广告
加载中

苏宁易采云:AI助运营提升 深耕场景和区域市场

亿邦智库 2026-02-28 14:24
亿邦智库 2026/02/28 14:24

邦小白快读

EN
全文速览

苏宁易采云2025年业务亮点显著,AI驱动提升运营效率,生态合作拓展市场,场景深耕带来增长。

1. AI技术应用:上线招投标机器人、供应链智能体、客服机器人等,实现商品数字化运营、需求预测、订单流转等全流程智能化,提升效率30%以上。

2. 生态扩容:推出云链商城整合千个品牌、百万级SKU资源,通过T+1结算模式搭建协同生态,扶持17家年规模过亿合作伙伴。

3. 场景增长:工会福利销售增长60%,工业品业务增长70%,拓展港口、能源等行业,如山东港口“光合计划”。

4. 未来策略:2026年聚焦金融、交通、消费行业,深耕河南、湖北等区域市场,AI迭代提升决策能力。

苏宁易采云提供品牌合作机会,助力渠道建设和产品研发,基于消费趋势优化营销。

1. 品牌营销与渠道建设:与鲁花、3M、荣事达等厂家签署战略合作协议,拓展国产替代、工会福利等场景,通过云链商城实现品牌-供应商-采购方协同生态。

2. 消费趋势与用户行为:工会福利市场增长显著,定制化套餐如生活好物、健康体检受欢迎,员工满意度从65%跃升至99%,反映用户偏好灵活发放模式。

3. 产品研发启示:基于工业品采购需求增长70%,AI技术用于需求预测,品牌可借鉴数字化标准建设解决商品价格高等痛点。

苏宁易采云揭示政策机会和增长市场,卖家可学习合作模式应对风险。

1. 政策解读与机会提示:行业痛点如流程繁琐、合规难追溯,通过全流程数字化解决方案解决,工会福利市场成为蓝海,增长60%。

2. 合作方式与扶持政策:青云计划新增扶持17家年规模过亿合作伙伴,与铁路局合作开展电商化采购,如三线建设、生日蛋糕慰问,提供定制套餐。

3. 可学习点与风险规避:AI技术提升投标响应速度,案例中某央企采购效率提升70%,卖家可借鉴本地化服务团队强化区域市场覆盖。

苏宁易采云提供产品生产和数字化启示,工厂可抓住商业机会提升效率。

1. 产品生产需求:工业品采购需求增长70%,基于AI需求预测优化补货,工厂可参与供应链协同如云链商城整合资源。

2. 商业机会:与中粮粮谷等合作拓展国产替代场景,工会福利定制化套餐需求旺盛,工厂可开发适配产品如劳保日用。

3. 数字化和电商启示:AI应用在商品数字化运营,推动行业标准统一,工厂可借鉴发票机器人等自动化工具提升财务效率。

苏宁易采云展示行业趋势和新技术,服务商可参考解决方案应对客户痛点。

1. 行业发展趋势:央国企采购数字化加速,AI驱动供应链管理3.0时代,2025年订单量增长超30%。

2. 新技术应用:开发招投标机器人自动生成标书、供应链智能体实时互通商机、客服机器人7×24小时处理问题、发票机器人自动开具电子发票。

3. 客户痛点与解决方案:解决流程繁琐、体验不佳等痛点,如工会福利全流程数字化方案提升满意度,AI智能体筛选商品实现供需高效匹配。

苏宁易采云作为平台,推出新做法和招商策略,平台商可学习运营管理规避风险。

1. 平台最新做法:上线政企行业首个全开放供应链共享平台云链商城,实现全链路可视化管理与T+1结算,赋能品牌-供应商生态。

2. 平台招商与运营管理:通过青云计划扶持合作伙伴,2025年新增年规模过亿企业,AI提升运营标准化如运营数字人指导知识问答。

3. 风向规避启示:聚焦核心场景如工业品和工会福利,避免标准不统一风险,2026年深化区域市场如河南、安徽,强化本地服务。

苏宁易采云反映产业新动向和商业模式,研究者可分析政策启示和新问题。

1. 产业新动向:2025年AI技术突破供应链管理3.0,央国企数字化采购加速,工会福利销售增长60%显示新蓝海市场。

2. 新问题与政策法规启示:行业痛点包括系统功能不完善、标准不统一,苏宁参与标准建设推动规范化,政策建议如税务系统直连优化发票管理。

3. 商业模式与案例:开放型生态协同模式如云链商城整合资源,案例中某央企满意度提升至99%,研究者可探讨AI在商品运营、价格管理中的应用前景。

返回默认

声明:快读内容全程由AI生成,请注意甄别信息。如您发现问题,请发送邮件至 run@ebrun.com 。

我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

Quick Summary

Suning Easy Procurement Cloud demonstrated significant business highlights in 2025, with AI-driven operational efficiency improvements, ecosystem partnerships expanding market reach, and scenario-specific initiatives fueling growth.

1. AI Technology Applications: Launched automated tender robots, supply chain agents, and customer service bots, achieving full-process digitalization from product operations to demand forecasting and order management, boosting efficiency by over 30%.

2. Ecosystem Expansion: Introduced Cloud Chain Mall integrating thousands of brands and millions of SKUs, established a collaborative ecosystem with T+1 settlement, and supported 17 partners exceeding annual revenues of ¥100 million.

3. Scenario-Driven Growth: Union welfare sales grew 60%, industrial supplies business surged 70%, with expansions into sectors like ports and energy, exemplified by Shandong Port's "Photosynthesis Plan".

4. Future Strategy: 2026 focus on finance, transportation, and consumer sectors, deepening regional markets like Henan and Hubei, with AI iterations enhancing decision-making capabilities.

