过20%,而80%以上的收入,均来自续约的留存收入。

遗憾的是,在销售为王的时代,这个提醒被当作了一个笑话。

现在,海外SaaS的购买趋势,为新销售留下的空间,一共还不到20%。换言之,SaaS业务收入的20/80规律,你想不信都不行。

回到出海的问题。

要新进入一个市场,并且活下来,无非是两个条件:要么你发现了一个别人没注意到的领域;要么你对SaaS生意有独特的经营方法。

如果啥都不行,那么SaaS出海的结果,大概率是无功而返。

首先,发现海外市场新机会,不是没有可能,而是可能性不大。

海外企服市场经过了十多年的细耕和深耕,几乎所有领域都被无限细分。

比如HR领域,已经被细分为无数个细分业务,而每个狭窄的领域,都有很多家SaaS公司投入其中。

所以,在这样一个高度卷的竞争环境下,要想找到一个切入点,无异于大海捞针。

其次,有没有可能,中国SaaS企业依靠自己的技术经营能力,在海外SaaS市场站稳脚跟?

这恐怕就更难了。

不同于其它行业,SaaS的有效经营,主要取决于两个能力:获客能力和留存能力。通俗讲,就是“能打”和“会留”。

对于绝大多数中国SaaS公司,“能打”或许还行;说到“会留”,不客气地说,没几个能入流的。

实际上,即使是SaaS销售,国内做销售和海外做AE,也相去甚远。而留存能力和客户成功就更不必说了。

国内的新手,出海更是小白。

国内的SaaS出海,有点像另外一个版本的“西部淘金热”。

但所不同的是:80%以上探明的矿藏,都已经归属于大大小小的矿主。

归根结底,SaaS业务无论在哪里做,本质上都是个LTV的生意。

如果没客户,这个生意自然也就没法做了。

如果非要我给个结论,还是那句话:搞明白SaaS的基本生意逻辑,先把国内市场做好,也就足够了。

等到国内也盛不下了,再想出海的事也来得及。

注:文/戴珂,文章来源:tobesaas,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:tobesaas

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