【亿邦原创】5月26日消息，在“2016中国电子商务创新发展峰会——品牌企业电商系统选型分论坛”上，宏巍软件CEO费丹丹发表了题为《全渠道O2O的生态链构建》的演讲。
他指出，品牌厂商现在需要的就是让消费者产生对品牌的认知，积累品牌会员，培养会员品牌忠诚度，以便于获取更多利润。线下零售商一直在进行转型尝试，越来越多的零售商开始走出自己体系，寻求各种合作模式。
据了解，本次品牌企业电商系统选型分论坛以““变化VS选择””为主题。贵州省政府领导、复旦大学学者、网库集团、千米网、网聚宝、宏巍软件、千机团等企业代表均出席分论坛，并发表演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
宏巍软件CEO费丹丹
以下为演讲速记：
费丹丹：大家上午好！今天很荣幸来到这里跟大家分享我们十几年一直打造的一个体系，总觉得这条路终于走对了。今天我是站在全渠道O2O生态链构建的角度通过智慧门店这个切入点来讲。
现在的品牌方要什么？品牌厂商目标是让消费者产生对品牌的认知，积累品牌会员，培养会员品牌忠诚度，以便于获取更多利润。
现在中小品牌厂商现状是什么？平台网店获取流量，线下门店确保利润，这两个角度来看，对于品牌认知和品牌的忠诚度来说，其实有显而易见的概念，就是对于它削弱和增强的状态。
我们看线上卖货模式的剖析，从平台网店来说价格导向是现在所有品牌商面临的选择，通过线上流量粘度低，易流失，会员品牌认知低，二次购买能力低。流量成本高，不断购买平台流量维持利润。管理成本高，单量大了，仓库大了，员工多了，风险提高。所以，导致规模越大风险越大。我们发现我们一直在探讨的问题就是如何规避风险，如何在正常的企业运作中内部管理，外部营销体系让它合理化。
我们看到平台卖货利润下降，需要足够多的流量兑现利润，如果流量成本、管理成本提高，整体利润将无法提升，产品、服务缺乏资金投入，产品和服务能力越来越差，最终导致被市场淘汰。
如何在现在的社会中找到平衡点？这恰恰是平台网店与线下门店在博弈和制衡的点，如何看待这个问题？并不是我要去平台化，也不是说要把门店拆了开网店，这中间一定要找到平衡点，而不是如图这样的趋势。
所以，我们分析一下，作为端这一边门店的作用，社区流量、渠道订单和提升利润。我们有一个图来不及展示了，这里有很多的故事，我一般把线下流量用X轴和Y轴展示，对线上流量来说是Y轴的趋势，一定是长尾效应，前三名品牌卖家流量居高不下，后面的都是长尾之下站在第一象限，你的会员在哪里？一定是通过区域流量方式弥补这个空缺。
广告效应门店数量越多，品牌实力越强，广告效益越强，消费者对品牌认知能力就越强，这就是提升品牌影响力的关键所在。门店可以帮助消费者快速方便退换货，好的售后服务直接影响消费者对品牌的认知和忠诚。所以，我们需要足够重视这个事。
对于现状的总结，线下零售商一直在进行转型尝试，越来越多的零售商开始走出自己体系，寻求各种合作模式。
线上人口红利殆尽，电商也开始寻求线下资源一方面，电商想要占领线下形态各异的消费场景，另一方面，电商对线下零售商供应链腾空的需求也越来越强烈。线上流量平台+线下零售业资产，包括会员资产和硬件软性资产，几乎形成行业玩家们的标配。线上线下场景+线下商品+物流配送或成为零售业O2O标准商业雏形。
昨天和很多朋友聊起物流体系、农村村级站O2O模式，大家都在讨论这样的话题，如何降低企业的风险？如何去解决这个问题？
这就是我们现在提出的智慧门店的理念，通过品牌传递、营销互动、智能收银、特色服务和地理位置来提供更好地服务。因为我们与高德和百度合作，所以，对于地理位置的定位方式可以精确到5米以内，使得整个街道第一个门店与第二个门店之间的推送行为很好的落地。
我们来看，刚刚我们讨论了那么多品牌的故事，利用线上流量，提升线下销量，扩张销售半径，获取增量市场是品牌商关注的事，但是如何进入下一个场景？
全渠道会员营销，包括优惠券发放，发放出去之后在门店核销，核销之后利润分配，营业员得到相应提成。真正的痛点在哪里？我们通过端的体系打通了商家线上线下的销售渠道及利益分配的问题。
我们在去年9月10日做了自己的产品发布会，也是业界第一家做O2O产品落地的公司。我们通过9种业务场景，集合了20家客户，通过体验店的模式、区域化订单服务模式和咖啡外卖、午餐外卖这些模式，推送给我们驻扎在各地的营销人员，手机端就可以收到订单、接单。
服务范围也包括服饰鞋帽门店模式，农村O2O模式，社区超市模式，家装模式，体验店模式，医药保健品连锁模式、汽车用品服务模式，现在我们有一些自助买药的柜子，你拿起电话说我现在哪里疼，它可以提供24小时的服务，这与我们网红经济不谋而合。
在这个过程中一定会产生很多品牌厂商需要的大数据模式，通过几个维度来阐述一下，包括会员、商品、订单、供应链、渠道分销、门店体系落地整个大数据的决策支持。
我们到底需要什么？我们看这个路线，看到天猫、淘宝、1号店微信店铺和B2C商城，我们发现这是会形成顾客体量和市场规模的效应，这是我们需要的。通过平台引流和社交引流把门店渠道和O2O服务做到深入、做到落地，才能真正地提升品牌认知和产品体验。再往后走，加上门店渠道、会员营销和社交推荐，必然会产生品牌忠诚和会员的粘度。我们是打通全渠道体系中的通路问题，最终会让我们所有品牌商产生强大的推动力，这就是业绩提升的推动力，这是我们作为系统软件商真正找准的一条路。
感谢各位，如果各位有幸来到上海，我们会全程给大家演示我们的系统。当然这几天我们商务人员也在现场，也有我们的站台，如果各位有兴趣可以和我联系，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
