【亿邦原创】10月22日消息，在今日举行的一场电商服务商行业大会上，亿邦动力总编贾昆进行了题为《服务商走向电商舞台中央》的分享。
他指出，由于同质化竞争、缺乏清晰的能力和质量评定体系、信任博弈等问题，服务商的价值曾长期处于被忽视的状态。如今，在行业中新要素、新模型、新能力的共同作用下，服务商已经迎来新的行业契机。
以抖音电商品牌服务商能力模型为例，贾昆分析了平台对服务商的科学助力。
“原有品牌电商旧公式已经失效，渠道≠流量≠规模≠成功，利润+周转+复购已经成为品牌电商新公式。基于兴趣电商的FACT运营模型，以及新公式之上能力模型的重建，平台可以通过标准、透明、可衡量、可诊断、业务长板、综合实力等评估，让服务商的能力显性化。”他指出，当下服务商的三大核心价值已经得以凸显：先进生产力的缔造者、先进电商知识的普及者和寻找确定性的引领者，“服务商将以价值缔造和知识种草重新正名”。
贾昆表示，未来，抖音电商的服务生态存在着大量机会，让服务商得以走向电商舞台中央，助力实现服务商的持续成长。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
各位抖音电商生态的合作伙伴们，大家下午好！我是亿邦动力总编辑贾昆，非常荣幸今天可以站在行业媒体的视角，围绕服务生态这个话题进行分享。
我今天带来的分享主题是《服务商走向电商舞台中央》。言外之意，服务商在整个电商生态中，有巨大的潜力有待挖掘。
先看一下行业大盘走势。我们从第三方的调研数据中可以得知，服务商市场在过去几年都保持着不错的增长态势，在今年有望突破3000亿的市场规模，而明年则极有可能达到3600亿。接近20%增速，这个数据跟很多行业比较都非常可观。
然而，为什么我依然说服务商尚未走向舞台中央？
来对比一下美国的服务商市场。SHOPIFY，这家公司相信大家都不陌生。最新的数据显示，这家企业已经成长为市值超过1700亿美元，月活11.6亿次，超过亚马逊的新兴服务商代表。服务商在某个指标可以超越平台，可以说是“破天荒”。
相比而言，我们来看国内的服务商市场。这是一家类SHOPIFY服务商，或者标榜自己就是中国版SHOPIFY的上市公司，其市值规模目前保持在380亿人民币左右。
更具象的观测，国内最大的电商代运营商，目前市值135亿左右。发布2021年半年度报告显示，公司上半年实现GMV109.64亿元，但利润只有1.2亿。
从市值角度，我们认为中国的服务商市场潜力巨大。同时，它的价值也是被忽视的。
这个忽视有个相对概念。一方面是和海外比对，一方面是看到整个电商产业链的三要素：平台、品牌、服务商，未能处在对等的位置。
过去市场上并未出现真正意义上，可以清晰定义服务商标准化能力的平台或者机构。这也致使很多品牌在寻求相关服务的时候，无法找到最优解。
但行业曙光正向我们照来。
首先网上零售规模依然以每年20%以上的增速在成长。这是非常难得的强劲势头。
更为重要的是，过去两年里还发生了本质性的变化，即电商迎来底层逻辑的升级换代。
内容、人设、技术，逐步成为今天电商生产关系中必不可少的元素。无论平台、品牌和服务商都要围绕新的要素展开新一轮排位赛。
服务商也是一样。
我们从这张图上可以清晰的看到，搜索时代的服务商，专注于做“商品”（货）的服务。到了社交电商阶段，“人”与“人和人”之间的关系，成为了主导。大量的服务商开始在这个领域开花结果，比如我刚开始提到的市值最大的一家上市服务商，就来自于这个时代。而到了内容电商、兴趣电商的阶段，服务开始向达人营销、MCN、直播代运营这一类倾斜。他们的核心是对内容、人设、技术的洞察、理解和运营能力。
这些新能力的涌现带来的变化是什么？是改变规则。
比如我们近两天大家最关心什么？一定是双十一。我们看到今年双十一与往年最大的不同是什么？不是双截棍，不是一个月之长的战线，而是大网红开始抢跑。还没到10月20号就开始在直播间鼓励消费者加购。某个网红直接在微博上贴出来了今年的带货清单。结果是预售一开始，4亿流量涌向直播间。
