大部分初创SaaS公司,都是创始人亲自销售。但这不是长久之计,要实现规模化销售,迟早都要招聘第一拨销售。
不过,招聘首批销售人员常常如同开盲盒,因为没有任何可参考的标杆。比如,应该什么时候开始招聘?应该付给他们多少钱?怎样组织他们的工作?如何设定他们的销售目标?
事实上,很多SaaS公司的初始团队并不稳定,有的甚至像走马灯一样地换人,这大都因不正确的招聘所导致的。不过好在销售团队的工作都是可以量化的,因此可以根据SaaS业务的特点,通过一套财务机制开展招聘。
其实,初始销售招聘,也没有想象中那么复杂。只要抓住3个核心即可:
销售成本
销售效率
线索供给
先说销售人员的成本。
招聘时,需要给出这个岗位的年薪,即所谓的目标收入(On-Target Earnings,OTE),或者说销售员的年总收入。OTE通常包括两个部分,即固定工资+可变收入。可变收入是根据销售绩效所获得的收入,比如提成、奖金或其他福利。
这就是这个销售岗位的成本,比如说是80万。这也就意味着所招聘的销售员,每年至少需要完成80万的销售收入,才不至于造成岗位亏损。
但是只完成80万销售额还不行,因为还要产生足够的利润,因此才会给这个销售岗位设定年度销售目标。对于SaaS业务来说,合理的年度销售目标至少是岗位收入的5倍,公司才可能有足够的利润。即80万OTE,对应400万的销售目标。
再说对销售效率的要求。
SaaS业务的销售效率,通常包括两个部分:平均交易规模和交易速度。可以理解为平均“客单价”和平均“销售周期”。
能完成年度销售目标的销售,是否就可以认为是招对了?这真的不一定。
用上面的例子来说,完成400万销售额,可以有不同的方式,典型的有“狩猎大象”和“捕获山羊”方式。比如,在极端情况下,一笔400万的交易就达到要求;也可能是完成20个20万的ACV。
如果是在软件行业,可能所有招聘方都会选择“狩猎大象”型的销售。但是在SaaS行业,最佳选择应是“捕获山羊”型的选手。
之所以会这样,完全是为了SaaS业务的可预测性。实际上,“狩猎大象”的偶然性极大,根本不具任何可预测性。而建立初始销售团队最重要的目的,并非是完成更多交易,而是为规模化销售“打样”,所以必须达到销售可复制的目的。
其实交易规模和交易速度之间,存在着制约关系,即通常交易规模越大,交易速度就会越慢。所谓交易速度,代表一个月内完成的签约客户数。所以在招聘之前,你必须把OTE、年度销售额、平均交易规模、交易速度等指标结合起来,才有可能做出一个合理的测算。
比如销售转化率为20%,那么要完成20个签约,就需要有100个潜在客户作为输入。如果每个月销售时间按20天算,那么每天就必须处理5个潜在客户的联系。每天工作10小时,就需要2小时处理一个潜在客户。这就是对所招销售的效率要求。
最后说SQL的线索供给。
在软件行业,通常营销是营销,销售是销售,二者几乎没有关联。但是在SaaS行业,营销和销售的关系,无论是在业务流程,还是在绩效关系上,二者是一个连续的和密不可分的整体。因为正常情况下,80%以上的签约客户,都是由营销转化来的。
这就产生一个问题:如果没有足够的线索供给,销售力量就会发生空转甚至停滞。所以,你至少需要知道MQL到SQL的供需要求,以及恰到好处的配比关系(多了同样是浪费)。
所以,招聘和建立第一支销售团队,哪怕只有二、三个人,其实也并非易事。
而成功招聘的秘诀在于,首先计算好销售人员成本、销售效率和线索供给之间的成本-产出,然后按照这种量化要求,就不难招到适合当前的销售。
注:文/戴珂,文章来源:tobesaas,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:tobesaas