文丨李金津
编辑丨董金鹏
【亿邦原创】继小蓝包“送礼物”打响第一枪后,微信小店正在祭出社交电商另一王炸产品——微信推客。亿邦动力曾独家披露微信推客的测试情况,提到一位参与测试人士的说法,称这可能是2025年电商行业最大的风口。
今年以来,微信推客已跑出多个案例。比如,巴拉巴拉、森林棠等跟大V店合作推客带货,单场销量超百万元;腾讯视频合作推客带货,单周销量破百万元;演员朱泳腾受推客助力,单场直播销量破百万元;省心说依托推客能力,直播专场带货GMV突破231万元;钟丽缇直播间与九家推客机构合作,日均GMV增长876%……
微信月活13.85亿,一旦允许带货者通过朋友圈、社群或私聊推广小店商品,将给该生态的玩家打开巨大的想象空间。一位接近微信官方的人士称,事实上微信生态一直存在各种通过分享带货的机构,不少已有庞大的私域储备,社交裂变力量极强。
该人士称,过去因缺乏统一的规范准则,容易出现商品品质、服务和售后等问题;此次官方下场,通过提供工具和接口的方式,为生态玩家提供规范化带货模式。考虑到微信小店与视频号、公众号、社群等场景的链接,推客带货的用户体验会更好,天花板也会更高。
01
混沌的时期
商家为何趋之若鹜?
推客是一种新的小店带货模式,功能与淘宝客、抖客等相似。推客机构打通微信接口,将小店商品分享到社群、朋友圈等私域,一旦有人下单成交,就可以拿到佣金收入。
图源:微信官方
该模式由来已久,即电商平台构建的CPS(按成交付费)推广网络,形成"平台-商家-推广者"共赢的流量裂变机制。比如淘宝,每年支付给淘客的佣金就达数百亿元,催生过一批淘客平台,返利网、花生日记、蘑菇街等每年交易额曾超百亿元。
跟CPA(每次行动成本)和CPM(每千次展示成本)计费方式不同,CPS模式在公域投放没有损耗,订单签收后才会给带货者结算佣金,降低了商家的推广和试错成本。推客模式下,商家可发动“蚂蚁雄兵”的裂变带货,增加达人下播以后的店铺长尾流量。“每天、每时、每分钟可能都有订单进来。”大V店总经理吴少勤说。
今年4月以来,官方加速布局推客产品形态,先是升级视频号达人全域带货,扩展达人带货场景;再是支持小店商品直接分享至朋友圈,缩短成交链路。此外,还支持推客分享直播间直接归因获得佣金。
有商家称,“玩法越来越落地了”。目前,推客带货有四大场景和八大链路:商品场景包括商品卡、商品链接、商品生成的海报;视频号场景下的直播间、直播间开播海报、直播间预约海报;以及短视频和公众号图文。小裂变创始人张东晴认为,在带货效率上,动态的直播间>短视频>静态图文>死板的商品卡。
推客与淘客等相比,具有独特生态优势。淘客等需要微信群做转化和承接,而推客与微信生态打通,无缝衔接。比如,推客模式下可将直播间、短视频、商品卡等直接转到社群,与淘客使用图文及口令跳转相比,链路更畅通。
子沐是省心说的推广人,手上100多个社群,覆盖近2万名用户。推客升级后,省心说从抖客转向推客模式。在她看来,直接分享直播间和短视频提高了转化率。
张东晴认为,原来的淘客、抖客分享商品,除了分享链接还要介绍商品,去做种草或者卖点输出,本质上是利己的。但推客只承担分享内容的角色,用户基于好内容下单,底层逻辑是利他的。
拉长时间纵向对比,推客或已是微信CPS带货的第三形态。2022年以来,基于视频号分享带货,平台先后推出流量团长、招商团长、视频号小店店铺分享员等概念。
大V店成立于2014年,一直围绕直播+社交裂变做母婴社群电商。大V店跑了两年店铺分享员,一场直播GMV达千万级,更早之前还接入过有赞的分销能力。总经理吴少勤认为,跟店铺分享员相比,推客的新能力让整个玩法在生态中更加健全。比如,店铺分享员只能绑定单个店铺,不能和第三方合作,而推客突破了此限制。
一位接近微信官方的人士称,推客带货的选品比店铺分享员更严,商品需要先入驻优选联盟,设置机构推广,再由带货机构选取,并与推客合作推广;推客享受的分佣形式和比例,也更灵活。
淘客模式的核心是价格优势。过去,群主多依靠低价捡漏商品吸引用户入群,然后再销售较高利润率的产品获利。“微信没有传统电商平台补贴的概念,”一位淘客机构负责人认为,微信电商的收入结构决定,它不会拿钱补贴用户。遇到大促,各大平台将商品价格“打得很透”,此时若要维持相同的价格水平,微信小店商家只能自己掏腰包补贴推客。
相比之下,微信推客的基建才刚刚开始,部分功能还有待完善。比如有带货者提到,之前从直播间分享商品至社群出现“丢单”情况,反馈后有所改善。有商家称,推客还需不断更新迭代,目前许多功能略显“粗糙”。
但这并不影响市场的热情。吴少勤称,基于推客能力与大V店建联的供应链商家,有倍数级增长。今年3月初,沸点会与小裂变联合举办首届推客大会,“我们以为能到1000人,但实际到场近2000人。”张东晴说。在推客大会上,一句话广为流传并深受认同:混沌的时期,也正是赚钱的机会。或许,这正是商家们趋之若鹜的原因。
02
推客都有哪些玩法?