Suning Easy Procurement Cloud offers brand collaboration opportunities, aiding channel development and product R&D while optimizing marketing based on consumption trends.

1. Brand Marketing & Channel Building: Signed strategic partnerships with manufacturers like Luhua, 3M, and Royalstar, expanding into import substitution and union welfare scenarios via Cloud Chain Mall's brand-supplier-buyer ecosystem.

2. Consumer Trends & User Behavior: Union welfare market shows notable growth, with customized packages (e.g., daily essentials, health check-ups) boosting employee satisfaction from 65% to 99%, reflecting preference for flexible distribution models.

3. Product R&D Insights: 70% growth in industrial supplies demand and AI-powered forecasting inform brands on digital standardization to address pain points like high product costs.

Suning Easy Procurement Cloud reveals policy opportunities and growth markets, enabling sellers to adopt collaborative models for risk mitigation.

1. Policy Interpretation & Opportunities: Addresses industry pain points (e.g., complex processes, compliance gaps) with end-to-end digital solutions; union welfare market emerges as a blue ocean with 60% growth.

2. Collaboration & Support Programs: "Qingyun Plan" added 17 partners with annual scales over ¥1 billion; partnerships with railway bureaus on e-procurement (e.g., infrastructure projects, birthday cakes) offer tailored packages.

3. Lessons & Risk Avoidance: AI accelerates bid response times (e.g., central SOE case: 70% efficiency gain); sellers can emulate localized service teams for regional market penetration.

Suning Easy Procurement Cloud provides production and digitalization insights, helping factories capture opportunities and enhance efficiency.

1. Production Demand: Industrial supplies procurement grew 70%; AI-driven demand forecasting optimizes replenishment; factories can join supply chain collaboration via Cloud Chain Mall.

2. Business Opportunities: Partnerships with COFCO Grain expand import substitution scenarios; strong demand for customized union welfare packages prompts factory adaptation (e.g., labor protection goods).

3. Digital & E-commerce Insights: AI enables product digitalization and industry standardization; factories can adopt automation tools like invoice robots for financial efficiency.

Suning Easy Procurement Cloud highlights industry trends and technologies, offering solutions for client pain points.

1. Industry Trends: Central SOEs accelerate digital procurement; AI drives Supply Chain Management 3.0 era, with 2025 order volume up 30%.

2. Technology Applications: Developed tender robots for automated bidding, supply chain agents for real-time opportunity sharing, 24/7客服机器人, and invoice robots for e-invoicing.

3. Client Pain Points & Solutions: Streamlines complex processes and improves experiences (e.g., union welfare digitalization boosts satisfaction); AI agents match supply-demand efficiently.

