欢迎来到亿邦零售PLUS社群第23期直播课。本周，我们邀请到了品牌私域运营服务商，亮灯泡科技的运营负责人-林野老师，来给大家分享对《社群用户为什么来了又走？群积分玩法帮你留住用户》的一些从业经验和看法。本期内容主要涉及4个关键点：
1.带你认识群积分
2.如何利用群积分做思域增长
3.如何设计并优化群积分
4.群积分的应用案例解析
以下是本期直播课的速记内容：
林野：大家好，谢谢大家的参与。
流程篇今天其实我想跟大家介绍一个就是我们社区里面可以做活跃，或者是裂变，或者甚至是可以帮助你转化的一套积分玩法。今天的主题叫做社群用户为什么来了又走？然后群积分玩法帮你留住用户。其实我们今天聚焦的重点就是群积分了。
今天我给大家分享的内容分了4个部分。
第一个就是我会带你认识一下什么叫群积分？群积分怎么玩？而且群积分包含了什么东西？
第二个部分其实我会讲到的，我们怎么去利用群积分去做一个私域流程和增长。
第三个部分我会跟大家分享一下我们平常怎么去设计我们的一个群积分，然后我们怎么去优化我们的整套群积分的一套方案，怎么通过数据或者是通过我们的成果结果去优化我们的整套方案，然后把这套积分流程给长期的做下去。
第四个我会讲一下群积分在很多行业里面的一个广泛应用。这里我可能主要介绍的几个针对的几个行业，可能就是第一个是我们一些品牌的一些群里面怎么去做群积分，第二个可能会涉及到一些线下门店。第三的话可能会涉及到我们的一些教育行业。第四个我可能因为我个人是服务了很多社交电商跟教育行业，我可能就是聚焦这两个方面。
我接下来会讲到一个我们做一些社交电商或者是一些品牌的反感，怎么去用群积分去做社群的运营。
1.什么是群积分
我们来讲一下什么是群积分。其实我们传统的一个社群的话，我们肯定会遇到很多困境，就是说我们在群里面怎么去流程用户，然后怎么把我们群里面经常会做裂变活动，怎么去把裂变效率给提高上来，或者是说我们在整个社群的话，群里面的用户都是一个非常沉默，或者是他不愿意在群里面去发言的状态。最后的话我们可能会遇到一个群里面的转化的乏力，我们没法去推动群里面的用户去在群里面做一些转化和复购的行为。
这里我们就可以引向到一个非常大的问题就是说，我们整体的一个用户的价值表现都成了一个下降的趋势，用户价值表现体现在什么方面呢？
我们来看下一个，就是我给它定义为叫做用户价值行为。用户价值行为什么东西其实就是对于私域来说，我不管其他行业或者其他平台是怎么定义的，我这里给私域用户的定义，它的一个用户价值行为其实就是用户在私域给到我们品牌，或者是我们活动，或者是我们总的一个运营策划方，能给到什么样的一个直接或者是间接的一些经济价值的行为。这里就包括了很多用户的一些动作，包括他参与到我们私域里面来，或者是在私域里面跟我们的用户或者是我们品牌做互动，其他的包括他的一些购买行为，还有他在群里面完成的一些邀请或者是裂变的一些行为。这些行为我就把它定义为的一个是用户他的价值行为。
我们其实常见的用户价值行为它体现在哪个方面，其实就我总结的话就只有这三个方面：第一个就是拉新，还有裂变，另外一个就是说群里面怎么去做一个用户活跃跟留存，最后的话才是我们用户的真正的转化或者是复购。
我们今天讲到了积分这个东西，其实它在这三个环节都发挥了它的一个相应的作用的，就是包括拉新这个过程中，我们可能需要去进行一个积分的发放，留存活跃这个过程中，其实用户参与活动的过程中，它是需要做一些互动的，另外它需要在互动的过程中获取积分之后，在得到我们对他设计的一些行为激励。
最后我们可以通过这些积分用户获得到的一些积分，给他们做一些营销活动，包括我们可以在群里面做转化，也可以在群里面做一些积分游戏，或者是在群里面直接做一些秒杀，或者是拼团的一些拼拼，团的一些活动都是可以通过积分这个东西去完成的。
总的来说用户的一个价值行为，它需要完成的动作可能就是进群，或者是去关注你一些包括公众号或者是私域里面的视频号类似这样的一个行为，他就完成了我们拉新的动作。
第二个流程活跃的话，用户可能就会完成一些包括打卡签到，或者是他需要去邀请其他用户来加入这个活动，甚至是在你群里面会设计一些其他活动的，让用户来参与进来，这也是留存活跃的一个用户行为的指标。
最后转化的过程中，其实他需要去购买。或者不管你这个群是不是是需要在群里面进行购买，它其实还可以做其他的转化，包括我们可能在群里面做一些让用户去关注我们的社交账号，或者是关注我们的直播间，关注我们的直播，其实这也是一个转化方式，因为它其实可以引到直播间去转化。
另外的话这些用户其实在这个转化过程中也可以形成他自己的一个口碑营销，只要你社群做得足够好，用户他就会帮你传播你的品牌。
2.用户社群积分整套的一套逻辑
接下来其实我要跟大家介绍一下用户社群积分整套的一套逻辑，其实这个图看起来其实可能有点复杂，我跟大家说其实它就两个关键的点。
第一个就是我们设计，这个群积分其实是围绕一个游戏化的思维让用户来参与的，为什么要用游戏化思维让思维让用户参与？
其实我们做营销做活动其实都了解，用户他更关注的不是你这个品牌，它可能更关注你这个品牌所做的一些营销的噱头，或者是一些活动能让他参与进来，然后才去认知你这个品牌的。所以游戏化思维对于不管是线上或者线下，甚至是在我们社群中，其实都是非常关键和有用的。
第二个其实就是用户他的一个就是我们品牌方做这个积分能给用户带来什么样的一个价值，这里我们就肯定是要设计一套，包括在群里面可以获得什么东西的一套价值体系，用户可以在群里面去获得一些积分兑换的优惠福利，都是价值体系的体现。
我们可以看到我我这里分了两个，一个是积分获取，一个是积分消耗，这两个方面其实就是我们整个积分系统里面的一个一体两面来的。
你假设你只做积分获取，你的积分消耗设计的不够完美，或者是设计的不够好的话，可能在用户在群里面虽然他会经常互动，经常打卡，经常在群里面完成你一些动作或者是任务。但是你在消耗的设计做的不好的话，用户他可能在后续可能会断层，因为他获得积分之后，他没有一个很好的渠道进行消耗，久而久之他可能就会疲劳疲惫，甚至是不再去完成你这些积分动作了。