生态玩家如何入局?
商家入局,究竟怎么玩?事实上,微信的做法一向是提供能力,让生态玩家探索玩法,并从中抽象出模型,支持生态迭代。推客也不例外,官方提供接口,具体服务由机构牵头完成。目前,较为主流的玩法,一共有三种。
首先是沉淀了丰富私域的商家,可以选择通过服务商系统接入推客。
商家只需开通微信小店并将商品上架到优选联盟,依靠服务商系统,在私域中直接招募推客,也可通过服务商对接有推客资源的小团长。
小裂变、聚宝赞、开店星等机构采用该模式,向小店商家销售SaaS工具。比如,小裂变基于老产品(小店分享员)做了一次升级和迭代,在接口能力、管理推客、分佣逻辑等细节变化,推客上线不久迅速推出,典型客户如八马茶业;开店星已有近200家商家接入系统,包括小罐茶等。
图源:小裂变
据了解,不少珠宝、茶叶、图书等领域的商家,已经尝试跟推客机构合作,在自己十万级或百万级的私域客户中,招募了一批有能力的推客带货。开店星创始人李扬预测,推客将在1-2年内爆发出强大的势能。
其次,除了亲自下场,商家可直接对接大私域平台或团长带货。
据亿邦动力调查了解,巴拉巴拉和森林棠均采用这种方式,与大V店合作,于今年2月开始测试,直播每场6个小时,主品价格带在100元-200元之间。直播前,大V店招募一帮头部团长到品牌方溯源,通过拍摄种草、直播预约、短视频传播等前期预热以及社群活动,持续推高直播热度。
一些品牌方会有类似种草或者广告投放的诉求,大V店团长会持续在公私域、小红书等阵地给品牌做宣发。吴少勤称,这也要求品牌对私域运营或推客模式有一定理解,针对具体商品提供丰富的图文素材。
然后是通过平台型机构入驻供应链,部分机构前身从事淘、抖客业务,如:知买、省心说、视界甄选等。
知买前身做淘客业务,属于淘客生态的前三。省心说今年从抖客转向推客。这类机构通常投入更重,连接起供应链、达人、团长、推客等上下游角色。
在知买首页的品牌馆中,已有特步、巴拉巴拉、安踏、安德玛、活力28等600余个品牌开设专区。在货盘上,除了微信本身货源,知买还在大量招募商家,商谈佣金机制、建联与撮合达人;在市场端,还负责推客的招募、培训运营及带教。
知买COO象象称,商家入驻平台机构没有门槛,直播间商家需要品牌或是优质好物,而社群更多是要功效性产品;商家入驻只需要设置佣金和内部优惠券,在不破坏货架行为的前提下给予私域优惠。
不同体量和品类的商家,到底怎么选择玩法?张东晴认为,品牌效应较好的商家,比如有代言人、有消费者心智又有私域的,适合招募推客做分享带货,像运营私域会员一样搭建品牌的推客体系;而白牌,可以把商品佣金通过优选联盟给视频号达人,达人基于粉丝私域进一步招募推客,实现直播+推客卖货。
不过,吴少勤认为,商家亲自下场做推客不太成立。因其产品和结构比较单一,很难支撑私域持续的复购和粘性,除非本身产品够丰富,精力够充足。张东晴也坦言,推客带货能做好的核心是私域。
其他生态玩家也可依托推客能力创造新玩法。从聚宝赞合伙人楚童接触来看,除了留存私域的品牌、线下连锁门店可采用接入推客系统的方式社交裂变。MCN机构也可以创建推客机制,吸引一批粉丝做推客,用系统做带货和变现;其次是私域团长,可以通过推客系统,分享短视频和直播提升GMV规模;甚至可以打造自己的团长身份,通过发视频、开直播转型成为小达人。
已有众多明星达人通过机构接入推客带货,比如朱泳腾、钟丽缇、妍伊夫妇、何晟铭等。演员朱泳腾通过知买平台接入推客带货,首场基于推客能力的直播场观23万,GMV超100万。一般是达人先授权推广内容、私域场所成交的佣金以及推广时间给机构,再自主分配佣金比例给推客。
象象称,朱泳腾在品牌专场直播前有预约种草环节,知买会制作手卡、整理热卖商品、通过图片宣发来呈现明星形象,展现选品力。开播后,所有知买推客将实时转发直播间。转播中,知买会提前做好各个平台的比价和商品资料宣发。通过直播切片视频,结合商品种草文案,爆款可以继续在社群里反复销售。
03
直播是最有爆发力场景
推客有哪些机会和潜力?
