【亿邦原创】12月9日消息，日前，当当被商家曝“双11”后强扣店庆费，而且在当当平台上类似的事件在往年也曾经发生。
亿邦动力网了解到，没报名参加当当今年“双11”活动的化妆品小店，在11月19日收到了当当的一封“讨债”邮件。
根据邮件内容可知，当当通知将向平台商家收取活动支持费3000元，费用由当当网财务在11月结算的账款中直接扣减。以下为邮件原文：
店主巴卫对此难以接受，因为没有报名参与促销，所以“双11”自己的店也没上活动页面，怎么活动结束后突然要收钱？而且还是不经过协商的扣费。
巴卫透露，突然收到此邮件的商家不只自己一个人，大家都不知道找哪位当当网负责人好。巴卫多次和当当招商经理沟通，得到的回复是：“根据全年销售情况，公司制定的标准，费用就是上面写的。”
“扣费前、后均没有任何沟通，我查看了当当入驻协议，也没有看到该等条款。当当网未经商户同意就从货款里扣费，我们绝对无法接受。”巴卫说道。
通过当当美妆群中的商家对话可以发现，各商家被通知扣除的金额从几千到上万不等，也包括没有被通知扣费的商家。目前为止，部分商户已被当当网扣费，而部分商户尚未被扣款。
除美妆品类外，亦有家纺类商家爆料，称在月底的结款中被当当网扣费5000元，而在其自己发现结款异样前，甚至没收到过当当网的任何通知。
和多位“受害”商家沟通后，亿邦动力网了解到，商家难以接受的除了被强制扣款外，还有扣款的金额之大。按部分商家的话说：“小本生意没挣什么钱，几千块对我们进货和生存下去很重要，当当方面不该为了业绩伤害商家。”
亿邦动力网就此事向当当求证，当当官方表示，这种收费行为是行业惯例。“在双11这类流量是平时5到10倍、能带来很多用户的大型营销活动后，天猫和京东每到这个时候也会收取。”
当当网称，收取活动费用的多少，是根据商户在当当经营的体量决定，分为500、1000、2000、3000等级别，卖得多的收得多，卖得少的不收或收得少一些；其中，图书出版物商家和海外购商家利润率低，因此不收费。
对于“如果有商家不想交活动支持费怎么办？”这一问题，当当网并没有正面回复，只表示：“当当在双11前期投入了数千万甚至上亿的费用，成本很高，希望大家一起把推广效应做大；活动当日的流量也确实很大，对各家确实有好处。”
电商平台有不商量就扣费的惯例？
当当所说的扣店庆支持费是“行业惯例”，天猫和京东也这么做，这是事实吗？亿邦动力网向天猫和京东询问时，两方对此惯例进行否认。
京东方面表示，京东不会向商家收取所谓的“支持费”，在双11等大促节点，商家可自愿选择是否参加促销，活动位置为免费资源；而涉及收费的是广告位，由广告部统一定价，以流量规模计费，签订合同后统一进行素材收集和上线。
天猫官方也回复道：“没听说这种类型的店庆支持费，平台怎么可能不经过商家同意就扣费啊。”
另外，当当美妆店店主巴卫亦表明，其在京东、淘宝、天猫、1号店等平台均有店铺，其他平台并没有像当当一样扣店庆支持费。
亿邦动力网咨询业内人士后了解到，除了当当网外，这些电商平台也涨或增加过各种费用，涨价时也通知过商家，但是这往往是在续签规则出台时提出的新变化，如果商家不愿意，可以不再和平台续签退出平台。
至于像当当网这样，和已入驻商家没有事先约定的情况下，发通知后直接扣款的行为，除当当网外还没有其他平台被曝出过。
“直接扣款的处理方式应该只限于商家预先向平台缴纳的保证金，而不能从商家月结的货款里扣。”有业内人士称。
那所谓的行业惯例是什么？
对此，曾有律师指出，当当的行为是“借鉴”了国美、家乐福等传统渠道商，向商家收取进场费、节庆费的做法。
