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三大平台齐下狠手 这些生意大限已到?

赵云合 2021/07/30 11:34

01

新规之下,三大平台齐出手

“不整改的话,是不是就不能发货了?”

最近,淘系平台的社群里,每天都有商家发出类似的提问。他们就像热锅上的蚂蚁一样,焦急地等待客服的回复。

原来,本月初阿里巴巴开放平台发布了一则公告,声称将启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案,对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等安全技术措施,涉及应用改造时间为7月6日-8月15日。

可能这些术语理解起来有点困难,我给大家翻译一下:以后阿里所有平台都不会对商家显示顾客的信息了,名字、住址、电话通通看不到。为了不影响发货,请大家及时给系统升级,重新调整接口。

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眼看就要到截止日期了,有的商家还没按要求整改好,也难怪这么急了。

其实,不光商家急,平台也很急。在阿里发布公告后,另外两大电商平台陆续跟进,通知商家及时作出整改。

7月9日,京东发布《JD用户订单隐私安全方案》,称为保障京东用户和商家数据信息安全,京东商家开放平台将对订单中手机号和座机号进行脱敏。

7月20日,抖音电商运营团队发布公告,为防止消费者隐私信息泄露,抖店将启动消费者隐私数据加密项目,预计8月1日起,商家将无法获得订单具体信息,导出数据也逐步会变成密文。

在我看来,一个月内三大电商平台齐刷刷地行动,肯定不是巧合,多半和6月10日最高人民法院发布的《中华人民共和国数据安全法》有关。

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法规规定,任何组织、个人收集数据,应当采取合法、正当的方式,不得窃取或者以其他非法方式获取数据,该法规9月1日起施行。电商平台的“加密”措施,就是一种防止数据外泄的方法。

对于大多数正正经经做生意的商家来说,这项举措几乎没有任何影响,配合平台升级系统就能照常接单发货。

但对于少部分别有用心的商家来说,这无疑是晴天霹雳。他们的好日子,很快就要到头了。

02

这些生意,即将凉凉

用户信息加密后,首当其冲的便是“骚扰”用户的商家。

“亲,还记得在我们店铺购买的xx吗?可以帮我们给个好评吗,好评可以帮您获取xx哦!”

相信经常网购的朋友们多多少少收到过类似的短信。虽然这些信息谈不上有多大危害,但数量多了总会影响心情。尤其是到618、双11这样的大促日,各种推销广告纷至沓来,令人不胜其烦。

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显然,在用户信息对商家透明的时代,这种骚扰是无法避免的。由于大多数人不会“较真”投诉,最多拉黑了之,使得商家群发垃圾短信几乎没有成本,但哪怕100个里只有一个给了好评,商家也是赚的。所以要杜绝骚扰信息,只能从根源入手,不能指望人的自觉。

如果说发送小广告充其量是打擦边球,那么盗卖用户信息就是实打实的犯罪了。

你应该有所耳闻,如今买卖个人信息已经成为了一条黑色产业链,产业链上游是信息收集者,中游是中介,下游是有需求的广告主。电商卖家,便处于产业链的上游。

一般的APP,也就收集下用户的姓名、出生年月、手机号,其他的信息,用户也不会多填。但电商平台就不一样了,不仅有收货地址,卖家还可以根据商品的属性,推断用户圈层和喜好,“用户画像”更为详尽。

从警方公开的信息可以得知,只有手机号的“低质量”二手个人信息,“市场价”在每条5分-1毛钱;而像卖家提供的这种精确的、高质量的一手个人信息,最高可以卖到每条10块钱。

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试想一下,一个月销1000单的普通卖家,一个月就能靠盗卖信息净赚一万块钱。为了赚这笔黑心钱,甚至有卖家放弃商品利润,专门压低价格走量,不仅出卖了顾客,还扰乱了市场秩序,贻害无穷。

尽管这些年来平台和警方的打击力度不断加大,但只要信息对商家透明,总有人抵不住诱惑以身试法。因此对个人信息的加密,是十分必要的。

除了盗卖用户信息的黑产,二类电商也遭受了这次整改的波及。

所谓二类电商,是一种“去中心化”的电商模式,他们将平台的流量引向私域,依靠社交裂变的方式推广商品,从而节省大量的营销费用,薅平台的羊毛。

比如,他们掌握了某个商家的用户信息后,可以直接加用户的微信,一对一推销自己的产品,然后转化为社群的会员,有需要就直接找他们买。如此一来平台便损失了一名常客。

所以,商家无法获取用户信息后,二类电商少了一条重要的获客渠道,只能大海捞针似的寻找潜在客户,转化率大幅下降。这可能就是所谓的“神仙打架,小鬼遭殃”。

03

一步一个脚印虽慢,却没有翻车的风险

如果要用一个词概括今年以来互联网的发展趋势,我想应该是“洗牌”

从企业上看,先是蚂蚁金服暂缓上市,再到阿里遭到反垄断调查,然后是社区团购巨头受罚,滴滴下架,在线教育企业禁止上市……枪打出头鸟,每个赛道的头部企业都感受到了压力。

从行业上看,二选一、大数据杀熟被明令禁止,外卖骑手的社保问题得到关注,开屏弹窗广告开始被取缔,我们的个人信息也受到了保护。

在这个洗牌的过程中,互联网的游戏规则变得越来越清晰,违反规则的惩罚越来越严重,不管是“砸钱”式的野蛮玩法,还是“钻空子”式的投机玩法都行不通了,互联网的竞赛已然进入“下半场”。

作为电商的从业者,在新的环境下要做的就是理解规则、敬畏规则,不要妄想走捷径。一步一个脚印虽慢,却没有翻车的风险。

注:文/赵云合,文章来源:电商之家(公众号ID:iechome),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:电商之家

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