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圆桌论坛:用户选择你不选择竞争对手的理由

亿邦动力网 2021/07/21 15:31

【亿邦动力讯】7月21日消息,在今日举办的“2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会”上,嘉御基金投资总监任广、Bluetti海外营销负责人于洪、Snapmaker联合创始人COO柯淑强、康佳海外销售中心副总经理刘亮武、名创优品海外电商总经理叶智聪、checkout.com大中华区总经理BrianSze,围绕《用户选择你不选择竞争对手的理由》这一话题展开对话。

在谈及各自品牌在行业中的竞争力来源于什么时,Bluetti海外营销负责人于洪表示,Bluetti的核心竞争力可以分为4个维度。

“第一,产品,因为做这个品牌之前已经有超过10年的行业代工经验,所以整个品牌是工贸一体的,基本上所有核心零部件都是自产、自研、自销,成本把控比较有把握的,可以在各个价位段推出市面上最有竞争力的产品。”

于洪说,第二个优势是在服务上,Bluetti通过优质的售后服务,形成了自身的私域流量,第三个优势是在设计上让产品足够独特,容易被用户记住,最后则是品质。

“同行使用800次、600次循环的三元锂电池,一个锂电池只能够充放固定次数,我们率先在户外电源行业使用汽车级别磷酸铁锂,循环达到3500次以上,我们率先做这件事情在用户认知中抢占耐用的标签。”于洪说道。

Snapmaker联合创始人COO柯淑强认为,自身品牌Snapmaker主要卖点有三个关键词:第一,全金属。第二,模块化。第三,“三合一”。

“用户购买Snapmaker的产品不仅购买的是一个单品,而是购买的一个平台,这是Snapmaker相比其他产品以及竞品公司最大的优势。”柯淑强介绍道。

康佳海外销售中心副总经理刘亮武,则将康佳在海外市场的竞争优势归结为产品的生产实现本土化。

“去过非洲国家,你就会发现,在中国超出市场需求的产品在非洲是先进的,所以我们把国内这些相对来说比较成熟,甚至有一些过剩的产能通过重资产投入的形式到一些非洲的人口大国进行产业的转移,从而把自己的产品的生产实现本土化,销售、营销,实现本土化。”

而相较上述品牌的主动出海,据名创优品海外电商总经理叶智聪透露,名创优品的出海是“被动”的。

“因为店铺让一些从国外回来的华人看到以后觉得店铺很不错,想把名创带到海外去,这样做一个被动的出海,结合中国比较优势的供应链,我们把名创的店铺拓展到海外的时候也同样受到海外消费者欢迎。”叶智聪说道。

而对于品牌优势,叶智聪总结为,“三高三低”理念,即高颜值、高品质、高频上新,低成本、低加价、低售价。

“整个理念持续迭代我们的商品给客户提供日常的生活百货的好产品,但是不贵,这也是名创在国内打造品牌的初衷。”叶智聪说道。

而作为参与对话环节中,唯一的服务商,checkout.com大中华区总经理BrianSze将企业的核心竞争力归结为三点。

“第一,公司产品质量如何。第二,产品性价比多高。第三,服务,公司对商户或者合作方的服务体验怎么样。”BrianSze说道。

据悉,2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会于2021年7月21日在深圳市蛇口希尔顿南海酒店举行,峰会以“关键点”为主题,从增长原则、消费洞见、竞争定位、精细运营等四大维度,寻找品牌出海“关键点”,为广大从事跨境出海的电商企业提供更落地的参考方向和思路。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为圆桌对话演讲实录:

任广:各位嘉宾、各位同事早上好,很高兴通过圆桌论坛和大家做分享和交流,我来自嘉御基金的任广,主要负责出海和跨境电商的投资,我们嘉御基金在持续投资和看好出海赛道,我们投资了Anker、致欧等等很多优秀出海企业,今天和高兴和各位做一个交流,一类是一直起步做跨境电商和出海的,另外是一开始做国内的业务,后来逐步拓展海外业务,还有像跨境支付服务商和大家做话题交流。