资料显示，从上世纪九十年代中期，家乐福等超市进入中国后，带来了在发展中国家的扩张模式，通过垄断优势向供货商收取通道费、占压货款，赚取后台利润，实现低成本快速扩张。对于进场费等多重费用，相关部门也数次出台管理办法。
在国际市场，日本零售业的发展过程中，也曾出现过零售商滥用优势地位，大幅向供应商收取费用的情况，1991年随着大卖场的出现，此问题几乎扩展到所有行业。2010年，日本修改相关法律，加大对违法大型供应商的力度，罚款额几乎按人民币以亿计算，对大型零售商起到了震慑作用。
另一方面，也有些国内零售商不以“进场费”为主要生存来源，开始主动向厂家订制商品。据了解，在发达国家，零售商主动采购的商品的比例可以达80%以上，自有品牌达20%。
有电商圈资深人士认为：“中国传统渠道收取进场费、节庆费的行为，是压榨商家的恶习。如果复制到电商领域，对尚不成熟的中国电子商务将是巨大打击。”
当当的扣费行为是否合法？
回到主题，日前，向亿邦动力网爆料的当当化妆品店店主巴卫，在“双11”未参加活动，在前后没有当当网任何沟通的情况下，“双11”后被当当网强制扣费。当当网这么做，是否合法？
同一源律师事务所律师尚竞表示，关于此事，当当网有强制消费和绑架用户（主要是B端用户）的嫌疑。“所有民事行为应该基于公平、合理、等价、有偿的原则，这是中华人民共和国民法通则规定。当当网向所有在平台上的部分品类商家收费，有可能做到了公平，但是是否合理和对等有待商榷。说白了，它就是是在用商家的钱，来垫付平台的运营成本。”
尚竞称，从邮件出具要求的时间节点看，是双11之后发出的，这要看当当是否有权在和商家经营过程中，临时根据活动内容、规模、频次、推广力度等，对B端商家进行收费。“如果商家在准入当当网时有这类抽象约定，不能说当当违法，如果没有，当当网的做法就构成了问题。”
而按照巴卫等商家的说法，当当入驻协议中并没有此类条款，之前也没有和当当做过此类约定。如果是这样，或许当当网等平台多年的“惯例”，一直走在了法律的边缘之外。
强制扣费是当当多年“旧习”
亿邦动力网了解到，至少从2011年起，每一年当当都有因为不打招呼就扣费、引起商家不满的事件。
据其他媒体报道，2011年有入驻商家曝出，当当网强制要求商户投入500元作为11月店庆促销支持，商家表示不满。
2012年11月10日左右，又发生类似事件。当当网服装鞋包事业部的平台商家们收到当当的邮件，邮件称要求扣除商家的活动支持费从去年的500元提高到今年的5000元。
当时当当网称，收取店庆费不是“强制”，不愿参加活动的可以与招商经理协商，但是相关媒体向商家了解到，招商经理态度坚硬，甚至对不愿参加的部分商家采取了“关停品牌”，下架所有商品的措施，令其他商家萌生退意。
2013年11月，当当网图书品类商家周先生等，又向媒体曝出当当网的强制收费行为。周先生透露，在10月上旬收到当当网发来的活动邀请函，但是填写回执时，往年可选的“返点”选项变成了“促销费”一栏，随后当当网销售人员在QQ上进行报价5000元。
根据当时的报道，周先生因觉得此种缴费行为不合理，提出不愿意参加“双11”促销，但受到当当网销售人员威胁，称如果不参加将把周先生店的所有商品屏蔽。最后，经过和销售人员谈判，周先生原本需交5000元的促销费有所下降。
2014年11月12日晚，当当图书卖家爆料称，无论是否想参加或参加了当当网“双11”活动，没有缴纳当当“店庆费”的商家全店商品被下架处理，均被迫停止营业。
从上述信息可了解到，此次并非当当首次对商家强收活动费，而且逐年还会调整相关条款。例如，之前当当曾对图书商家扣费，今年的扣费对象却不包括图书类目和海外购等商家。
文章来源：亿邦动力网
