【编者按】支付战场里众多To C角逐者激烈的竞争，却给做To B的铺就了一条平坦大道。一位国内支付技术创业者曾向亿邦动力网表示，做To B的市场几乎没有竞争，安心拿融资跑业务就足以。
支付技术主打用技术帮商家连接和管理所有的支付方式，包括线上线下的支付宝、微信支付、PayPal、Visa、万事达卡等。这门生意在国内虽然刚刚起步，但在国外已有巨头称霸，这些公司业务延伸至汇率结算、POS收单等。
近几年，最火的支付技术公司是美国的Stripe和Braintree，Stripe总估值50亿美元，Braintree年处理交易额超过50亿美元，在全球30多个国家开展服务，支持130多种货币。
但荷兰支付技术企业Adyen最新发布的数据引起了亿邦动力网的关注，2015年Adyen交易量达500亿美元，为超过4500家企业提供250种付款方案。
2015年，Adyen在上海开设全新的办事处，进入中国，在新加坡设立了亚太地区总部，主要服务两类商家：借助Adyen支付平台，接受本地支付方式付款的跨国公司；向全球范围拓展业务的亚太地区公司。
这样一个支付技术巨头，将在中国有怎样的布局？亿邦动力网对话了Adyen亚太区总裁Warren Hayashi。
Warren Hayashi，Adyen亚太区总裁，全面负责Adyen在亚洲发展的战略制定以及具体执行计划的管理。Warren在支付行业有近20年经验，曾担任Paypal亚太区核心支付部门主管，德勤旧金山湾区高级财务主管等。
以下是对话整理：
亿邦动力网：Adyen2015年的交易流水达500亿美元，增长翻倍，主要原因是什么？
Warren Hayashi：Adyen的发展主要得益于这几项创新：
1.Adyen帮助商户在单一系统中为消费者提供全球250多种支付方式。这意味着，无论你面对的是使用支付宝的中国消费者，还是使用SEPA借记卡的欧洲消费者，还是使用Visa的美国消费者，你都可以通过Adyen平台完成交易。
2.Adyen是独一无二的全新支付平台，而并非对之前任何一个系统的升级改进。它使商家能以最大化的汇率为他们的消费者提供最好的支付体验。
亿邦动力网：Adyen支持全球250多种支付方式，Adyen针对这些不同支付方式有哪些解决方案？用单一系统对接这么多支付方式和场景的难点是什么？
Warren Hayashi：目前绝大多数的支付解决方案是通过多个系统来连接不同市场的不同支付方式，而Adyen的不同之处就在于，我们用单一系统将所有的支付方式连接起来，并在全球范围内使用同一个操作界面。
我们也是目前唯一一个在单一系统中同时接受线上支付和线下POS机支付的支付供应商。当我们用单一系统将商家直接连接至全球各种支付手段的过程中，创造一个“无缝购物体验”是我们面临的挑战。这一过程中我们遇到的障碍包括技术、金融、语言、文化及规章制度。
此外，无论商家想要在哪一个国家拓展业务，对当地支付环境的清晰了解也至关重要。适应于当地支付方式，以及语言偏好能够确保一个流畅的支付体验，相应地，这也会促使形成更高的转化率以及全球范围内的收益增加。
亿邦动力网：为什么进入中国？
Warren Hayashi：中国已经成为世界上最大的电商市场，越来越多的中国消费者通过电商进行海外购买。无论对于本土还是海外的商家来讲，这都是难得的机遇。Adyen致力于去帮助那些想要开拓海外市场的中国商户——无论在亚洲市场还是全球市场。因此对于我们来说，中国是非常重要的市场。
目前我们已经在上海组建了一个非常优秀的团队，在新加坡亚太区总部及全球其他分公司的支持下，为想要开拓海外市场的中国商家提供最专业的帮助和支持。
对于越来越多正在拓展海外业务的中国商户来说，他们更需要一个全球解决方案，帮助他们连接来自不同市场、使用不同支付方式的消费者。我们为全球商户提供go-to payments解决方案。
实际上，一旦商家选择Adyen，他们只需要一个商业伙伴和一套技术系统，而不再需要针对不同地区和不同销售渠道选择多个合作伙伴。我们对自己的系统架构完全控制，并且不倚靠任何第三方技术设施。
对我们来讲，为客户提供无顾虑的体验是至关重要的。我们有一套简单、透明的收费标准，来避免隐性费用。
亿邦动力网：Adyen还有收单POS业务，这是否与第三方支付机构以及银行存在竞争关系？会在中国市场销售POS机吗？
Warren Hayashi：我们与银行的不同就在于，我们是支付领域的科技公司，而不是拓展技术业务的金融公司。这一差异，使得我们能不停地创新，为客户提供更好的收益增长机会。
我们目前并没有计划在中国市场开展POS机相关的业务。
亿邦动力网：全球移动端支付的份额在增长，已经超过1/3，移动端支付在技术、场景、用户方面有何明显的变化或者趋势？
Warren Hayashi：为消费者提供良好移动支付体验是当今移动端支付的趋势，因为这样更容易促成消费者的重复购买，特别是对于越来越习惯使用移动终端进行网购的亚洲消费者。因为结算并非整个消费过程的结束，而是商家与消费者建立长期关系的开始。