首先请五位嘉宾简单介绍一下自己,包括公司主要业务,重点提及一下我们公司在跨境电商的布局。

于洪:大家好,我是来自深圳市Bluetti,目前负责公司细分版块Bluetti品牌海外营销和推广工作,我们公司简单就是做大号的充电宝,我们的充电宝是更偏向于户外人群的用电需求或者是全家的应急备电,还会做相关发电设施的布局,比如说风力发电机、太阳能版,目前跨境电商以品牌方式做布局大概只有一年半的时间,独立站每个月的销售额已经达到百万美金级别,目前是整个跨境电商出海储能品牌TOP 2的位置。

柯淑强:大家好,我来自Snapmaker,Snapmaker致力于降低创造门槛,我们作为一家科技企业重视核心用户培养,通过与核心用户交流促进产品升级迭代,为热爱创造赋能,公司主要产品是“三合一”3D打印机,2020年获得了CES创新奖,今年刚好是公司的五周年,我们会陆续会有5周年系列活动,希望通过系列活动感恩我们的用户,将理念传递给更多人。

回到今天的主题,电商是公司其中的一个渠道方向之一,在不同公司的发展阶段中渠道探索的重点会有不同,关于电商这一边目前因为独立站占据公司较大的零售份额,主要讲一下关于独立站公司的思考,通过独立站去建立自主私域流量和跨境销售平台,品牌的出海需要自有品牌进行回复和转化,公司需要与用户建立比较有效的连接,我们作为一家科技企业比较重视和核心用户的培养,通过与核心用户交流反馈促进产品升级迭代。

前面嘉宾也分享整个跨境的增长趋势,这边也和大家分享一个我关注到的数据,根据美国商务部的数据,2019年到2020年,整个美国电商的渗透率从16%提高到20%以上,相比之前每年1%-2%的增长除了加速,得益于疫情因素下大家对于消费习惯转变的影响,这将会成为跨境电商的机会点。

刘亮武:感谢亿邦动力刘总的邀请,非常荣幸在这里参加亿邦动力跨境电商品牌出海活动,能够有幸和各位跨境电商非常专业的前辈或者同行来交流。

我叫刘亮武来自康佳集团海外营销事业部,这个企业是华南这边朋友会非常了解,主要是从事了40多年家用电器,其实今天我参加这个跨境电商品牌峰会,更想讲品牌出海这一块,其实跨境电商只是一个方式方法,我们要做的是中国优势的供应链的全球化,我给大家分享的是这一块,我们在非洲市场怎么通过产能的输出制造本土化、营销本土化实现品牌出海这么一个话题。

叶智聪:大家好,我来自名创优品的叶智聪,我现在负责名创优品海外电商的业务,相信大家应该对名创优品比较了解,因为在中国基本上很多看到我们的门店,其实大家可能不理解名创还有电商业务,其实最新财报,在中国上个季度线上的销售额也超过了10%,所以其实本身我们也非常积极的拥抱线上,包括电商。除了国内之外,在全球名创也拥有4500家门店,在海外也超过1700家,在疫情期间大家也知道线下门店受到一定的影响,在海外也积极布局电商业务,疫情期间电商业务增长非常快,现在主要的布局电商是在东南亚,包括南亚、北美的市场,我们真正是中国的品牌,先从线下的门店做出海,逐步利用了电商线上渠道做更多的扩展的公司,非常高兴今天和在座的各位探讨一下做品牌出海的一些思考。

Brian Sze:大家好,我是施伯雄,今天先感谢亿邦邀请我们来和在座的各位负责人分享,其实我加入到checkout.com之前过去几年也是在快速成长,之前在英国一家餐饮外卖公司,今年年初在伦敦上市,也在新加坡一家二手买卖平台,应该算是东南亚最大的二手买卖平台之一工作。

我加入到checkout.com两年,checkout.com是一个服务商,我们是一个线上的支付公司,主要是帮助中国要出海的一些品牌去做海外的信用卡和钱包收单,无论是电商、直播类型或者是游戏的商户,我们都可以提供一个支付的方案,也在全球不同的地区,不论是美国、南美洲、欧洲、中东和亚太区都有办公室,也有本地的团队去提供本地的支付的方案。