多位业内人士认为,直播是最具爆发力的场景。
李扬认为,“如果有成型、能盈利的直播间,推客会带来一波新的增量”。吴少勤也称,很多商家目前还没感受到(机会),但以前对于私域和直播都比较熟悉和敏感的品牌方会快速响应。
大V店通过“推客+直播”的模式,转化比单纯直播转化率提升三倍。直播有价格机制、场景烘托等优势,能刺激用户下单;其次是通过直播,用户可以更直观清晰地了解产品;再加上私域熟人推荐的社交关系和售后服务,用户会对产品多一份信任。
直播和社群场景互为补充。咔咔妈是大V店的推广人,单月GMV最高达几十万元,如今每月佣金3万-4万元。她认为直播有其劣势,这给社群电商放开了口子。“工薪阶层的妈妈哪有时间天天看直播,她需要看到的是文字和图像的留存。”在咔咔妈的社群,70%的用户下单依赖社群介绍,结合直播能加速用户下单。
此外,通过推客带货,私域撬动公域效果明显。象象称,推客建立在信任基础上分享或测评商品,有种草动作,因此通过社群进入直播间下单的新人成交率很高,公域对碰的用户量会比同级别直播间更高,能引流的公域流量更多。张东晴认为,仅靠好内容去撬动私域的分享和转发是不持续且不长久的,其中需要利益绑定,推客会成为公私域联动的纽带。
“推客最先起来的品类,跟视频号直播间热销的品类一致,”张东晴说,他比较看好高客单价的食品生鲜类目,高毛利的珠宝首饰以及知识付费领域。综合业内人士所述,图书教育、食品饮料、服装类目比较适合做推客。商品客单价在 300元以内更有优势,因为决策成本足够低,新客会先尝试买一些基础品,后续再升单。其次是高利润的产品,佣金20%以上,更有利于驱动推客去做分享传播。
但高利润也并非必要条件。关于带货佣金,每个推客心中都有一杆秤。“某些品卖出量,某些品卖出利润。”吴少勤说,尽管一些品利润很低,但作为活跃群的福利品是有必要的,“太低或太高都不具备可持续性”。除了佣金分成,业绩好的推客还会得到机构的销售奖励。
大V店目前带货全品类商品,教育(图书、课程)、护眼(远望屏、读写台)、服饰类的产品占比更高。服饰的佣金较低(不到20%),但由于适配性比较广,相对能出量。
还有一些类目依靠推客获取线索,典型如知识付费领域。小裂变此前合作一个博主,9块9的商品,佣金给7块9,光靠一条短视频,通过推客带了接近500单。相当于博主花费不到4000元获得500条精准客户线索。
但推客并不是一个“躺赚”的模式,吴少勤称其只能作为一个工具,核心功夫在运营,围绕着选品、机制、直播到预热、销售、售后的路径,需要立体周全的计划,对于商家和机构都需要重投入。“很多机构淘客做多了,认为直接在视频号做一次嫁接就完事,”吴少勤说,但微信的产品力和基建与淘宝、京东等平台不同,“绝不是找人把直播间一分享,就躺着等主播帮你卖货”。
事实上,推客模式对于带货者也有较高要求,“当推客,情绪价值、产品价值都要给到位”。咔咔妈依靠朋友圈打造人设和社群,通过“母亲+老师”的双重身份圈粉,再加上分享教育经验,逐步建设和扩大圈层。子沐从事私域电商8年,在长期积累中建立起100多个社群。她们提到,如果爱分享、懂人情会更容易带货起量,有一定人设尤其锦上添花,“群主的生活方式和价值观会潜移默化地影响社群”。
今年2月底,官方再次降低推客入局门槛,将推客保证金改为浮动制,新缴纳方式与机构带货能力挂钩,带货机构入驻平台仅需缴纳人民币2万元的固定保证金,与此前20万相比降低90%,缓解了中小带货机构的资金压力。李扬判断,推客初期覆盖机构,中期覆盖品牌,后期覆盖小微,但会全生命周期利好带货者。
亿邦动力获悉,官方近期有较大版本更新,之后所有商家都可以入驻推客,此前版本需清空带货账号橱窗数据后才可接入。知买今年在推客上的目标是做到100万用户渗透,1000万用户的普及,完成10亿元交易额。
今年,李扬还计划把背后的小程序客户,循序渐进地引进微信小店,“这是我们接下来非常巨大的增量”。对于现在很多小程序的客户而言,最好的过渡方式就是小程序和微信小店同时操盘。
李扬认为,下半年会是百花齐放的阶段,随着品牌、团长不断涌入,“水会活”。对于微信社交电商来说,一切才刚刚开始。
文章来源:亿邦动力