也就是说，商家在选择支付方式的时候，最应该考虑的问题是，我怎样让我的顾客在所有渠道（电脑、手机、线下实体店）都享受到最好的支付体验。
亿邦动力网：Adyen的支付报告显示，平板电脑的支付（包括Ipad和其他pad）份额一直比较稳定，没有明显的增长也没有明显的递减，为什么？平板电脑的支付场景主要有哪些？用户有何特征？
Warren Hayashi：根据我们现有的消费者数据分析，在亚洲地区，智能手机的使用比其他地区更加广泛，29.5%的线上支付是通过智能手机完成的，而只有4.5%通过平板电脑完成。
这种趋势已经存在一段时间，并且还有不断延续的可能。从某种意义上讲，亚洲市场在这方面是走在前沿的。
根据Adyen季度性的移动支付报表显示，从全球移动支付数据来看，34%基于浏览器的线上交易是在移动终端上完成的。而这个增长，主要被来自亚洲的支付方式，如JCB、银联、支付宝带动起来的。其中JCB从上季度的47%到本季度的54%，在所有移动支付方式中占比最大。
亿邦动力网：支付的安全性非常重要，Adyen有哪些管控风险保证安全的措施？
Warren Hayashi：现有大多数针对在线支付欺诈行为的解决方案只关注一部分，即阻止欺诈交易。但很多时候，这会导致一些表面看起来像欺诈行为的正常交易也被阻止，而这极大的影响了商家的收益。
而Adyen对欺诈行为有不一样的方案。我们有一套嵌入式的风险管理方案——RevenueProtect，来帮助商户全面了解消费者行为，通过算法匹配、行为分析等技术，清楚的了解每一笔交易背后的消费者。基于已有的大数据，RevenueProtect使商家可以马上与优质消费者达成交易，同时也能够快速阻止欺诈行为，这种智能方法的效果可以在收益中看到。
这种方法正在帮很多的Adyen客户将风险管理转化成收益的增长。例如Spotify，在56个国家都是通过与Adyen合作进行支付交易，通过这种方式减少了70%的退单拒付。另外，Adyen帮助家具零售商Westwing减少了30%人工交易审核的工作量，并且将总体的风险拒付降低了98%。
亿邦动力网：Adyen不久前拿到了2.5亿美元的融资，这笔融资将投入在哪儿？
Warren Hayashi：公司从2011年就开始盈利，所以我们获取投资的主要目的是与战略伙伴进行合作。包括General Atlantic、ICONIQ Capital和Temasek在内的这些合作伙伴，他们已经立足于全球重要的市场和地区，包括硅谷、新加坡、伦敦等。这些合作伙伴能帮助Adyen吸引全球的客户。
亿邦动力网：Adyen在欧洲、北美、亚洲都有业务覆盖，全球几大市场的支付（技术、产品、用户、市场等）有何大的差别或者特色？哪种支付或者哪个市场比较领先？
Warren Hayashi：亚洲是支付领域中非常多样化的市场。这个市场极度移动化，很多消费者只用或者会优先使用智能手机上网。同时，电商和移动电商还有非常大的成长空间，因为在印度尼西亚、泰国等国家，互联网本身还有非常大的成长空间。
欧洲和北美则不尽相同。北美，特别是美国，大多数人更愿意用信用卡支付方式。Visa、MasterCard以及相对占比较小的PayPal占据了主要市场。
与之相反，相对于信用卡，欧洲人则更倾向于使用借记卡或其他一些支付方式。另外，支付方式在欧洲更加碎片化和地域性，比如德国的消费者与西班牙的消费者会使用不同的方式支付。某些支付方式在一些特定市场上有着独特的优势。例如在荷兰，iDEAL占在线支付市场60%左右的份额。而在另一些市场环境下，如SEPA这类的支付手段则受到更为广泛的应用。
基于我们在上述这些市场中广泛的实践经验，我们建议商家在选择支付方式的时候，应该充分考虑到市场、目标群体、不同产业等的具体情况。
亿邦动力网：您最看好哪种支付技术或者产品？为什么？
Warren Hayashi：支付方式越来越向于提供流畅互联的支付体验，让消费者可以无需任何动作完成交易。例如，Uber等公司正在使用的最新支付技术—零点击支付。第一次支付完成之后，消费者的银行卡信息就会被抓取，这之后所有交易都将顺畅且安全的进行，无需消费者再进行任何操作。这种流畅互联体验，让你的商品和服务更接近消费者，并快速传播开来。我们认为，对于想要提升用户体验的商家来说，首要考虑的就是如何为消费者创造流畅支付体验。
亿邦动力网：您怎么看Apple pay这种支付方式？对整个支付行业是一个革命性的产品吗？
Warren Hayashi：通过对Adyen在美国和英国的数据分析，我们看到了Apple Pay交易量的稳步增长。特别是在英国。同时，Adyen移动支付的数据也表明，相比于其他操作系统，苹果用户每笔交易额更高，使得苹果用户成为更有价值的消费群体。
文章来源：亿邦动力网