任广:谢谢5位嘉宾的介绍,我们今天讨论的题目叫做用户选择你不选择竞争对手的理由,我自己觉得也是一个非常好的主题,尤其是处在现在的这个时点,我们叫做海外的后疫情时代,包括一些品牌、一些政策以及变动的环境下,我们作为出海品牌的卖家怎样抛弃之前的一些重流量、重运营的打法,真正的能够回归到产品和供应链的本身,我们怎样做出真正的优秀的,能够比竞争对手更好的产品,真正获得消费者的认可和青睐,今天请5位代表了不同行业的都在做出海事业的同事大家一起交流一下,怎样在各自的行业中能够做出比竞争对手更好的产品,让消费者选择我的产品,而不是选择竞争对手,所以这个主题的确是挺好的。

第一个问题,和各位交流一下,各自公司在各自领域中自己产品的最大的卖点或者是竞争力是什么。

于洪:关于我们产品的卖点或者品牌竞争力可以从几个维度来逐一说:

第一,产品,我们这类电池产品如果说参数在座的大家可能不是很感兴趣,无非是流量、电压、电流之类,因为做这个品牌之前已经有超过10年的行业代工经验,所以整个品牌是工贸一体的,基本上所有核心零部件都是自产、自研、自销,成本把控比较有把握的,可以在各个价位段推出市面上最有竞争力的产品。

第二,服务,早期刚刚布局品牌的时候在海外还没有售后点,我们产品售价都在1000美金以上,哪怕换一个小小的USB接口也会给用户焕新,用户报告以后不需要用户把损坏产品寄回,我们补寄新机器以及在路上了,我们获得了粘性很高的早期用户,在没有更多推广预算的时候,这批用户几乎就是整个流量渠道来源,就是私域流量。

第三,设计,我们的产品如果大家有关注户外电源或者储能这个行业,头部几个卖家产品都有独特性,设计不是做漂亮的东西,而是做让人记住的东西,我们产品设计不能说是人人觉得漂亮,起码在搜索结果来看是独一无二的,这也是我们在用户认知中埋下认知印象也是很重要的。

第四,品质,我们以前给Anker、贝尔金国际品牌代工,我们在品质把控和给自家品牌出货都是心中有底的,包括同行使用800次、600次循环的三元锂电池,一个锂电池只能够充放固定次数,我们率先在户外电源行业使用汽车级别磷酸铁锂,循环达到3500次以上,我们率先做这件事情在用户认知中抢占耐用的标签。

任广:您这个品类我之前做过一些功课,行业中有一些已经大家知道名字的,也有已经拿到融资或者一些巨头大家都在这个领域做,和他们比起来,你会怎么和他们做区隔。

于洪:最主要的区隔我们10年前开始发力这个版块,无论B端还是C端都有非常丰富的客户资源,在产品端也有在行业内不能夸大说数一数二,但是起码在头部的研发能力,这是我们这么多年的积淀,如果新入场玩家短时间内无法逾越的壁垒。

任广:消费级3D打印机,去年宅经济起来以后,大家居家需求逐渐在增加,深圳也有几家跑出来比较大的公司,我们Snapmaker产品和他们相比起来我们的优势以及竞争力您怎样形容?

柯淑强:Snapmaker现在产品是“三合一”3D打印机,主要卖点有三个关键词:第一,全金属。第二,模块化。第三,“三合一”。全金属机身设计保障了机器钢性和精度,得益于模块化设计,用户可以通过更换不同的模块实现一个平台多种功能的体验,并且可以自由地组装不同的型构,产品的可玩性和拓展性大大增强,最后就是“三合一”,以3D打印为核心,用户购买Snapmaker的产品,不仅购买的是一个单品,而是购买的一个平台,这是Snapmaker相比其他产品以及竞品公司最大的优势。

任广:国内康佳厮杀了这么多年,冲出来以后要做出海、做国际化,和海外巨头也要做竞争,康佳做出口制定全球化战略的时候我们会怎样重点凸显我们的竞争力?