直播、网红，第一次改变了过去十二年都没有改变的双11规则。
而一旦规则变了，整个电商的底层运行逻辑就变了。
我们过去对于电商，简单粗暴理解，就是“流量为王”。
我觉得今天是个特别好的契机就来自于，品牌可以掌握更多的主动权，建立新的增长公式。
我们有幸可以看到一些品牌，在双十一期间不打折，甚至借机推出新品，做爆款的同时，也着眼自身的利润。
我们也见证了兴趣电商和基于兴趣电商的运营逻辑，让商家可以摆脱价格战。可以基于兴趣挖掘与品牌的精准连接，帮助企业找到增量。且用一个滚雪球的方式，享受更高的ROI和品牌溢价。我昨天刚从白小t过来，他们说，今年双十一就是不打折，在抖音单日破了500万。
我接触到的一家箱包品牌，55%是学生书包，平均客单价300块，抖音做到NO.1。因为产品功能性很强，真的是女老板亲自下场，然后孩子、老公全家上阵。从三天一播，到一天三播。去学校借场地，去公园租场地。最后摸出了方法论。也有厂二代亲自下场，做得非常好，一个月卖零食，最高能做6000万。
这些案例都在折射出服务商的机会。
因为面对直播，很多品牌是懵的。这些商家认为抖音是不可预测的，是不确定的。本质上是原有的生产要素、运营逻辑失效了，从二维世界进入到三维世界，一下子脑袋缺氧了。网红搞不定，内容搞不定，供应链搞不定。水土不服。。
所以，服务商就像是率先通往三维世界的粒子。掌握着先进的生产力、先进的知识和理念，帮助商家找到确定性的。你向商家把能力展开，就是降低行业门槛，让更多品牌可以确信这件事。且愿意找到一个可以托付的合作伙伴，帮他做不擅长的事。
我们知道去年是中国电商代运营集体上市的一年。我认识的一些服务商，正在重新寻找新的定位。由“TP代运营”角色转型为“品牌管理服务商”，并提出“新消费、新国货品牌推手”的理念。比如今年哪个国货品牌最火爆？鸿星尔克，它的背后就有一个巨大的推手。
我们可以看到越来越多的服务商正在成为全域服务商，他们的能力在扩容。
所以，今天上午，抖音电商发布了服务商的能力模型。我认为这是一个创举。
首先，它让过去说不清楚的那些模模糊糊的东西正在成为一个行业标准。
商家在寻求服务商不再是面向一个“盲盒”，而是一个透明的、可量化的体系。
而且这个体系还在动态系统中不断变化、成长。因为服务商也可以根据这些指标进行能力的补全。
甚至有些服务商完全可以凭借某个单点能力出位。
无论是擅长抖音账号、直播、短视频、投流，你都能清晰的展现出自己的特长，并且从同质化竞争中走出来，成为商家的首选。
这无疑是提升了B2B撮合的效率。
其次，我们今天的确有一个使命感。就是在发现新大陆的早期，逐步把行业机遇转化为品牌的复利。因为之前我们说了。品牌是关注有质量增长的，方法论的沉淀总结，经验的可复用，以及找到增长的底层原因，是这个存量时代最大的增量。
第三，不再把GMV当做唯一信任状，这也是极具里程碑意义。
过去我们看待服务商，大多都是看标杆案例，都是看服务客户的规模体量。
去年双十一，有一家服务商对外说，GMV1000多亿。但冷静下来，这1000多亿，平台和品牌的占了多少？服务商去秀这个肌肉有没有意义？你在这个过程中赚到钱了吗？
不唯GMV论，就是让所有参与者各得其所，各取所需。展现更多可能性。一起在抖音电商实现共同富裕。
要知道马太效应是互联网的宿命。一将功成的背后埋没了太多机会。比如我们看到，今年双11，有的平台头部网红拿走4亿流量，带来的直接后果，就是某个平台其他商家的怨声载道。我们认为，一个健康的生态，是多样性的，均衡性的。
所以，我们很高兴看到抖音电商能够滋养出很多潜力新品牌，未来也一定可以挖掘更多潜力服务商。
最后，我想跟我们的服务商诉说几句衷肠。亿邦从来都是把平台、品牌、服务商放在同等重要的行列中。服务商要改善自身的地位，还要积极的转变形象，为自身正名。我认为你们有潜力成为行业先进生产力的代表，先进知识的缔造者，带领商家不断突破，不断挑战新高度。
怎么做？这三点，明确的能力输出，成为行业顶级专家，成为商家的最优解。
谢谢，我今天的分享就到这里。
文章来源：亿邦动力