反过来讲的话，你积分设计消耗的再好，你的积分获取渠道也要足够多或者丰富，或者是适合你的一个社群群体。打个比方说，我们可能社群里面都是一些超过40岁的一个人群。你这个积分是获取的过程中，你就不能去设计它太过复杂，因为对于这样的人群来说，他可能不愿意在群里面做很多动作，他可能就喜欢每天早上可能做一个早安，然后让他在群里面做个打卡，那这样其实对于他们来说就足够了。因为他们只要简单的打卡，坚持个30天，他就会或者是坚持个一周他就会获得什么东西，这样对他们来说其实是非常简单，也可以很方便去完成的。
假设你这一群人群在或你的社群人群，他更能接受你的一些营销或者是积分获取的一些玩法的话，你就可以设计成很多相对有节奏的一些积分发放的一些策略。然后在群里面甚至您可以每周去设计一些抽奖或者是积分红包的这样一些活动，来让用户去参与进来。
我这里列了非常多，我就简单跟大家举几个关键的一些积分获取的一些方式，这里我们就可以看到，比如说我们可能设计一些每日的一个签到，早上8点开始或者是9点开始让大家在群里面签到，然后到晚上可能6点你就让这个签到结束，这样的话你可以控制它的一个签到时间，然后不会在上班时间之外去打扰到一个用户，这是其中的一种获取方式。
另外一个比较常见的一个积分获取方式，就是去让群友去邀请好友。比如说我现在进了这个群，然后我可能邀请三个好友进群，我又能获得一个比较高额的积分。对于我来说，我就能更容易去兑换一些商品了，我肯定是更愿意去邀请好友，当你这个群做一个裂变的。所以这个的话也是积分里面一个非常关键的行为，就是邀请好友。
最后一个比较关键的行为就是自定义的一个积分，这里的话是可以搭配我们品牌去设计一些让用户需要去完成的动作。比如说我今天可能想要在群里面推广我的直播间，我可能需要让用户去订阅或者去关注我的直播间，用户完成这个动作，我就自定义的去给他加一个积分。用户怎么去保证我完成这个动作，可能就是让他去截个图，或者是去完成特定的某个点某个按钮，或者是转发类似这样的一些行为。我就可以自定义的去给他加到一些积分，来激发用户去完成你特定的一些动作，这也是一个比较常见，而且可以可塑的一个积分获取方案。
其他的话其实还有很多，包括在群里面做赛图、发言或者是做新的任务，这个的话我可能后面就会再讲到，包括一些积分红包这样的一些玩法。
消耗这部分其实也有很多玩法，因为我们积分除了去做福利兑换，其实我们还可以做一些抽奖，夺宝砍价甚至是宝箱，还有一些什么新人礼这些玩法，这个的话我后面也会详细告诉大家，怎么通过一些案例去结合，然后去做一些比较花俏的一些玩法。
3.如何利用群积分做活动
接下来我会跟大家讲一下，就是说如何利用我们社群积分在社群里面做一些营销和增长性的活动。
这里可以看到我们刚刚说的一个打卡，其实在社群里面做打卡，其实是最简单的一种积分获取方式，而且是谁都可以做，谁都愿意做的一个行为。因为用户觉得打卡这个东西只要你把这个打卡任务发出来，然后你可能前面有三个水军发了打卡这两个字，他后面就会慢慢的有一些用户跟着前面三个人去打卡，只有人有人带头，后面的人就会跟上，这是一个用户的从众心理的体现。
签到打卡的玩法其实还有很多。包括通过日历打卡，比如说我们签到打卡7天、3天，我们可以获得什么东西，甚至可以设计成一个月，然后去获得一个什么高额的积分，或者甚至是可以抽个奖都是可以进行设计的。
除了这里的签到积分，其实我们还可以做一些积分宝箱的那种每日签到的一个激励体系。用户的话他可能打开一次是需要一定的积分，但是打开5次的话，他需要更多的积分，通过这样的方式其实是有一个抽奖的逻辑在里面的，用户他可能就在这个打卡或者是获取积分的过程中，其实也会变相的引导他去消耗这个积分。
我们可以看到一个比较好的数据，它的一个签到三天的流程率是可以达到79%的。然后它日均的一个发言数，其实这个发言数是包含它打卡这一条东西的，但是用户参与打卡之后，他可能就会更愿意去关注你这个群，然后在群里面进行发言，留言其实都会带动整个群的一个活跃度的，这里是37。另外一个就是晒单的提升，这个也是可以通过打卡这样一个引导，然后让用户关注这个群，然后你再接着一些其他包括这种晒单或者是其他的一些内容的输出，然后让用户持续的去关注我们社群的。
自定义积分玩法，其实你就可以配合非常多的玩法，这里我就不一一列举，但是常见的一些自定义积分玩法就是让用户去截图完成某个动作，比如说我可能需要让用户去转发我这个东西，然后转发到朋友圈或转发到其他群之后，把这个图返回过来，这里我就可以手工给他加个30、50分这样子。
或者是我们不知道大家有没有去了解一些做淘宝客的社群，他们不一定会用一些积分工具，但是他们不管用不用，他都会在群里面设置一些积分的一个玩法。就是新人你进来之后，你的群名片改说你是哪个，比如说你是哪个区域广广东省广州市，然后后面加上你的名称，你改了这个名称之后，你就可以获得第一个积分，然后你可能在群里面完成一个首单购买之后，再把这个单晒出来，你就可以获得50积分类似这样的一个玩法，其实你可以设计得非常丰富。
但是自定义积分有个弊端就是说你可能需要有一个专门的运营人员在群里面去关注用户的所有的这些行为，所以你在做自定义积分的过程中，可能需要你把一些更加关键的一些行为把它做到自定义积分里面进去，其他不相关的东西就可以减少一点。
积分兑换的话，我们在群里面做获取积分之后，肯定是用户他需要去查询他的一个积分，另外的话它也是需要在一个页面进行兑换的，这里我们可以看到这个例图。他只要在群里面输入积分兑换，他就会呼出我们商城，然后它就可以在商城里面看到它的一个可用积分，然后还有它的一个积分兑换的下面有一些玩法，或者是直接你就可以用你的积分进行兑换了。