刘亮武:像我们这种从事了几十年的家电制造类的行业做这个品牌出海和几位做跨境电商,以跨境电商起家的方式方法上有一些区别,以康佳为例,这几年重点在出海方向我的理解是顺应全球制造业转移的历史趋势,大家知道最早的时候制造从欧美转到日本,从日本再到韩国、台湾,再到大陆,再到中国,在中国发展二三十年以后,有几位公司朋友也讲过了,中国各种生产要素,如果说生产有一些低端制造、终端制造在中国成本已经很高了。

这两年非常明显的有一定的人口基数和有一定市场基础的地方,实际上对于本土制造和通过关税壁垒来构建希望引进外资、引进制造为自己提供就业,包括创收,创造外汇这方面提供了非常潜力的诉求,包括中美的博弈,在这个大背景下,我们国家提出了“一带一路”和中合作,在这些大战略的背景下,作为传统制造业出身的品牌,我们是顺应了这个潮流,还充分利用了自己本身在制造业行业里几十年的优势,找到一个适合自己的制作业洼地。

我不知道大家有没有做非洲市场,等非洲市场比较熟悉,或者说做非洲电商的,大家去过那个地方,去过非洲国家会发现,在我们中国所谓的过剩超出市场需求的产品在非洲是先进的,所以我们把在我们国内这些相对来说比较成熟,甚至有一些过剩的产能通过重资产投入的形式到一些非洲的人口大国进行产业的转移,从而把自己的产品的生产实现本土化,销售、营销,实现本土化,我想我们做的是一个比较笨的办法,就是品牌出海,但是这个也符合扎扎实实需要2-3年沉淀走的这么一条比较踏实的方法。

后面以康佳在北非、埃及这个国家做的一个项目给大家做更多的分享,康佳利用产能转移和本身制造业的优势和经验到一个相对的制造洼地,从高维的竞争环境中到低维度的竞争环境中体现你的优势,谢谢大家!

任广:因为我们名创的发展路径和前面几位公司有一些不一样,名创从国内线下起家,我们是走到了海外的线下,同步也开始 国内电商,也邀请您过来做海外电商业务。在名创这个业务逐渐延展和发展的过程当中,对于您来说,您觉得名创产品在海外的竞争力,不管在线下还是在线上,您是怎样来定义名创产品的竞争力的?

叶智聪:大家对名创的印象是生活好物的品牌店铺,它是本身基于名创在国内一直以来秉承“三高三低”原则:高颜值、高品质、高频上新,低成本、低加价、低售价,整个理念持续迭代我们的商品给客户提供日常的生活百货的好产品,但是不贵,这是从名创在国内一直打造品牌,包括心智的初衷。

名创是被动出海,因为店铺让一些从国外回来的华人看到以后觉得店铺很不错,想把名创带到海外去,这样做一个被动的出海,结合中国比较优势的供应链,我们把名创的店铺拓展到海外的时候也同样受到海外消费者欢迎。所以,同时这种小的店铺、更好的设计的产品放到门店体验,然后给消费者带来不一样的消费体验,所以在海外也好、在国内也好,其实用户的粘性还是很高的。

归结一点,最核心的还是产品,整个产品以及背后的供应链优势,让名创不管在国内还是在海外具有比较大的优势。

最近大家经常看到名创的门店、营销有非常多的IP类商品,这个也是名创在最近几年比较大的战略,就是IP的战略,因为这么好的东西我们已经想方设法很高频的上新,但是毕竟上新的频次需要背后的一些支持,包括设计师的支持,也包括有很多的IP背后的设计的支持,和很多IP合作以后,让我们上新的速度、开发的商品和消费者的联系走到更近,所以从最早的包括漫威的合作、迪士尼的合作,包括小黄人,包括可乐杯,这些商品让我们进一步的和消费者拉近了距离,同时结合到整个产品的设计、开发的优势,有一个增强。这部分也带到海外,包括漫威、迪士尼、可乐杯等等都会带到海外,其实全球用户的需求都是类似的。

说到电商是另外一个层面的升级,传统门店做数字化是比较困难的。但是名创在这方面做了比较大的投入,从国内整个商品的流转,为什么这么低的价格给到消费者,也得益于背后的IT,包括数字化系统的支持。但是,如果利用到电商把整个场都做了数字化,包括整个跨境链路还是相对比较长,把这个链路也在数字化以后,让名创整个优势进一步的加强,我们会对海外的消费者的理解更加准确、更加快速,原来从一个大实车中国到面对全球多个市场,整个供应链的反映更加加强,我们有了这个优势以后看线上业务、电商业务,让消费者更近,了解消费者更好,同时背后的优势可以发挥出来,这是我们最近做海外电商业务的思考。

