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鲸灵鬼谷:未来整个私域市场一定会到10万亿

见实 2021/06/24 16:03

6月初见实发布的《私域电商崛起》白皮书最后一部分提出了一个问题:电商的未来,究竟是蚂蚁雄兵赢(小B),还是大象(中心化电商)会赢?

在近期一场《私域电商崛起》白皮书交流会中鲸灵CEO鬼谷给出了他的答案:电商未来10年的逻辑与过去10年极大不一样,蚂蚁雄兵、私域、去中心化、独立站会是主流。

他还给出了另一个预判:未来整个私域市场一定会到10万亿!因为公域现在已经超过10万亿,而未来私域流量更大、市场更大。关键的是民心所在,可见的是所有商家都在想办法把用户导到私域里来,在私域成交。无论是在天猫还是在抖音。

而在这个流量非常充沛,但优质供给稀缺的时代,这个战场中竞争的关键点是:私域的供给和赋能。

接下来,不妨直接进入鬼谷的分享实录,一起深入观察私域电商的发展。如下,Enjoy:

独立站是电商的未来

2016年、2017年,我观察到有很多朋友开始在微信上做生意,我也是在这时进入私域电商市场。

2018年,腾讯微信推出了小程序,让电商的货架进入微信。接着,我们跟腾讯合作,推出了微信市场上的第一个分享小程序,那是第一个用分销模式,导购模式做的小程序。上线以后,半年时间不到,突破一天千万销售额,双11做了1个亿。从此以后,其他各种类型的私域电商包括社区团购,都是最早在这个时间开始的。

而电商的未来到底是哪种模式?在电商的上一个十年也经历过这样的讨论,我们当时讨论了一年没有答案,是搜索电商?是独立B2C电商?还是独立网站电商?今天事实证明,当年那场讨论是B2C胜出了。

回顾这个事情,搜索电商和独立站电商两个模式出现是正常的。在PC互联网时代,巨头垄断流量,移动互联网更是这样,头部垄断中国大部分的市场,做一个新的APP电商、独立站电商是没有活路的。

但是在今天市场发生了重大的变化,流量问题不再是C端上的核心问题,每一个UP主、每一个网红、每一个拥有朋友圈、拥有直播间的人都有流量。但优质、持续的供给成为一个问题,这个跟当年完全不一样。

我们经历过当年那场战争,今天回过头来看,让我们对未来有一个预判:在流量非常充沛,但优质供给稀缺的时代,未来大的模式不再是当年那样一站式的B2C,而是千千万万蚂蚁雄兵、私域、去中心化、独立站会是主流。

抖音电商的快速崛起本身也是基于这一点,无数的UP主在做直播;美国shopify的崛起也是这样,它可以源源不断地从FaceBook获得流量。这个战场中到底谁会赢,竞争的关键点是什么?我们归结为两个核心的竞争要素:私域的供给和赋能。

美国的shopify模式比中国走得更早一些,因为在美国Facebook起来的比微信更早一些,今天的shopify实质上是个赋能公司,已经不是SaaS公司,shopify的SaaS收入过去一度占到80%以上,但今天shopify收入结构里面SaaS服务占30%以上,崛起的是其它电商的服务,比如仓储、物流、金融、客服,凡是独立站需要的服务,Shopify都提供,除了供应链。

将来所有的私域主、UP主,所有的独立网红,他最需要的是赋能,因为他不可能像过去的阿里、京东、天猫,能构建那样一个完整的电商中台。举个简单的例子,运费险,中国提供运费险的保险公司不超过5家,你很难让一个网红去跟人保谈,请你给我提供运费险,人保是不会理他的,所以在这项服务里面需要成立一个中台,去提供电商基础的服务。

鲸灵的AI SaaS

AI算法+Shopify的方式做电商

鲸灵专注私域电商里2B的业务,我们用三年时间,自己从端到端,从C端到B端搭了一套电商体系,可以理解为天猫的闭环,今天我们把闭环里面整个中台,供应链的部分、客服的部分、美工的部分、物流的部分、运费险的部分拿出来,开放给所有的小B,所有想在私域里做生意的人都可以来用这个服务。

鲸灵的SaaS本质不是一个工具,我们是把这些电商资源与SaaS的服务输出给商家。举个例子来说,订阅我们的SaaS服务以后,拥有的不仅仅是一个店铺,而是每天一个优质的货源;不仅仅是一个客服系统,而是背后24小时、7×24小时可响应的客户服务。我们称之为SaaS+,这已经超越了原来简简单单的SaaS服务,是一种新的服务模式。

我们也组建了自己的大数据团队,以前在私域电商领域里面,可以说没有算法可言,以前你在微信里买东西,基本上都是被强推,所谓的被强行安利、强行推广。

要做算法的核心是有大量的数据,有大量数据的前提你得有丰富的商品,过去在私域里面都没有这么多商品可供选择,大部分品牌卖有限的产品,甚至包括今天的社区团购,核心的SKU不超过100个,全部能看到的不超过1万个。在这么少的数量里面,本质上没有什么可做算法推荐的,因为各个都是爆款,只有在大数据体量的时候才算可能。

过去几年我们还做了一件事情,就是把中国最优质的品牌,尤其是非标领域,服装、百货、家居、日用品等各个类目的TOP 200的供应商全部接入。今天在我们的平台上,一天、一个月有动销的SKU是几十万、上百万级的,只有在这个量级下,AI算法推荐才可能会有作用。

在未来的竞争上,如何服务小B会聚焦在两个方面。一是电商中台给小B的赋能,让他只要经营好自己的私域就好了,不用去管选什么商品、价格、物流、美工,这些事情都由一个电商平台、中台方解决掉。

二是大数据、AI给小B的赋能,每天在成千上万、上百万的商品中,选出最合适的,他的消费者需要的商品,这种大规模的应用会是将来能服务百万级小B的核心。因此我们把AI和SaaS+作为公司的核心战略,这也是我们针对市场未来竞争点的判断。

【问答环节】

见实:现在做电商SaaS的产品有很多,鲸灵与他们的区别是什么,有什么核心竞争力?

鬼谷:其他很多产品提供的是纯SaaS服务,用户是自身有资源的品牌客户、实体店主等等。我们的受众群体比这个要大得多,保守估计这个市场有3000万到5000万的小B,他们就像淘宝中小卖家一样,只给他SaaS没有用,他的第一诉求是得有货,然后再加上SaaS才能把货卖出去。甚至只给他货,没有SaaS,人工聊天也能把货卖出去,而SaaS解决的是效率问题。

见实:鲸灵服务了大量小B,这些小B是多元化的,但从公司经营角度来说,是不是希望更加标准化?

鬼谷:他们的需求其实分两类,一类是标准化服务,比如客服是标准化的,发货速度是标准化的,推货、发货服务是标准化的。另一类是非标服务,售卖的商品跟别人不一样,素材、文案、人设跟别人不一样,这个叫多样性,这必须通过算法来解决。

见实:未来私域的市场空间有多大?

鬼谷:整个私域一定会到10万亿,因为公域现在已经超过10万亿,而未来私域流量更大、市场更大。

注:文/见实,文章来源:见实(公众号ID:jianshishijie),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:见实

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