然后咱们整个积分商城的一个设计，其实这个的话也是比较常见的一套积分的三层的整个页面。然后它上面有一个活动，中间会显示你的积分，还有一些其他的玩法，然后下面的话就可以兑换的一些商品。然后右边的话这个图其，实商品的话我们就不用太关注了，我们更需要关注的话，就是说我们作为品牌方，其实我们可以去上架我们自己品牌的一些商品，然后我们去给这些商品进行一个积分标价，然后你可以去核算你的一个产品的成本，核算成本之后，让用户去慢慢的去获取积分之后，再来兑换你的这些产品。
另外一个就是说假设你本身做社群的过程中，你官方或者是品牌的产品不太够的话，你其实可以去外面拿一些产品，然后放到这个积分商城去进行一个兑换的。
比如说我这里举些例子，但是不一定是正确的。它其实可以接入一些拼多多，比如说我们可以去拼多多上接入一些比较低价值的或者是低单价的一些产品，然后上架到这里，然后我们去设置一个积分让用户去兑换。这里还有另外一个就是可以接入拼多多的好处是可以有一个自动发货的逻辑，就不需要你再去拼多多上下单，然后再去手动发货，这一点你就可以省略掉了。所以你可以通过两种方式去设计你的积分兑换商品，第一个是你品牌的东西，第二个是你在其他渠道去接入的一些产品都是可以的。
这里除了积分商城的一些获取跟兑换方案之外，其实我们还可以设计一些积分相关的一些裂变玩法，这里我就简单说就可以了，就是说玩法其实叫做免单礼品。
免单礼品什么意思？用户进群之后，他可以给到一个群有免单，他怎么去免单？其实他就需要去首先他需要去填写他的一个收货地址，因为我们这套积分方案只要你涉及到我们的一个实物奖品的话，其实用户填写地址这个动作是非常重要的，不管你是要给他送什么，或者是让他用户去买什么，都是需要填写他的一个个人信息的。这个完成之后，他需要再去邀请5位好友进去，就可以完成首次的一个免单。通过这样的方式，其实用户一拉五的行为可以给你的群带来5个用户，对于你来说其实是非常有利的一个裂变方式，这个叫做用积分免单的一个玩法。
第二个玩法就是抽奖盲盒的一个玩法。用户转发你这个积分的这套方案，然后你转发给另外一个用户之后，被分享的那个人，他可以去抽一个盲盒，抽到盲盒之后它可以去进行一个选择，选择之后你会发现它可以他有一个入口，然后让好友邀请你进群，进到这个群之后，它就变成你群里的一个用户了。这个就是一个抽盲盒的玩法，就是让用户去分享你们盲盒，然后让把分享的人拉到你的群里面进去。
营销这一块其实还有一个叫做秒杀的玩法，就是说我们可以设置一个时间段，然后在群里面推送秒杀玩法，用户可以通过一定的积分再加一定的金额，然后去兑换这个秒杀产品，这个秒杀产品肯定是比平时低价很多，对用户来说也有很大吸引力的一个产品，这个是可以自己去设置的。
这个玩法我们可以看到一个比较好的数据效果，人均的消耗占比是达到了76%，这个玩法有什么好处？我们可以在短期内通过秒杀的活动，去把用户的长期在群里面积累的积分，短期内进行一个消耗。
对于设计积分的人来说，其实短期内去消耗积分，对于用户来说，或者是对于品牌方来说都是有一个好处，就是可以把积分消耗掉，让用户更积极的去后续的去获取积分。
另外一个就是参与秒杀的人数，我们可以看到是64%+的，所以秒杀的参与率只要你在群里面推广到位，参与率肯定是不会低的，因为它本身不会去消耗用户太多金钱，它更多的是一个消积分消耗的逻辑在里面。
4.如何去设置群积分策略
接下来我跟可以跟大家讲一下，我们去设计跟优化整套积分方案比较关键的一些点，这里我给大家简单介绍的是一个概念来的，但是我这边服务的很多品牌商，他是有这样的一个需求，他会做一个千群千面的积分方案。因为我们其实可以设计多套方案，它可能本身品牌方对应底下有很多不同品类的一些社群。
比如说我们是做一些健康保养品的，社群的话我们可能会分一些比如说像是减肥产品，或者是一些补钙产品，或者是一些健身的一些相关的一些产品，我们可能去分不同的社群，在这三个社群里面，其实我们就可以设置不同的积分方案，不同的积分方案什么意思？
首先它的一个积分获取方式是不同的，因为它里面的一个人群是不一样的。它的年龄层或者是可能女性居多，你的一个获取方式可能就是更多的去注重邀请。如果他是年龄层是比较高的，你可能注重积分打卡，假设它的用户的需求，可能是特定的一些健身产品，你可能在商城的设计过程中，你就要靠近你这个社群的主题去设计，所以你可以做到千群千面的一个积分方案的输出。
另外的话就是我们每一个方案其实是可以管理多套社群的，比如说我这个主题叫做健身主题的群，其实我可能有二三十个这样的群，而且这二三十个群不一定是在我们自己手上，可能还在我们一些门店店员或者是一些客服工作人员的手上，他们也可以领取我们这套设置好的方案，在群里面进行它的一个社群的日常运营，所以这套方案是可以共用，而且也可以多群的去应用的。
这里我讲的一个千群千面，就是你可以通过一个方案分布到很多群，你也可以用多个方案去分布到不同主题的一个群，这是它的一个积分管理方案的一个管理方式。
第二个就是我个人是非常看重数据这一块，因为在座的各位不知道大家是不是做运营出身的，我本身就是做运营这一块的，所以我对数据这一块的话，我个人是会看得非常重的，为什么呢？
因为数据我们是可以在整个过程中，我们可以在前期我们是可以去测算我们的运营成本的，就是我们需要投入多少的一个福利商品，需要申请多少的一个费用，然后去给到多少群这样的一些福利，然后再去核算积分发放的一个速度够不够快，然后用户积分兑换商品够不够积极，我们会去计算出我们可能一个月需要在这么多群里面去消耗我们多少的一个成本。
这里的话通过积分这套方案做社群有一个好处，就是我们其实可以获得到非常多的一些社群的相关数据。比如说我们设计一个叫做发言积分，用户只要发言他就可以获得积分，但是我们可能就是一天可能有上限，你如果一天发个50条、100条，我可能也就送你三次机会而已。但是通过这种方式，我们其实可以去记录到用户他本身是不是活跃的，因为我们可以看到每一群内产生每一条积分的一个变动情况。