任广:从刚才他的分享可以听到数字化这个词,我本来要问类似于选品也好,在海外做线上或者线下大家从商品选择,到整个产品的研发或者用户的选择上来说,你们线下的商品很多拿到线上来卖还是会有一些不一样的。

叶智聪:从最早大家肯定可以理解,就是一盘货打全球,做一个快速复制,但是一定会碰到很多坑,你会发现亚洲、中国这种小巧的东西但是物品放到北美就不合适,需要快速反应做调整,而且更新潮流更快,如果没有数字化的工具去支撑的话,单靠门店整个迭代的速度、整个对消费者精确的洞察其实相差很远,我们相信线下门店还是名创持续的优势,但是通过电商线上的渠道我们会更好的迭代我们的商品,我们可以不仅仅在线上销售,也在线下持续服务我们的消费者,这样我们可以把全球化会做的更好,从一个单一市场去变成多市场、跨时区不同人群需求更精确地把握,其实是有很大的增强。

任广:最后这个问题和Brian Sze交流一下,checkout.com您和这几位企业不太一样,他们更多是品牌电商或者是做产品的,您这边是品牌出海电商的服务商,从我们服务的角度上来说,我们怎样让跨境收单业务,让客户感受到我们的服务是不一样的,我们要选择checkout.com的服务,而不是其他人家的服务。

Brian Sze:无论做服务商还是出海商品也好,围绕几个重点和其他公司竞争:第一,公司产品质量如何。第二,产品性价比多高。第三,服务,公司对商户或者合作方的服务体验怎么样。

回到checkout.com,我们是一个支付的服务商,这三个点怎样实现,我们公司的产品,比如说在商户的角度来说,他们时间成本非常低,我们有一套API代码,商户可以连接六大不同卡之和不同地区的钱包以及平台的稳定性,因为支付是很重要的环节。

checkout.com在全球有最高级别的收单牌照,对于商户来说是带给他们更低的价格,尤其是电商的很多商户对于成本的敏感度是非常高的,而且checkout.com也可以提供非常有竞争力的价格。

在服务的这方面,checkout.com在大中华区香港和上海也有办公室,现在也差不多50个人左右,我们今年年初的时候也完成了C轮融资,公司目前融资了差不多10亿美金的投资,这是投资方对checkout.com的认可,内地合作商户中,我们有和很多不同的头部电商有合作,比如说SHEIN、兰亭等等都是我们的商户,下半年希望在中国这个市场也要继续推动,继续去本地化。

任广:接着刚才那个话题,想和大家探讨的是,刚才讲到各自的产品的竞争力也好、区别于竞争对手的地方,现在我们进一步想知道的是,我们这个产品当初在研发的时候,或者推出来面向用户销售的时候,我们竞争力也好、壁垒也好是怎样出来的,我们在研发这类产品的时候当时到底考虑了哪些因素或者综合了哪些方面的影响,最终出来的产品是这样的,而不是竞争对手那样子的,请各位分享一下我们在定义或者在做出有竞争力产品的时候做了什么样的工作。

于洪:我们最开始并不是说就有品牌这个概念,我们最开始是做工厂的,从工厂自己产线出拿出两款我们当时认为比较有竞争力的产品去亚马逊试水,通过大概概念到一年半的时间的售卖,收获了很多客户的反馈,也组建了自己的社群,一般的常规推广一样,我们给大部分行业内比较有影响力的YouTube送寄了我们的产品,结合用户反馈以及自己技术沉淀,2020年推出的一款以品牌布局为发展目标去做的一款新品叫做AC200,在Indiegogo筹得了670万美元,这个产品当时在那个价位没有竞争对手的,因为这个原因,获得了一些行业内比较专业的测评者的兴趣,他们的测评结果基本上也是0差评,所以各方面的因素加权导致了众筹项目的成功,我们社区和聆听客户反馈的习惯一直被保留下来,从CEO到一线推广同时在社区中每天和客户保持互动,聆听他们的意见反馈,这是我们建造壁垒的核心的价值。