As a platform, Suning Easy Procurement Cloud introduces innovative practices and merchant strategies, offering operational insights for risk management.

1. Platform Innovations: Launched Cloud Chain Mall—the first fully open supply chain platform for government/enterprise sectors—enabling end-to-end visibility and T+1 settlement to empower brand-supplier ecosystems.

2. Merchant Recruitment & Operations: "Qingyun Plan" supported new partners exceeding ¥1 billion annual scale; AI standardizes operations (e.g., digital assistants for Q&A).

3. Risk Mitigation Insights: Focus on core scenarios (industrial supplies, union welfare) to avoid standardization risks; 2026 expansion in regions like Henan/Anhui will strengthen local services.

Suning Easy Procurement Cloud reflects industry shifts and business models, providing policy implications and research questions.

1. Industry Trends: 2025 AI breakthroughs enable Supply Chain Management 3.0; central SOEs accelerate digital procurement; 60% union welfare sales growth signals blue ocean markets.

2. Policy & Regulatory Implications: Pain points include inadequate system functions and fragmented standards; Suning’s standardization efforts inform policies (e.g., tax system integration for invoice management).

3. Business Models & Cases: Open ecosystem model (e.g., Cloud Chain Mall resource integration) boosted central SOE satisfaction to 99%; researchers can explore AI’s role in product operations and pricing management.

Disclaimer: The "Quick Summary" content is entirely generated by AI. Please exercise discretion when interpreting the information. For issues or corrections, please email run@ebrun.com .

I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

【亿邦原创】2025年,央国企采购数字化随着信息技术发展在加速推进,线上采购在份额提升、规模增长、类目扩充等方面取得了明显进展。但与此同时,系统功能不完善、标准不统一、业务与技术融合不足等问题仍制约其深化发展。为系统梳理行业瓶颈与创新路径,亿邦智库聚焦供应链服务侧视角,旨在从供应商视角切入,发起供应链服务侧视角系列访谈,复盘2025年成果,展望2026年策略,涵盖技术、服务模式创新及生态协同等方面,以期为供应链服务商群体的整体发展路径与未来方向提供参考。

受访人:苏宁易购集团易采云事业部总裁 王振伟

访谈人:亿邦智库联席院长 赵廷超

              亿邦智库高级分析师 张晶

亿邦智库:我们看到,苏宁易采云2025年的业务发展不错,有哪些业务亮点?

王振伟 :2025年,苏宁易采云聚焦政企采购数字化转型,以数智赋能、生态协同、场景深耕为核心,实现业务高质量突破,三大亮点凸显,稳步巩固行业领先地位,助力政企采购迈向高效、合规、协同的新阶段。全年订单量同比增长超30%,服务大型集团客户超3000家。

亮点一:AI驱动数智能力全面升级,正式迈入供应链管理3.0时代。依托 “苏宁灵思大模型”,打造智能采购全链路解决方案。在运营提效、招投标、供应链管理等核心场景落地多款智能机器人与智能体工具,实现商品数字化运营、采购需求预测、订单流转、发票开具、资金支付等全流程智能化与规范化管理。同步升级客服机器人、运营数字人、采购机器人、供应商智能体等智能应用,全面提升采购效率与服务体验。同时联合多部门参与行业标准建设,着力解决工业品数字化标准不统一等行业痛点,推动采购流程标准化、规范化发展。

亮点二:开放型生态持续扩容,赋能合作伙伴成效显著。正式上线政企行业首个全开放供应链共享平台“云链商城”,整合超千个品牌、百万级SKU资源,通过全链路可视化管理与T+1结算模式,搭建“品牌-供应商-采购方”协同生态。升级“青云计划”,单年度计划新增扶持17家年规模过亿合作伙伴,同时与鲁花、3M、荣事达、中粮粮谷、清华同方、长城精工、农夫山泉等厂家签署战略合作协议,拓展国产替代、工会福利、工业品采购等合作场景,全年合作规模稳步提升。