第二个就是我们其实可以看到高价值用户他在群里面的一些行为习惯，他参与的是你哪一个积分获取方式，他是在你群里面打卡，还是在你群里面做邀请，还是在你群里面一直发言，这些我们都能看到的。然后他什么时候花了多久去兑换你的一个产品，这些我们都能直观的看到，对于我作为运营来说肯定是非常有价值的。因为我能筛选出我区里面几百个用户，可能其中几十个用户是最具价值的，我可以通过运营的手段去私聊，或者是去加强他这些高价值用户的关系，这是一个重点。
另外一个就是说我们社群行为数据其实是可以通过这样一个记录，然后进行一个分析的。包括我刚才说的一个打卡发言分享，或者是在群里面做晒单，因为我们可能这个方案是店铺在所有群里面，可能其中就可能是几十甚至是几百个群都有，这么庞大的一个数据量，它的一个行为习惯的一个监测，就能看得到它社群里面的一个一个趋势。比如说它所有用户我们积分方案做第一周的过程中有多少个，用户获取了你预计好的一个积分，有多少在你群里面做了第一次积分兑换。这些你都可以通过这样的一个数据，然后做一个最起码你每周是是可以做一个数据复盘的，然后你可以看到它的一个积分数据的周期，如果我在下周或者是在下个月，我看到某一个数据下降了，我可能就会去想想一下怎么去调整它，怎么去把我们的积分方案进行优化，通过数据来支持，是非常有说服力的。
那么第三个我最关注的一个点，就是说我们本身作为运营，其实我们肯定是需要去向上的去申请很多一些资源跟支持的，或者我们在做部门沟通的过程中，我们也要通过数据反馈，然后去获取一些资源，或者是去获取一些其他部门，比如说技术产品这些类似的一些支持，甚至是一些营销推广上面这些支持，都是可以通过这些本身我们已经完成测试出来的一些数据成果，然后去反馈给他。
我们通过数据去要什么东西，其实可以给到很大的一个说服力。另外一个我们很容易去说服别人，我们也很容易去向上级去申请一些资源。我们也比如说我们做这个积分做了一个月之后，你群里面有个用户问我说这个系统能不能在企业微信用，我可以告诉大家可以，而且很多企业微信用户都在用我们的一套积分方案了，这个是可行的。
我接下来之后就是说我们这个数据成果，我们其实是可以复盘，不管你是对整个业务来说，或者是对于你个人成长来说，这些数据都是可以真正去考验到你的一个运营能力，还有运营的成果。
另外一个就是说你复盘出来的数据，你呈现给你上级来说也是简简单单在群里面做其他的一些社群管理会好看很多的。这个是肯定的，你把它这些数据做成一个PPT也好，做成一个什么图也好，你都可以很直观的去展现你的一个做社群的能力，这是我说的一个数据优化的一个方向。
5.群积分的实际应用案例
接下来我会通过几个行业的案例，然后告诉大家别人是怎么去玩这套积分的。
我第一个可能就是讲到李佳琦这样的粉丝福利社的一个社群，可能有些同学看我上节课的话，也看到我举了李佳琦这个例子可能会问我说为什么老师讲李佳琦的例子？其实很简单。李佳琦其实就是很具有行业的一个代表性，因为他大家都认识，如果我举其他例子，可能大家对于其他品牌没有很大的一个认知。
另外一个就是讲句老实话，他社群确实是做得好，这个是李佳琦现在主要是做企微的社群，但是这个积分方案其实是在他做企业微信之前做的一套社群的粉丝福利社的个微的一套方案。所以不管他做企微和个微，这套方案它都是非常有参考价值的。
第一个他做进群，其实如果有听我上节课的话，你就知道他是怎么进群。他是其实是通过天猫的一个直播，然后引到我们的一个服务号，然后服务号之后再推送给他的进群的活码。进了群之后其实很简单，他李佳琦就会设置一个他录好的语音用他亲自的语音告诉你欢迎你入群，然后你简单的打个招呼，然后接下来就会告诉你一个群规。
你可以看到我们这张海报其实就是他的群内的一套玩法的一套总结。比如说你入群必看，他其实就第一点就是你要改一下群名称，然后每天你可以在群里面进行打卡得积分，然后你在周三你可能有一个什么活动，周四有什么活动，周五你可能就去看他的直播，然后你在群里面还可以去@我们的一个小助手，然后去通过一个关键词回复，然后去查看你的积分也好，或者是查看你的心愿心单，类似这些东西都可以在通过入群必看这里看得到，另外一个告诉你整个群规你不能做什么。通过这样一张海报，其实用户入群就知道你这个群是怎么玩的，你怎么在群里面打卡。
然后接下来的话积分获取了，他这里每天都会比如说早上他都会提醒大家，今天早上打卡时间到大家可以在群里面打卡，然后接着就陆陆续续有人出来打卡了。而且一般情况下就是说有1到3个人出来打卡之后，后面的人就会自动跟上。你就会发现这是一个非常神奇的羊群效应。他用户只要有人打卡，接着就会一直刷刷有人刷屏，这是一个非常奇怪的现象，所以社群打卡这个东西特别是对一些年纪比较大，或者是一些女生，他们都会愿意去做这样一个打卡行为，是非常好玩的一个动作。
第二个他会去奖励一些邀请进群的一些用户。比如说我邀请了另外一个用户进群，我自己可以获得100积分，然后另外一个用户进群，他也可以获得100积分，假设邀请新进来的人退群之后，我会也会相应的去减掉这100积分，所以这个的话其实是比较自动化的一套运营方案。
这里也是有关键词回复的，因为它需要去查询积分，它也需要去自动去积分兑换，这2个行为都是通过我们用户比如说发送这4个字，然后他会呼出我们的1个兑换方案出来，或者是查询方案出来的，或者是一些相应的话术自定义积分的话。
它也会涉及一些比较简单的一些自定义积分获取方式，比如说我们可能每周四或每周五李佳琦要直播的时候，她就会把她的一个李佳琦心愿清单发出来。然后如果用户有人去把心愿清单转发到朋友圈截图回来，他就完成了这个动作，我们的官方的一些工作人员就可以给他加分。
第二种自定义积分方式，用户可能在李佳琦那边下单，然后他可能需要在全面完成晒单或者是评价的行为，完成之后，我们工作人员也可以给他加分。