柯淑强:公司产品的主要卖点是“三合一”,包含两种制造工艺,一种是增材制造,一种是减材制造,公司创造之初希望为用户打造桌面智造工坊,切入了“三合一”细分赛道,和竞品拉开一定的差异性。公司现阶段希望不断丰富平台产品,以提高细分品类竞品的进入壁垒,因为目前市面上也有比较少数的“三合一”的3D打印机。但是对于我们公司的产品而言,时间线拉长看可以做四合一、五合一,甚至更多功能。有一个比较好的类比,有点像单反相机,购买一个机身以后有配件群可以进行增购,所以时间线往后拉长,公司的产品和竞品公司会拉开比较大的差异性。

任广:您刚才提到,“三合一”这个想法是一开始怎样想到要做这样一个产品?

柯淑强:创始人本身就是一个创客,他之前也产品化了3D打印机,寻求众筹之前就想怎样把这些对于消费者而言有用的制造工艺做一定的集成,并且切入到3D打印的赛道,整个创业的过程,产品路线也是在不断聚焦的过程,原来希望做的是桌面数字制造工具,但是做的过程中整个产品的方向会更加聚焦。现在来看整个公司只有一条产品线,就是平台化的产品线,但是这个平台化产品线迭代过程当中会演化出整机产品线,最终希望未来3-5年聚焦到消费化3D打印机这样一个细分赛道。

刘亮武:我讲一下我们在北非的打法。第一,通过制造稀缺性的构建来获得成本优势上的绝对优势。第二,基于等非洲市场这个产品在非洲家庭里,或者针对具体市场不同收入的家庭需要的是一个什么样的产品。今天我在深圳讲这个大家不太理解,大家回去年龄大一点的,以前中国结婚有三大件,现在家电这个东西在非洲需求状态是类似于中国讲三大件的时候,由于经济发展的水平和家庭收入的水平决定的,我们康佳的产品是怎样在这样一个市场里做一个自己品牌的定位和自己价格的定位,我们走的是根据不同的消费目标群体收入水平制定产品品牌策略和价格策略,对于大部分家庭第一台电视机的用户来说,对他们来说有一台能够支付得起尺寸合适的电商,可能利用两个月工资或者三个月工资能够买得起的电视,这对他们来说是最重要的,至于这个电视是不是最超薄的,设计最时尚的,功能最全的,这个对他们来说并不重要。每个国家有中产阶级以及高收入群体,目前比如说在非洲地区高端的品牌实际上还是由韩国的三星、LG他们统治地位非常明显,因为韩系企业比我们早十几二十年,品牌长期的搭建和宣传到现在别人是开花结果的时候。

我们采取了中低收入水平的家庭针对他们设计的产品就是让他们拥有人生可以接受的尽快的实现人生或者是家庭第一台电视,针对有一些中高端或者说中产阶级、高收入家庭,实际上如果说要去体验彩电或者是家电这个行业最新技术如果要买三星,或者LG这个品牌,实际上要付出的代价也是非常大的,我们针对这些类目客户,我们可以利用全球的供应链优势和成本优势,对快速切合低收入群体的家庭第一台电视的需求,对中高端可以利用成本优势抢占三星、LG,包括逐步退出市场的日系品牌的市场份额,这样通过不同的品牌和不同价位的产品,对市场全方位的覆盖,结合制造稀缺性而获得的成本的绝对的优势,比较容易在市场上取得好的结果。

叶智聪:刚才也想过名创的整个经营理念,所以整个产品的开发也是围绕这个理念来做的,比如说在做一些产品以后,要保持更高频的上新,让用户更多的了解新商品,商品上新以后,通过销售验证消费者的需求,这是很重要的。通过了解消费者需求以后,做深度的研究以及开发就会有针对性,比如说一经发现消费者对于梳子非常有需求,可能前期我们还是正常用户销量做这个梳子,但是这是一个很长期的需求,反而从供应链来看,怎样以更低的价格、同样的品质,怎样再降,更大批量做这个梳子,提供更加低价、优质的产品。

