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闲时直播用京东云言犀数字人 转化率提升30%

龚作仁 2023/12/11 09:42

经济复苏浪潮下,高质量、可持续增长成为企业关键词。尤其在电商零售这一垂直领域,直播更被视为品牌增长的重要引擎。

就过往而言,黄金时段因流量高峰,往往是品牌直播首选。但当“夜间经济”成为消费领域新增长点时,直播间午夜等闲时流量的价值被显现出来,成为数字人的重要“用武之地”。

比如零点以后,大量涌入电商购物平台的用户,并没有明确购买目的,数字人以媲美真人的形象声音、丰富的交互方式、多样化的产品选择,将“闲逛”转化为“购买”;面向有囤货习惯的用户,数字人直播可帮助品牌商增加囤货类消费收入;还可通过漏斗效应,提升品牌商大量自然流量的转化。

因此,闲时直播用数字人,是品牌商挖掘闲时流量价值、助力业务增量的关键。

深耕闲时直播,平均转化率提升30%

挖掘闲时直播价值洼地,若采用真人主播,不仅时长有限、成本高昂,主播月薪、场地费、运营费高达数万;此外直播门槛相对较高,部分品牌商并不具备搭建和运营直播间的能力。

京东云言犀数字人,深耕闲时直播,以提转化、降成本、提效率三大优势,让品牌商“用得起、用得上、用得好”,是闲时直播更具性价比的选择。

第一,对于已搭建直播间的品牌商,言犀数字人以24小时全天候直播,接力真人主播闲时时段,创造增量场。平均转化率达10%,最高转化率超40%;实现平均闲时直播30%转化提升;

第二,成本仅为真人主播的1/10,平均成本不到100元/天,闲时使用较真人主播性价比高;

第三,对于欠缺直播间搭建和运营能力的品牌商,言犀数字人可一键生成直播脚本,最快2小时快速搭建直播间高效开播,降低直播运营门槛。

入驻多个午夜直播专场,创造闲时增量

凭借提升转化、降低成本、提高效率三大优势,京东云言犀数字人在多个直播间接替闲时直播时,展示出在休闲食品、低价商品、国际好物、航司机票等品类的转化优势。

京造直播间“深夜食堂”专场,为休闲零食类品牌利用数字人提供了绝佳范本。言犀数字人0点准时上线,直播长达10小时,为众多“熬夜党”献上午夜零食“大排档”,午夜时段转化率超10%,较此前转化率提升超40%。

低价商品,也是闲时直播使用言犀数字人的典型品类。京东11.11期间,在京东云联动京东自有品牌惠寻、京东零售便宜包邮频道、京东联营业务的“低价直播”专场中,京东云言犀数字人桃子以无人力成本挑战全网最低价,从10日晚八点起,28小时不停播,单场观看量达超7万次,成单超2700件。

在连续三天的京东国家馆专场中,言犀数字人变身 “混血主播”,让消费者足不出户“买全球”。带来俄罗斯巧克力、斯里兰卡高山红茶、塞浦路斯葡萄酒等各类好物,吸引近5万人观看,实现从闲时无直播到闲时近10%的点击转化率。

由言犀多模态数字人打造的首位外国人数字人形象——孟泰龙数字人,还为六必居、王致和、全聚德、东来顺等九家老字号企业实力带货,单店铺最高成交转化达25.4%。

12月12日,京东云言犀数字人还将化身“数字人空姐”,在京东云联合中国联合航空带货精选机票盲盒直播中,推出全网最低价随心飞,覆盖百余条境内航线,为航司直播和机票售卖带来更多想象空间。

在京东外部,言犀数字人也“挑起”闲时直播“大梁”:上岗青蛙王子、六神、同仁堂、百雀羚、西凤酒等上百家国货品牌直播间,转化率最高超40%;在国台直播间,带货对比真人直播GMV超3倍;在联想直播间,每日成交额达真人2.3倍;仅入驻大宝直播间1个月,月销量翻3倍,撑起75%直播占比。截至目前,言犀数字人已入驻4000+品牌直播间,带动超10亿元GMV。

四大亮点技术加持,提升闲时转化效果

京东云言犀主播在直播闲时的亮眼表现,离不开技术领域的持续深耕。

依托融合30%专业领域知识、涵盖1000万电商知识图谱、更懂零售电商场景的言犀大模型,京东云言犀主播在面对闲时直播场景,以多变的形象、媲美真人的声音、专业的电商知识积累,成为真人主播的重要补充。

多模态人机交互,支持形象、音色、大姿态等全链路内容自动生成。凭借10余年智能对话经验与多模态交互技术的沉淀,集合最前沿的、综合性的、多模态的人机交互技术,对话交互模式实现形象、音色、背景视觉、知识库、短视频等全链路内容自动生成,支持5分钟简易拍摄,支持侧脸/走动/手势等大姿态生成。

声音供应链,打造迎合用户情绪、适配直播场景的丰富音色。为了使数字人从声音到形象,更贴合真实的直播场景、更有人情味,京东云言犀团队打造“声音供应链”,基于多颗粒度韵律的增强语音合成技术,准确把握用户情绪,提高合成语音的韵律丰富度和可控性,并持续迭代。目前,音色库已扩充至40余个。

动态局部高清技术,通过重点与非重点区域分辨率区分,进一步降低直播成本。利用人类视觉感知并不均匀的特点,通过重点区域提高分辨率,其他区域适当降低分辨率,从而降低部署成本至原来的1/10。

未来,京东云还将面向电商零售场景,持续挖掘闲时直播价值,为品牌商提质增效,促进业务可持续、高质量增长。

注:文/龚作仁,文章来源:Laborer,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:Laborer

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