另外一种情况就是说我们更方便去做社群管理的话，我们其实可以举报群里面的一些违规用户，然后举报成功。假设有人发广告，或者假设有人是竞品，你举报成功，你就可以获得一个积分，这种情况也是可以的。
积分消耗的话，其实李佳琦之前积分方案在消耗方面也是做得非常好的。第一个它本身是有做一个上层兑换的，商城里面的东西都是它直播过程中会播到东西，反正是相当于做个广告大家都知道的一些产品，所以对于用户或者粉丝来说并不陌生，用户的话他肯定是愿意去花一些时间，然后在群里面获取积分去兑换的。
第二个它本身积分设计的时候，它会设计一个定期的清零，比如说在三个月，我这个积分获取跟兑换期只有三个月，之后你所有的积分都会清零，你不兑换你积分就没了，如果你触发兑换之后，你剩下的积分，你还可以兑换其他礼品把它用光为止，三个月之后逾期不候，你就没有能再去兑换了，你可能要重新再去积累新的积分。这三个月除了清零之外，其实它还会去更换它的一些积分商品。因为有些产品可能是有季节性或者是有时效性，或者是你这个东西放久了，人家可能就不感冒了。你可能在定期清零之后，你可能又换一批新的更加吸引人的产品上去，然后让用户再继续完成我们整套积分方案。
所以李佳琦的积分方案我觉得是设计的非常有代表性的一个积分方案来的。
接下来这个的话可能是一个门店的积分玩法，它本身是一个卤味店，然后它是做了这个积分方案，是相对来说是一个比较短期的，在7天之内，然后他把人群是翻了个倍，然后它的转化率也是在一周内得到了一个提升，这个数据我们就简单过一下就可以了，比如说我们在第4天的时候，它的活跃人数是超过了他群里面的人数，活跃度怎么算呢？就是说你群里面的平均每一个人他发超过一句话，就算他100%的活跃度。你看到我们这边活跃度已经超过100%了，在第4天的时候已经是130%了。所以通过这样的方式是可以在短期内去触发用户的一个短期活跃，然后达到你需要在群里面做的一些营销效果。这里我们前面的数据我们就不管了，因为数据这个东西其实可能比较枯燥，然后我们更加需要注重的是它的一个积分的一套玩法是怎么做的。
我这里就总结了6个流程。
1.设计积分体系玩法：第一个就是它本身在做积分体系的时候，在里面的服务人员他是有一个人设计，然后在群里面他是需要这个人是要去完成整套服务的，他需要去在群里面告诉用户，我们主营什么东西或者是做一些提醒，还有本身它是亲和力比较高的一个服务员的人设，所以这个人设设定也是非常重要的。然后用户通过跟他沟通之后就会发现附近有这么一家店，老板娘或者是老板他人都特别好，这样的一个人设对于整套门店积分方案是比较起到有一个比较好的前提作用的。
2.找种子用户：第二个他需要去做种子用户的一个寻找，什么意思？就是它本身微信其实它肯定是有积累的一些早期的种子用户，比如说他之前的一些老顾客肯定是有一些沉淀在他私域里面的，这一部分用用户其实就可以通过提前设计好的一些剧本话术，比如说一些话术sop，然后你去通过这样一些话术给到这些老用户，让他来参与我们这个活动，让他来帮你邀请裂变，然后你可以给到他什么东西，通过这样的一个话术，他愿意，然后他就加到你的群里面进去了。
3.裂变：接下来的话这些种子用户他需要去做的事情，他进来之后比如说你可以给到一些什么邀请任务免单，或者是让用户去邀请获取一些积分，或者是其他的类似这种刚刚讲到的一些裂变任务。用户他会把他住的附近一些人、认识的一些朋友把他拉进来，然后拉完之后他可能就免费的可能在你这里薅了一些礼品或者薅了一些开心券，然后可以去线下消费的一些东西。
我们这些种子用户裂变出来的这些新人的话，我们肯定是需要在群里面进行承接的。承接的方式其实也非常简单，就是我们做欢迎语的时候，需要把整套群里面做什么，能获得什么这些东西，然后他需要做什么，这些东西讲清楚之后就可以了，然后你还可以设置一个新人礼，新人进来之后就可以简单的去获得你一个福利，或者是简单去耗你一个羊毛都是可以的。
4.转化：新人转化这个过程可能就稍微会比较复杂一点，你可能需要在短期内去做一个什么团购活动，或者是你需要在群里面安排一些水军预热。你如果群少的话，水军的话，你就可以邀请三五好友，然后在群里面附和你一下就可以了。如果你群多或者门店多的话，其实你也可以通过现在市面上一些工具可以完成水军的一个动作。
5.水军：水军这个动作，其实你如果有了解测评比较多的，你会发现教育行业跟一些淘宝课，里面都会有很多水军，还有做一些理财产品的也会在群里面做一些水军。他们的这套水军玩法已经非常成熟，这套新人转化的一套流程之后，你就会发现新人进来之后，会发现你这个群的一个团购氛围会非常好，他也可能会加入到我们新人团购的转化的一个环节，然后他就会买你的东西，然后可能或者会去你的线下进行一个消费或者是代金券的一个兑换。
6.复购激励：最后的话就是复购激励，这里就加入了我们整套积分方案，后面因为这个群是长期存在的，积分方案也是可以长期一直做下去的。你简单的就是培养用户在群里面的一个活跃，还有他的一个行为，然后你再让用户比如说他线下消费之后，你可能让他在群里面发一个简单的评价，然后发一张照片，类似这样的方式，然后他就可以获得一个积分，然后现场你就可以给他简单的送一碗什么冰粉之类的东西也是可以的。
所以这个就是我们整套的一个门店的积分方案。然后积分的话，他可能在中间做了一个关键作用，就是激发用户进行复购，还有激发用户进行裂变，用户进来之后，无论他在后面的哪个环节，不管它是种子用户裂变还是新人还是转化还是复购，它都能在群里面获得一些相应的福利。对于用户来说，他肯定就会更愿意去到你店里面进行消费了，这是一个门店的一套玩法。
我这边的话还准备了一个教育行业玩法，就不瞒大家说对这套教育行业每日答题的一个玩法，最初其实是在 k12的一个教育体系里面发展出来的，现在我们发现 K12不是被打压的很厉害，但是其实作为教育行业肯定整体来说虽然失去了半壁江山，但是其实在其他领域的教育行业，其实也可以沿用我们这套方案的。