另外对消费者洞察的精确度,包括在海外,传统做一个产品开发,特别是快时尚的包袋,大家现在看包袋就是看款、看样式,但是对消费者深入洞察各个地方有差异,比如说一些国家主要是交通工具,交通工具包袋设计和自己开车是不一样的,如果是交通工具的包袋要拉链,防盗更好,比如说在东南亚,都是一个包袋,但是可以发现用户评论中说中间有包隔,放商品或者小物品特别好,这个需求是很难在设计中考虑到的细节,但是通过用户的反馈我们可以很精确地知道这个国家原来产品有这个需求,我们在下一代的版本、下一代开发可以加商,用户可以有更好的反馈,这是围绕商品经营的理念持续更快的迭代商品,然后给消费者提供优质的体验。

讲到IP,大家可以发现比如说迪士尼,大家会去迪士尼乐园买IP商品,很贵,如果通过IP的合作,包括更大批量的渠道的覆盖,可以提供更加低价的IP的商品,包括前段时间我们也发布了NBA的联名商品,大家可能会知道去过美国看一个NBA或者NBA的授权商品还是很贵的,通过这种我们和IP合作,把IP的商品以更加优质低价的商品给到更多的大众用户去购买,其实是更加能够提供一些价值。我们也是非常坚决的走IP的合作,IP的合作方,对他们来说也是想让他们的IP进入到更多的消费者,如果我们一直走更加低价优质的方式带给更多的消费者,对他们而言也是双赢的合作,围绕我们一些经营的理念,我们持续迭代我的商品,持续给消费者提供优质的好物。

Brian Sze:其实支付方式商没有一家能够服务所有不同的行业的商铺的,因为不同的地区、不同的行业、不同的商户的类别会有不同的需求。checkout.com为什么过去这两年可以在内地发展的那么快,因为我觉得其中一个要点是很注重本地化,我刚才提到我两年前加入到checkout.com的时候,当时香港有一个办公室只有四个人,我提到的目前的香港和上海有两个办公室也有差不多50个人左右,这50个人包含BD、客户经理、技术、审核、财务、运营、人事、法务,我们总部在英国,总部不同的部门都有做本地化的工作,这也是,感谢管理层他们对于内地这个市场很关注,也给我很多自由做本地化。

关于本地化的重要性,checkout.com在中东这个市场也是其中醉的市场之一,SHEIN公司历史比我们长,checkout.com在内地竞争对手也比我们早进入内地市场,我们竞争对手也在,但是我想表达的是,虽然SHEIN已经有和其他的支付公司有合作,但是我们找到我们的切入点,我们切入点是中东,我们开始和SHEIN合作以后,他们看到我们中东的数据、平台的稳定性、成功率做的好的情况下,就慢慢在依托其他市场给checkout.com做支付。

任广:您提到本地化服务很重要。

因为时间的关系,最后加一个问题,刚才Bluetti提到“品牌”的两个字,大家在看出海跨境电商也好,总的看法是说,做亚马逊业务、做平台业务,很难在平台上涨起来的公司变成品牌,大家觉得SHEIN是一个品牌、Anker也是一个品牌,其他大家更多愿意叫做跨境电商或者卖家,对各子公司所在的行业中已经是最头部的位置了,也想请大家简单介绍,如果想要做成一个品牌,在未来规划中需要做什么样的事儿是往品牌化方式走。

于洪:我个人的理解品牌其实是一种承诺,是一种持续交付优质产品和优质服务的一种承诺,也就是说我们的产品力其实是第一位的,但是只是基础,参数是永远没有尽头的,我们怎么从这个价格战的泥潭中挣脱出来,其实核心还是情感价值,比如说举一个大家可以理解的例子,比如说两台笔记本电脑,一个是联想,卖6000,一个是东莞旋风小霸王卖4500,长的一样,参数一样,为什么选择多付1500选择联想,首先联想是一个国际知名的牌子,售后起码是有保障的,我们用来工作干活的东西不可能连售后招不到。联想有一定的知名度,不管国内还是国际上都有一定的知名度,出去开会或者和朋友交流从包里拿出来不会露怯,这是品牌的情感价值。包括一些联想的配件,这是品牌的生态链的打造,这都是属于品牌自身产品力之外感性价值的传递,这个才是真正建立一个品牌的核心价值点所在,而并不是在产品力上和别人一味的拼阐述、拼价格,这样会失去溢价能力以及议价权一系列的优势。

