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淘宝升级运费险服务 货在途退款场景下快递拦截费全免

亿邦动力 2024/03/20 11:47

3月20日消息,淘宝拟更新运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,本月底全量上线后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,而且商家不需要承担快递拦截费。

淘宝方面还承诺:一、运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变,服务加量价格承诺不涨;二、平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致商家资损情况,支持商家对物流公司进行索赔。

此次升级后,快递拦截将正式支持线上自动化。由于打通了与物流公司的线上接口,淘宝可实现对运费险在途订单的秒级识别,实现自动拦截,无需再与物流公司线下联系。

商家的拦截成本也将直接“归0”。对于物流承诺拦截订单,平台将在消费者发起退款申请后,即时启动“退款极速到账”的服务,无需等待商品回仓即可向消费者退款,平台持续监督物流完成拦截退回商品责任;同时商家也无需支付拦截费用,运费险会自动与物流结算拦截费用。

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文章来源:亿邦动力

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