比如说它这套叫每日答题，其实它就是设计每天用户在群里面去进行一个完成一个习题，然后你完成之后提交之后然后，你就可以获得一个积分。
是的，教育行业其实就是在做社群做的最好的行业，它的一些很多玩法都是非常有前瞻性的，很多行业都是去复制他们一些其中的玩法。然后他本身就是通过习题的这种获得积分的一个方式，带动几乎是所有的用户可以去参与这个积分，完成习题获得积分。
接下来之后我们可能就会发现这个积分可能每周或者每个月都会出现一个积分的排行，排行不一定是群里面的排行，其实也可以是多个群的排行，然后你会发现里面有一些积极的人，他就很愿意在排行里面获得积分，然后发现因为排行这个东西，它是可以在群里面直接推出来的，所以所有用户都能看得到，通过这种方式其实就可以去带动他们头部用户，就是排行高的那些人的一个参与积极性。然后他们本身是有一个我们学习的过程中肯定会有一个攀比心理，肯定就是想冲到前头进去。通过这种方式又可以带动它的一个积分获取的积极性。最后我们借助积分，其实就可以去唤醒我们积分里面的一些积分兑换，这里积分兑换并不单单只是说一些实物的兑换，其实你还可以设置一些包括资料包，还有一些低价的图书或者电子书也可以，或者是你甚至是可以做一些低价课，比如说它本身是一个100多的课，然后你在群里面可能就通过积分兑换，你可以9块9就可以获得了。
通过这样的方式，其实用户就可以觉得我完成积分是有意义的，我可以免费免费或者是低价的去获取一堂课程，通过这样的方式其实就整体完成了社群需要去做的活跃，还有最终带到另外一个付费课程的体系进去了，所以这套积分方案对教育行业来说都是非常有用的。
我这里也总结了一个流程，可能稍微比较长一点。就是说用户扫码进到这个群里面进去，我们本身是一个学员的角色，他可能首先扫码进群，然后点一下入群按钮，他可能需要选择一下你群的学科或者主题，然后进入对应的社群之后，活动服务这个的话其实就是我们群里面做一些通知，因为我们做教育社群肯定不单单只是让大家在群里面做题太无聊了，我们肯定还会加入很多一些相关的主题、信息，还有一些比如说教材或者是课件东西都会在群里面分享出来。
另外一个我们可以也会做一些活动的一些服务，比如说我们可能需要一些报名链接的推送，还有一些表单的收集，还有一些活动信息的咨询答疑的动作都可以做到社区里面。
然后主题学习的话，我们可能在社群里面会去进行一个开课，这个是比较常见的，比如说做一个直播，然后或者是图文形式，或者是那种阅读，然后最后我们可以通过这种答题的方式作为我们整个课程学习效果评估，然后让他去完成习题，完成之后他就可以获得一个积分，获得之后他就也会有一个群内相应的排行，然后他又可以获得一些什么的荣誉称号，甚至你可以去给他设计一个电子奖状都是可以的。
然后除了这些之后，他获得积分之后肯定是需要兑换什么东西，你可以兑换奖章，兑换奖品，兑换课程，兑换电子书，或者是兑换他的一些荣誉称号，然后他的排名也会蹭蹭蹭的往上升，这种的话对于学习的激励效果也是非常好的。
最终的话我们可能完成了这个主题，我们可能会让他进阶到下一个课程，或者是他在兑换过程中又兑换了另外一节课，然后他又另外去到了另外一个主题的课程的群里面进去。首先做了有一个引流的效果，第二就是它有一个分流的效果，它可以去筛选其中一些积极的用户，然后第三个其实你就可以植入你的课程的一个转化。
这里可能需要一些稳定的群内的能力和服务支撑，包括我们需要去简化整个流程的参与方式，比如说你用学员进群的话，你不要把流程设计的太长。第二个的话就是说我们需要保持高效的内容输出的传播速度，还有传播效果也是需要进行一个强化的。第三个的话通过我们刚才说的那套答题的这个东西，去深化我们的整套学习。然后最后通过激励的方式去给他做学习成果的评估，然后去给到一些奖励，让用户觉得我学了这个东西我是有用的，我是有学到东西的，我是可以获获得东西的。最后的话我们把这些用户去广泛的去延伸他的一个需求，然后去把它发展成其他的一些主题的或者是进阶课程的学习群，课程也好，包括它的一些服务也好，都是可以通过这样的方式进行慢慢一个转化的。
最后的话，因为我这边因为服务了很多社交电商的话，所以我肯定会有一些社交电商的用户也是在用这套积分系统，包括我们可能会用到的一些。因为团长除了在群里面做发品行为，他其实也很需要在群里面去做一些精细化运营。
这里精细化运营不包不仅仅包括我们的一些营销动作，其实也包括一些内容或者是价值的一些输出，我这里可能更多的是去跟大家介绍一些营销的行为。
这里这个案例的话它是用的一个积分抽奖，然后他在群里面推送，比如说一周做一个积分抽奖的一个小活动，然后积分抽奖什么意思？比如说我每天我打卡可以获得打卡可以获得10点积分，我今天把积分抽奖推出来，你消耗10点积分就可以抽一次奖，然后你每人可能去有3到5次的一个抽奖机会，然后每周就做这么一个抽奖。
在群里面抽奖的话，你就会发现他们用户抽奖的参与率会非常高，达到了63%，这个是一个比较好的数据来的。然后他单次激活成本的话就只有4到7个积分。单次平均活跃成本什么意思？就是说它本身用户已经获得了积分，然后它是需要消耗的，用户可能平均群里面有200多个人，但是参与的人是大概在百分之六十多，然后他每个人消耗了10点积分或者是20点积分，平均下来的话，他每个人就消耗了4到7个积分这样子。
这样的方式其实是可以唤醒群内的沉淀的，或者是沉默的用户，让他来参与抽奖，抽奖这个东西可能前几次会让用户参与更多，但是后面可能会慢慢降低，这个也是肯定会出现的。所以我后面也会讲到其他的一些积分的一些玩法，抽奖玩法的话，它的一个三日留存率是达到87%的，也是非常高的，就是说他抽完奖三日之后，他的一个活跃度也是非常高的。