柯淑强:关于品牌我自己的想法,一个是企业的自我定位,一个是用户眼中你是一家怎样的公司。对于3D打印这个行业,早期阶段会发现有各种背景的人切换到这个行业中来做,现在主流3D打印产品价格相对来讲偏低一些,更多采取亚马逊载体进行大量的铺货形式。我们自己对这个行业的看法,最终3D打印消费化有两个部分构成:产品力和经济性。产品力有三个点:性能、可靠性、易用性。经济性就是价格的适当定位,对于产品而言,无论是现在还是将来不太会做极致低价的产品,希望通过工程技术的手段让价格和性能保持一定的匹配性,所以我们自己会定位推出的是中价的产品,但是为客户带来高品质的体验。

刘亮武:就这个话题分享两点感受:第一,我们中国品牌的出海我认为是中国经济崛起的必然结果。第二,每个不同的行业实际上都会随着国内市场饱和或者竞争的红海、紫海,把自己品牌或者产品往全球市场上进行拓展。我觉得以我们家电行业为例,在日系品牌已经退出历史舞台,韩系目前在全球家电市场上还占据霸主地位的同时,我们中国越来越多的品牌通过全球的布局或者说不管是线上线下,还是说各种形式品牌出海还是优势供应链输出,随着国力变化在这个行业中选择坚持做正确的事情,坚持做自己擅长的事情,把自己的优势通过各种各样的方法在全球的市场上进行比较好的坚持和发挥,最终中国品牌享誉全球是必然的一个结果,这也是随着咱们中国的国运和国家发展壮大的必然结果。

叶智聪:品牌我觉得回归到最重要一点还是对消费者洞察提供更优质的产品,这样才能够成为真正的品牌,但是其实刚才讲到比较多的是产品,因为其实品牌背后为什么需要品牌,因为你要长期服务客户,让客户记住你,然后形成一个长期的关心和购买,你本身公司要活得好、活得久,你才能够给用户提供承诺,所以我觉得品牌的背后是一个公司的综合能力,特别是全球化品牌,本身就需要综合能力的持续的迭代加强,才能够给你的消费者带来好的产品和服务,所以说背后本身也是能力的体现。我们刚提到一点,我也最后还是要强调一下,整个数字化的技术和能力的提升,是一定让中国的品牌能够走得更强、走得更远、走得更久的核心的竞争力,假如说既有的要素“人、货、场”、供应链从前到后都可以通过数字化进行增强,这个公司一定是更加高效的公司,提供更好服务、更好产品给消费者的公司,一定是可以活的更久的公司,它的品牌才能够立得住,才能够更长期的和消费者发生联系。

Brian Sze:我认为在我们checkout.com过去两年在内地发展都是保持很高透明度的方式和商户进行沟通,我之前也提到过,没有一家支付公司能够服务每一个商户,每一家支付公司在不同的地区会有他们的优势,也会有他们相对于没有那么强的产品。从我们的角度,和商户去解释我们的能力也是很透明的,比如说中东和亚太区是主场,那边是很有经验帮助商户提高他们的支付成功率,但是某个区域还是发展阶段,从这个角度保持比较高的透明度,和商户有充分的合作和交流度。

任广:刚才听到各位嘉宾的分享,我听到最多的词就是我们要做好一个产品的时候,大家想到的都是怎样把产品做好、把供应链做好,另外是怎样做好和用户的接触,触达,这个过程当中,刚才提到数字化在其中起到的作用,的确这几位嘉宾他们机考的不再是之前很多时候大家做好跨境电商,怎么获取流量,怎么去运营的打法,真正关注产品、关注用户的时候,未来跨境电商的企业感觉是到了一个新的升级的发展方式,现在处在这个阶段外部也好、内部也好,我们更加觉得这是一个中场休息的时间,或者是逐步调整的时间,我们自己觉得出海品牌、跨境电商下半场才刚刚开始,未来需要越来越多像几位企业家一样,他们真正去打磨自己的产品,做好了解用户的消费者的心声以及需求,有越来越多这样的公司出来,我们对中国品牌出海这个事情还是有很大的信心的,我们作为投资机构也是希望和这样的企业走在一起,大家走的更长、更远。

今天的圆桌论坛到这里,谢谢大家!

文章来源:亿邦动力网

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