【亿邦原创】9月10日消息，昨日，京东和日韩联合企业乐天集团（lotte）的综合性购物网“乐天网购”达成5年独家战略合作，乐天网购将入驻京东,双方计划共同布局服务O2O。
左：京东全球购总监邱煌，中：乐天网购代表理事金亨俊，右：乐天网购战略事业部门常务李济官
为什么不是天猫？
实际上，今年3月，乐天集团子公司乐天玛特超市已经入驻天猫国际，之后乐天网购也在天猫上开设海外旗舰店，但4月开始，其又和京东谈起了战略合作，乐天是怎么“变心”的？
乐天网购代表理事金亨俊告诉亿邦动力网，乐天想通过一个大平台让中国消费者有更好的购物体验，但是天猫在实际运营方面，以及商品、商品类目上则让乐天感觉受限。
“首先，乐天集团是韩国运营了40多年的老牌集团，我们在顾客所有消费行为里最重视的就是顾客心理和服务设施，比起注重在价格上有优势的阿里巴巴，京东的企业精神和我们更相符。”金亨俊认为，乐天提供的商品价格中除了商品价值，还包含着到位的服务，和对顾客售后的保障。
“虽然说价格不是第一位，但我们在京东销售的商品不会比乐天或天猫上卖得贵，因为价格也是购物体验的一方面。”金亨俊说道。
京东全球购总监邱煌补充道，京东从3C类目起家，消费群体的购买力相对较强，这一特质和喜欢海外高端进口商品的消费者吻合，因此更适合战略合作。
据亿邦动力网了解，乐天玛特在天猫国际的旗舰店中，上架商品目前有64个；乐天网购旗舰店虽然商品较多，但是两店受欢迎的商品均为洗发水护发素，其他东西销量偏低或是“0”。
金亨俊介绍，在天猫上乐天网购只是一般入驻，SKU被限制在500到1000个左右，而和京东是独家战略合作，商品的数量从15000个出发，预计三年内SKU达20万种。
另外，京东不只是让乐天网购进入韩国馆，或开个乐天馆展示，用邱煌的话说，京东将为乐天单独上线一个“类平台店铺”，其形式类似“ebay海外精选”（如下图）。
京东全球购主页
“除了业务配合、消费者吻合外，京东还能给予乐天移动端和仓储物流的支持，这也是乐天看中京东的重要方面。”邱煌指出，现在电商都在朝着移动端走，京东除了自己的APP，还在微信上有售卖商品的机会，这不仅是给乐天增加了销售平台，也是一种帮其品牌传播、宣传新商品的有利工具。
把服务O2O搬到中国
在韩国乐天网购是怎样的存在？
乐天网购战略事业部门常务李济官透露，乐天在韩国是O2O方面领先的集团，顾客在乐天网购平台上下单付款后，可以在韩国乐天线下的39个分店——包括乐天玛特、乐天百货店等，以及合计超过1000个营业网点领取你买到的商品。
“现在我们在中国也有乐天线下实体店，我们想从这一部分出发，计划和京东共同建立乐天在中国的O2O服务，让在京东平台购物的顾客，可以在乐天实体店领取商品，打通线上、线下。”李济官说道。
韩国乐天世界
亿邦动力网了解到，乐天百货是韩国最大百货店，在中国拥有5家分店，包括天津2家门店，威海店、成都店以及2014年5月开业的沈阳店；乐天玛特是乐天集团旗下的大型折扣超市，于2008年收购万客隆进入中国，在上海、北京、山东、沈阳、重庆有分公司，截至2014年底，共有门店104家。
2008年到2010年，乐天玛特一直处于亏损状态，2010年到2013年，其只开了37家门店，错失在中国快速布局的时机，在中国市场未能打开扩张局面。今年，乐天玛特开始了关店潮，在山东仅剩一家门店。
亿邦动力网发现，乐天玛特在中国线下进展不顺的原因，和韩国最大超市易买得（emart）几乎相同：租金上升、人工费高涨、在一系列小店和电商冲击下营业额下降——这可以说是国外超市来华发展的通病。
可想，本次战略合作，乐天集团想借京东推广自己的品牌，通过线上牵引线下，用在中国还未兴起的服务O2O经验，在进入国内电商领域，抓住占领中国市场的又一次机会。
“不光是大家熟知的乐天百货、乐天玛特、HIMART、乐天免税店、乐天酒店、乐天世界等，我们和京东协商，今后也会把在华人游客在韩热衷的乐天美食店带到中国国内。除了为我们搭建专用的平台，京东也会为我们做出更多相关政策的支持和倾斜，一起探索，一起走下去。”金亨俊谈到。
据了解，虽然京东方面称乐天看中京东物流能力，但乐天并不一定使用京东仓储和配送，可能使用其在韩国合作了20年的物流企业demanko HLC。目前，乐天在天猫使用的物流即是EMS和HLC。
残存的难点
线下店销量不够，搬到线上的京东，拓展更多品类就可以了吗？
金亨俊向亿邦动力网解释，作为一个在韩国经验丰富的老电商，对韩国顾客非常了解的同时，对中国顾客却不熟悉。在协商过程中，京东方面的诚意和资源支持让乐天找到信心。
“中韩消费群体的目标和消费方式完全不同，怎么用更好的商品、更好的价格、更好的服务满足中国消费者，这是我们双方需要共同思考的问题，也是给京东留下的作业。”据悉，乐天可能会改进之前的营销策略，以更多、更大力度进行促销活动等方式在中国服务。
另外，由于本次乐天和京东的战略合作，是乐天在中国的重要战略，其推出商品品类丰富，也许会和以便宜盛行的韩国代购产生抵触。
乐天方面表示，其非常认同代购的同学，手提、邮寄的代购行业是小型进口行业，它们提供的价格和商品品质等和乐天有很大差距。
“我们会和京东一起使乐天商品更具特点和竞争力，克服所谓的相互影响。对于乐天来说，最重要的是给顾客的消费体验，这里包括了售前、售后的服务，我们认为双方合作可以把前后问题处理好，这是相比代购等方式的优势。”金亨俊说道。
乐天网购中国版首页
乐天集团于1948年成立于日本东京，最初是食品制造商，后在韩国发展。在韩国开有酒店和百货公司。现在是全球著名的日韩联合企业。乐天网购成立于1996年，是韩国首家电商综合性购物平台，乐天集团的线上流通企业。2014年4月乐天网购开通了国际乐天网购网站，开启了包括中国在内的283国家的海外直邮业务。
近年，京东通过自营海外直采、品牌入驻等方式积极布局跨境电商。近年2月，京东开启法国馆开启，3月开启韩国馆，4月正式上线京东全球购业务，6月开启了日本馆和澳洲馆，7月开启了美国馆。目前为止，京东全球购已有十个国家馆。
文章来源：亿邦动力网