另外一个精细化运营的一个方案就是通过积分去做一个积分红包，这个积分红包什么意思？不是发现金的那种红包，而是说我通过因为本身我社群里面就有一个品牌的积分解决方案，用户里面都是有积分的一些用户，他就可以通过抽手气然后获得积分的这样方式，比如说我红包包了500个积分，然后包给100个人，积分是随机的，每个人可能多的话可能就几十积分，少的话可能就几个积分，通过这样的方式让用户去参与，其实用户会觉得我觉得积分获取方式是非常有趣的。
第二点的话，我们其实可以通过红包领取记录，跟我们平常发红包一样是有一个手气最佳的，我们可以去额外设计一个叫做手气最佳奖，然后我们又不用真正的去花钱去发红包，我们就可以做到手机最佳的抽奖。谁手气最佳，我就送他一个今天我准备的礼品给到他，或者是我就直接给他加个五六百积分也是可能的，然后他加完之后，他就可以在我们的积分商城里面进行兑换，因为500多积分其实可以可能可以换好几个产品都可以选择。
对于用户来说，他也会觉得非常有趣，而且也非常幸运的去获得这个机会，也非常愿意去兑换你的产品。兑换完之后，他肯定会在你群里面做你的产品的一些好评，或者是整套积分方案的一个好评，所以这样的一个方式其实就会带动你整个社群的一个玩法来带动活跃，最后达到你产品推品的一个就是关注。最终用户会关注到你整个积分商城的一个推送的一些产品。
这里我们就可以看到一个数据效果，就是它的整体的一个推品关注度，推品关注度其实我们记录的是它的就是商城的点击数，它是增加了37%的，然后人均平均它的积分成本也就是16到22积分，其实你如果积分要换算的话，其实这个积分量其实是很少的，你就算它可能几块钱不到，所以这个的话对于你平时去发红包可能更加方便，另外一个就是成本更低。
最后一个就是通过团长精细化运营怎么做，他其实又做了红包，然后又做了秒杀，然后他还做了在群内带动群里面的成员去晒单，因为他有一个成交环节，平时是有在群里面做推品的，推完品之后用户买了他东西之后在群内进行晒单，晒单之后我们就手动给它加积分，加上积分你就可以看到它还有一个叫做积分的排行榜，然后它里面就可以看到它有其实很多获取积分的方式都是通过购买跟复购或者是晒单获取的，它就有一个积分排行榜，然后你就可以看到你群里面哪些用户是真正在支持你买你东西的，然后他买的多，你就可以去更加精细化的去服务排行榜前面的那些人。
它还有另外一个好处就是说它每日增加的一个晒单是不是三单，三单是什么意思？就是说每天有三个用户在群里面发他的一个晒单，对于一个团长用户来说，他都是非常好的一个口碑传播的一个渠道了。
然后你如果群比如说你团长可能有十几个二十个群的话，这个口碑传播的一个效果，那就真的是不得了了，对于一个个人团长来说。
今天我讲积分的内容就讲到这里，分享了很多案例，如果大家有什么问题的话，可以可以在提问环节里提一下。
Q:社群成员对积分没有感觉怎么办？积分除了做兑换还可以做什么?。
A:这个问题其实也比较常见，因为对于用户来说不感冒可能有两个原因，第一个原因可能是用户本身是一个高净值用户，比如说你这个社群可能做了很多高客单价的一些产品。这里我之前有遇到过这样的用户，他是一个卖衣服的群，然后他每天整天在群里面就是推衣服，然后他的衣服的客单价是在几百块甚至上千块的，里面都是非常高净值的那些女性用户。她之前试了一下在群里面做积分，其实效果并不好，因为他们对于薅羊毛这个动作并不感冒，而且他们会觉得你既在群里面推品，又在群里面搞积分，消息量会有点大，所以他们可能就感觉到有点骚扰，或者是他们对福利这个东西不感冒，这也是有可能的，所以这个社群他们最后积分没有正式落实。
另外一种可能就是说这些群里面的用户，他可能对于积分的接受度不高。比如说刚刚我讲过的一个例子就是说可能群里面的用户都是超过40岁，可能都是一些中老年人用户，这一部分用户的话，他们其实你可以把整套积分方案给他做得更加简单化，什么叫简单化？
你可能最终就用到了一个积分获取方式，就是签到，然后通过签到这个方式给他记一个比如说3天签到7天签到，你是有门店的话，3天7天或者15天签完到之后，你可以去邀请他去你的线下门店做一次体验也是可以的。
所以这样的方式其实有两种解决方案，第一种方案就是说你把给到用户的福利做高。第二种解决方案就是把你的一个积分方案做的最简单化，去把你的方案给更多的用户去接受。这个是我讲到的怎么去应对这些对积分不感冒的人群的一个方式。
Q：设计好的积分玩法，但是落实不下去，执行环节要怎么进行监督？
A：这个其实也是非常常见的，比如说你是品牌方，你对你的执行团队或者执行成员有一个掌控度的话，反而还是比较好解决。更常见一些比较难解决的或者是比较棘手的一些场景的话可能就是说你本身品牌设计了一套积分方案，但是你的执行层面的人员并不是完全是你品牌内部的一些人员，可能是你一些加盟门店，或者是你的一些代理商，或者甚至是你的一些团长，也有可能这三个方面都有可能。
然后您可能对他们的掌控力，或者是社群的管理的监督能力可能不太够，你不可能去进到社群去监督他做没做。所以怎么去解决？
其实我之前也有遇到这样的一些做的比较好的一个案例，它本身是做水果批发的，是水果供应商，然后它供应了很多水果门店，然后他怎么去说服他的这些门店去做这个积分方案，其实很简单，他只要做两两件事。第一件事是他需要在一个就是在大概十几二十个种子群里面把这套方案做成功，然后把这些数据跟复盘记录下来，然后把整套基本方案给流程化。
第二个它整套积分方案其实还是打卡，然后他3天可能就兑换一个几个苹果，然后7天的话可能就会换一个西瓜， 30天的话可能就半价或者是低价半价去换一个大榴莲。
所以对于他的一些水果门店的一些用户来说，他们都非常愿意在群里面进行打卡的，所以它初期的测试其实是非常成功，而且它的一个效果非常好，他的一个私域的一个转化量也是非常高。
所以他把这些东西去给推销给他的一些门店，就是买他这些水果的那些门店，他对于供应商，另外他把这套积分方案给到他的门店，所以最后把门店的那些群加起来，可能就发展出了大概几百个群出来，然后他也给门店在提供供货的过程中也提供了一套私域的解决方案，最终的话他的生意会做得越来越大，所以难执行其实有解决的办法，就是你把这个测试成果告诉你的执行人员，他是真正有效的。
