在新东方刚刚注册文旅公司之时，笔者曾写过一篇小文《俞敏洪的新东方文旅，会成为文旅行业的“特斯拉”吗》，对其寄予厚望。
但近半年时间过去了，笔者研究了东方甄选小程序上线的一些文旅产品后，发现其大有走入“俗套”之势。
笔者发现：作为新东方文旅的销售前端，东方甄选小程序的文旅产品中，目前销量最好的达1800份，是来自供应商深圳玩美假期售卖的迪拜阿布扎比6天5晚纯玩跟团游，售价为3899元，其付费会员可以享受9折优惠。笔者在玩美假期飞猪旗舰店以及官方抖音直播间找到了同款产品，售价为3999元。
笔者通过玩美假期抖音官方直播间咨询，两个平台的产品有什么不同？为什么会有价差？得到的答案是两个平台售卖的是同款青春版产品，只是东方甄选平台自己有补贴。
再比如东方甄选售卖的三亚红树林包两晚酒店套餐产品，产品组合与其他平台完全一致，公开售价均为799元，会员则享受95折优惠。
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走上存量产品卖流量的老路？
中国文旅行业长期以来的痛点并不是产品，不是资源，不是线下渠道，也不是平台，而是信誉。除了酒店、机票、门票等标准化产品的销售相对规范以外，涉及到打包类的观光和度假服务的产品，由于历史上诸多企业的失信行为，以及大量劣币长期存在于市场，很难获得专业人士或是有经验游客的信任。
纵观中国文旅市场，专业玩家市场中，无论是OTA，或是线下渠道运营方的领导者，如众信等各大旅行社，均已经在各自的市场占据了优势。而非专业玩家的市场，例如在百度、高德地图上订酒店，基本走的是一种“流量长尾”的轻打法。
但无论上述两条道路的哪一种，笔者认为都不应该是新东方文旅应该做的事。
在新东方文旅首秀时，俞敏洪也称之所以要做新东方文旅，是因为觉得“中国文旅需要阶梯式的提升，要升维”，笔者是完全认同这个思路，俞敏洪还提到“原来文旅就是举个小红旗，戴个小红帽，带大家到景点照个相，讲一讲景点的八卦故事的行程，是浪费钱的一行。”说实话，俞敏洪的这番表态后，市场还是蛮期待的，大家都想看到升维的产品是怎样的存在。
但不知是新东方文旅团队是不是没有领会俞敏洪的“革命精神”，在落地产品与销售时，选了一条“搬砖之路”。
02
新东方文旅“产品思维”
仍是笔者看多的方向
新东方文旅面市半年以来，已经出现不少看衰的声音，但新东方文旅仍然是笔者最看好的游戏规则破局者。
在笔者的设想中，新东方文旅应该走的是一条产品创新之路：即通过其价值观的应用、上下游供应链的重新梳理、以及地方政务关系的加持，可以把主要文旅产品重新做一遍（特别是俞老师提到的跟团游包价产品），从落地路径来看，既可以与资源方专属联名定制，也可以自行研发设计，植入新东方文旅的文化讲师后由市场存量玩家按新标准代工产品，如此是可以做出“小米”类的性价比产品，或是打造出如特斯拉一般精细的产品。
从发展思路看，选择这条道路也应该走先打样板，后复制推广的模式。
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希望新东方文旅
坚持俞敏洪的初心
好的文旅产品一定是让消费者身心愉悦，觉得物有所值的。
2017年，俞敏洪曾出过一本书《行走的人生》，他在书中就曾吐槽服务中国人的境外导游：缺乏敬业精神，急功近利，态度僵硬。当然，俞敏洪也在书中表扬了一名叫“池晓豫”的导游，甚至最后俞敏洪由于非常满意池导游的服务还请他喝了酒。
综上，笔者还是期待新东方文旅坚持初心，坚定走文旅产品探索的新方向，而不是成为另外一个搬砖服务商，唯有如此才可以把中国文旅产品与服务水平推上新的高度，为中国文旅市场创造真正的示范价值。
注：文/杨青锟，文章来源：环球旅讯(公众号ID：Traveldaily)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：环球旅讯