亮点三:场景化服务深耕细作,核心品类强势增长。聚焦工业品、工会福利两大核心场景,销售份额持续提升。新签约央国企客户及品牌供应链带动,工业品业务全年增长70%。升级工会福利采购解决方案,实现全流程数字化,支持定制化套餐与灵活发放兼容模式,一件打包送货到门,工会福利物资销售增长60%。同时拓展港口、能源、交通等重点行业,携手山东港口启动“光合计划”,深化供应链协同,进一步拓宽业务边界。2025年全国各省港口行业数字化采购加速推进,苏宁凭借前期布局,行业规模增长显著。

亿邦智库:刚才提到AI的技术发展应用,对苏宁易采云业务发展带来了很大帮助,请详细介绍一下。

2025年,苏宁易采云在AI技术应用上取得较大突破,开发并上线了多个智能体及机器人,覆盖招投标、供应链、运营、客服等核心环节,显著提升运营效率与智能化水平。

招投标机器人:实现应答标书的自动生成,大幅减少人工编写工作量,提升投标响应速度与规范性。

供应链智能体:聚焦赋能供应商场景,针对供应商合同、优质商机推送、补货预测、履约服务要求、客户需求等,实现实时互通。

运营智能体:为客户经理运营中遇到的流程规范、系统操作提供知识问答和操作指导,聚焦苏宁易采云业务运营场景搭建,提升运营标准化水平。

客服机器人:7×24小时在线,准确处理订单到货、换货等常见问题,客户满意度显著提高。

发票机器人:实现与税务系统直连,实现电子发票自动开具,彻底解放人工开票环节,提升财务效率。

此外,苏宁易采云与国网、邮政等客户进行商机需求系统直连,通过智能体筛选商品进行精准匹配,并将方案及时传达客户,实现供需高效匹配。

亿邦智库:员工福利集采和福利商城将成为一个新的蓝海市场,苏宁易采云在员工福利集采领域2025年取得了一些突破,请详细介绍一下。

王振伟:2025年苏宁易采云重点优化了工会福利采购解决方案,实现全流程数字化,支持定制化套餐与单品兑换等灵活发放模式,切实解决政企单位工会福利采购“流程繁琐、商品价格高、体验不佳、合规难追溯”的行业痛点。方案打通工会、人力、财务等多部门数据接口,实现福利额度自动核算、采购流程线上审批、兑换发放全程留痕,大幅提升采购效率。苏宁易采云为某央企定制工会福利方案,结合企业员工年龄结构、地域分布,推出生活好物、出行礼包、健康体检等3类定制套餐,员工可线上自主兑换,平台实时同步兑换数据,工会精准管控预算,最终该企业员工福利满意度从65%跃升至99%,采购效率提升70%以上。同时,携手各地铁路局开展工会物资电商化采购合作,除三节福利采购外,积极开展三线建设、生日蛋糕慰问、在上海、武汉等地开展线下福利团购专场,定制适配铁路职工的劳保日用、节日福利套餐,获得广泛认可。

亿邦智库:2026年,苏宁易采云的发展策略是什么?

王振伟:聚焦金融、交通、消费等行业,深耕场景与区域市场

2026年,苏宁易采云将抓住金融、交通、消费等行业数字化采购加速的窗口期,以总部推动为契机,全面对接行业客户合作。同时,继续深化工会福利采购场景,将其打造为第二增长曲线。

区域策略上,重点发力河南、湖北、安徽、山东等国资企业集中、人口基数大的省份,通过本地化服务团队与供应链强化,提升区域市场覆盖率。

技术发展规划:AI智能体迭代与推广应用

对现有招投标、供应链、运营、客服等技术产品进行迭代升级,深入开拓在商品运营、价格管理、场景拓展等领域应用,提升复杂场景下的自主决策能力。继续优化发票机器人,探索与更多税务系统的无缝对接。


亿邦智库将持续关注央国企数字化采购领域的最新进展,如想了解更多与本文相关信息,请扫码关注作者微信或发送邮箱。

联系邮箱为:zhangjing@ebrun.com


文章来源:亿邦动力

广告
微信
朋友圈

这么好看,分享一下?

朋友圈 分享

APP内打开

+1
+1
微信好友 朋友圈 新浪微博 QQ空间
关闭
收藏成功
发送
/140 0