第二个解决办法就是把你的整套解决方案给流程化，让它更简单的可以去执行，它只需要按你的流程去走，他就可以获得你之前测试出来的一些成效，所以他们会更愿意去执行你的这套方案。
Q：高客单低复购的商品如何玩转社群？
A：我这里举个例子，我之前也有服务过做汽车的社群。它本身里面都是几乎是没有复购，因为他买了车，里面都是车友，他买一次之后他就可能就很很很少会再买，可能是介绍别人去买。
他需要做社群、做积分做什么东西，其实就是需要在群里面做一个售后。第二个需要在群里面做一些汽车后市场的一些产品的推广，比如说我们可能需要做一些汽车配件的推广，或者是做一些小配饰的推广，他其实就是把这套积分给做到里面去，然后通过积分商城的方案把它这些配件的东西给做进去，然后它其实可以通过积分的消耗，然后通过比较低的价格去买它的官方的配件，通过这种方式其实是可以给到我们这些车主一些非常大的私域的价值。
因为车主他本身就是一个比较活跃的群体，因为他们本身进群之后会发现大家都是买的同一个品牌的，你说他们本身里面出现有什么问题，他可能并不一定会直接去咨询官方的人员，他可能还会去咨询一些同样跟他买了一些车的人，他们之前有没有遇到这些问题，他们遇到这些问题怎么去解决的，所以他们本身是互动率比较高的。加入到积分这个东西加入进去之后，你就会发现他们除了群里面活跃提升的更高之外，也可以再加入一些汽车后市场的配件的一些推送推品，给他官方一些销售渠道，增加了私域渠道的一个销售方法。
所以整体来说，它其实是给群友带来更多的价值，带来更多价值之外，其实也是给他的一个社群曝光更多的一些渠道。
Q：做微商顾客都在微信付款，有没有什么好的积分系统想让老师推荐一下？
A：我这里也有服务过一些之前做微商，但是现在已经发展成品牌的一些品牌商。然后他怎么去做积分商城，其实也相对来说比较简单，因为他作为一个微商品牌，它其实旗下可能会有多款产品，然后他可能会抽出其中的一个产品作为一个引流品，比如说他是做美妆的一个微商或者做面膜或者，他会直接拿一个面膜出来，或者是直接拿一个口红出来，然后在群里面做一个新人礼，因为新人进来之后，他只要完成一个某个动作，他就可以领取新人礼。
其次的话它可以做一个9块9的积分换购，比如说我通过200积分，然后再加9块9，我就可以获得一个非常精美的口红，通过这样的方式，其实是可以吸引很多用户进群之后来进行一个首单兑换的。首单兑换这个意义其实第一个他进群之后他是可以获得东西的，首单新人里是非常容易去获得的。
第二个的话他进群之后，其实对你这个品牌就开始有认知。所以你后续的话在群里面推送一些活动，或者是推送一些商品，因为作为微商你肯定是要推品的，或者是社交电商也好，微商也好，都是要推品的，所以你后续的推品其实是跟你之前做的一些引流的动作肯定是相关的。
你可能需要把你的产品拆分成很多那种，比如说你平时卖的很贵的产品，你可能要把它拆分，然后把它在群里面做成一个积分加换购的形式，然后在群里面进行一个低价的兑换，然后用户可能就在群里面进行试用，试用的好的话，你可以根据它的使用情况，群里面的一些活跃情况，积分获取的一些情况，这些种种加起来你就可以判断他是不是一个有价值的或者是一个活跃用户，然后你再通过你其他的一些私欲的转化方式，再去做一些更加深度的私域服务，这是我之前服务过的一个微商或者是品牌商的一个做法。
Q：教培行业在企业微信群里面具体用什么积分运营工具会更好？
A：工具的话其实不知道大家听过没有，我们这边的工具叫做一起积分，但是我这里不是做广告，这里的话因为教育行业的话，它可能更多的是需要在群里面做一些刚刚我说的像那种答题的方式，之前他们 k12的他们可能就是在各位里面直接做掉了，如果你想在企业微信做其实也是可以的。
另外一个就是说教育行业它可能除了做积分，其实还需要做很多那种其他的一些活动，比如说群里面他需要做一个水军的剧本，这个的话对于教育行业来说也很常见，比如说他可能会设置大概9个角色，他可能这些角色都是用户，然后设置1个导师的角色在里面答疑，然后他可能需要去设计一个有点像是开营仪式，然后他开完营之后，把整个课程或者你需要包装的一些产品，或者是教育的一些东西，然后包装成一个开营仪式，然后做成直播的方式，然后接下来你就会把这些剧本给接上去，接上去之后你就会告诉大家，可能接下来我们会有什么一系列的课程，课程之后，我们就会有一些相应的测试题，然后你每天可能晚上8点听完课之后，第二天你就可以接着做这个测试题，这个测试题其实就可以加植入到我们的积分方案里面进去。
接下来的话就是通过课程+答题的方式，最后把结营之后一般都是5天内或者是一周内把营给结了之后，你可能就会在商城里面去设置一些转化路径，然后包括他可以在完成三次测试之后，你可以兑换一个什么课程，免费课程或者是低价课程，或者是兑换一个什么资料包，然后接着你就可以去慢慢的去push您一些高价值的课程进去。
Q：系统能不能打通商城或者是内部会员积分体系？可能觉得说是已经之前内部商城有一套运营逻辑了，两者会不会然后共同来会不会对用户体验有影响？
A：商城的话假设你这边想要接入你自己的积分体系，其实理论上也是可以的，因为我们这边是有API对接的一些接口跟流程的，但是你如果不想这么麻烦的话，其实我们整套商城的页面都是可以自己去编辑的。
然后你可以把比如说你商城的一个封装，比如说你这个封面标题，你其实可以改你自己的品牌或者是你品牌的封面，然后点进去之后你可以放你品牌的一些商品。
然后如果你假设你就是说商城你觉得还不够的话，想接入你本身已有的会员体系的话，其实这个也是可行的，但是可能就需要更多的需要进行一个技术上层面上的对接跟合作了，这个也是可行的。
以上就是本期微小课的全部文字版，想加入亿邦零售PLUS社群的商家可以扫以下二维码，下期见。
文章来源：亿邦Plus社群 - 零售微小课
