【亿邦原创】今年双11购物狂欢节即将开启之时，电商行业又迎来了新的利好消息。淘宝天猫采取了一系列措施，有望塑造历年来商家营商环境最好的双11舞台。
10月16日，淘宝发布了一系列营商环境优化的成果，进一步为商家提供了强有力的支持。亿邦动力了解到，淘宝计划在未来一段时间内继续推出多项改善营商环境的策略，具体措施包括增加退货凭证的覆盖范围、升级多款售后工具以及关闭全额仅退款的评价入口。
据悉，这些举措旨在帮助商家在天猫双11期间降低成本、提高效率，并致力于构建一个公平且充满活力的电商生态系统。
在业内人士看来，一系列动作不仅表明平台在给商家促增长、降成本方面进行了大力投入，更表明平台有意通过优化营商环境，从根本上改善商家经营环境。目前，淘宝天猫平台通过调整“仅退款”政策、全面降低退换货成本及深化平台规则优化，已经基本解决了电商领域内长期存在的“三大痛点”，为行业商家构筑了一个积极且稳固的运营生态。
在当前行业普遍倡导“反内卷”、追求高质量发展的趋势下，此番双11被视为商家把握时机、实现业绩突破性增长的关键节点，对整个电商行业的正向激励作用显著。
01 平台优化营商环境：帮助商家积极备战双11
事实上，淘宝天猫平台通过巨额投入和优化营商环境，帮助商家增长。这一系列举措旨在确保商家能够在双11期间取得优异成绩，同时推动整个电商行业的可持续发展。
在资金投入方面，淘宝天猫平台不遗余力。亿邦动力了解到，今年天猫“双11”，惠商政策还将加码，平台将发放300亿元红包和消费券，为商家争取更多成交，并通过百亿流量、30亿红包补贴等，为商家创造更多生意增量。
亿邦动力获悉，为了帮助商家拓展客源，平台还投入百亿购买流量，与超过200家互联网平台合作，为商家全面拓客。这一举措确保了商家能够轻松触达全网消费者，极大地提升了曝光率和销售机会。同时，平台支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，降低了支付门槛，提升了交易量。
在优化营商环境方面，淘宝天猫平台同样采取了多项有力措施。首先，平台优化了“仅退款”策略，日均拦截不合理退款超40万笔，有效保护了商家的权益。这一举措不仅减少了商家的售后成本，也提升了平台的公信力和商家的经营信心。
不仅如此，平台还鼓励商家注重产品和服务质量，摆脱低价竞争，提升行业整体水平。
除了巨额资金投入和营商环境治理措施外，淘宝天猫平台还通过一系列综合举措助力商家备战双11。平台升级了商家AI产品“生意管家”，整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项AI工具及能力，进一步提升了商家的使用体验。同时，平台内测新版店铺体系，降低了操作门槛，提升了打爆路径的确定性，有助于商家更加便捷地管理店铺，提高运营效率。
值得一提的是，平台还推动了全国所有省级行政区实现包邮服务，扩大了商家的销售范围，提升了消费者的购物体验。这些举措不仅为商家提供了更加便捷、高效的经营工具和服务，也营造了更加公平、稳定、健康的营商环境。
02 平台策略优化：优化商家体验、提升效率和业绩
事实上，淘宝天猫平台通过策略调整，也为商家带来了显著的经营利好。这些举措不仅提升了商家的经营效率，还大大降低了他们的运营成本，帮助商家在双11期间实现业绩的显著增长。
淘宝近期推出的新版店铺体系正在内测中，展现出强大的潜力。这一体系通过优化平台规则、创新商业机制和经营工具，使得商家的操作门槛大幅降低，经营效率显著提升。参与内测的商家纷纷表示，新版店铺体系操作更为简便，为他们备战双11提供了有力支持。
为了进一步提升消费者的购物体验，天猫联合品牌商家推出了“优+”服务计划，提供远超平台标准的优质服务。这一计划不仅赢得了消费者的青睐，还为商家在双11期间带来了更高的销售转化。此外，淘宝还联合商家共同推动了西部五省的包邮业务，使得全国所有省级行政区都被纳入了“包邮区”范围。这一举措不仅降低了消费者的购物成本，还显著提升了商家的订单量。
在支付方面，天猫双11前夕，淘宝天猫平台正式支持支付宝、微信等多种支付方式。这一举措为商家带来了下沉市场的新增用户，拓宽了获客渠道。特别是对于偏好使用微信支付的消费者群体，商家能够通过这一支付方式轻松触达并实现销售转化。这一改变使得商家能够更广泛地触达潜在消费者，进一步提升销售业绩。
此外，平台还为商家提供了百亿减免政策，包括退货宝服务降价、先用后付免佣等。其中，“退货宝”在双11期间再次迎来系统性降价，部分商家最高降幅可达58%。这一举措主要作用于中小商家，帮助他们大幅降低经营成本，积极备战双11。而“先用后付”服务则为参与大促的所有淘宝天猫商家免费提供，并提供专属资源曝光，全面助力商家成交转化，降低资金压力。
03 商家入驻热潮：优化服务、积极备货迎大促
亿邦动力获悉，天猫平台迎来了商家入驻的热潮。数据显示，2024年三季度新入驻品牌环比大涨70%，其中9月入驻品牌最多，环比8月大增239%。这一显著增长不仅反映了商家对天猫双11的高度期待，也彰显了天猫平台在电商行业中的强大吸引力。
同时，海外品牌也在持续加码中国市场，前三季度有1700多海外商家在天猫国际开出中国首店，进一步丰富了天猫平台的商品种类和品牌多样性。
面对天猫双11的种种利好政策，商家们纷纷给予积极反馈。多项惠商举措，如松绑“仅退款”、升级运费险、提供AI经营工具等，有效降低了商家的经营成本，提升了商家的服务质量和竞争力。
为了吸引更多消费者，商家们在备战双11的过程中，纷纷注重优化服务质量和提升产品品质。他们参加“优+”服务计划，提供远超平台标准的优质服务，并利用AI经营工具如“生意管家”，提升数据分析、风险预警和店铺运营等能力，进一步提高了服务效率和质量。
此外，为帮助商家明确服务标准、整体提升服务水准，淘宝于今年7月上线了新版体验分体系，并依据体验分，对优质服务商家提供更多流量扶持，给予更多售后自主权。数据显示，店铺体验分上线以来，淘宝商家服务水平持续向好，目前4.8分及以上店铺占比已超36%。
在积极备货方面，商家们充分利用淘宝提供的资源和工具，如“先用后付”服务和“退货宝”降价等，降低了资金压力和运营成本。同时，商家们还结合平台的大促活动，制定了精准的营销策略，通过满减、立减、消费券及红包等多种方式，吸引消费者下单购买。此外，商家们还注重与消费者的互动和沟通，通过社交媒体、直播等渠道，增强消费者的购物体验和粘性。
无可否认的是，本年度的天猫双11购物节，在多重积极因素的共同驱动下，正展现出成为电商行业商家经营环境最优一届的潜力。平台投入资源，优化环境，创新规则，获得商家积极反馈。
在此背景下，电商行业的商家应敏锐洞察这一有利时机，充分利用平台所提供的丰富资源和全方位支持，积极筹备双11战略，以期在激烈的市场竞争中抓住增长契机，实现业务发展的新突破。
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文章来源：亿邦动力
