【亿邦原创】4月4日消息,Google大中华区渠道业务事业部总经理白湧在第九届中国中小企业电子商务大会暨2014中国(河南)跨境贸易电子商务峰会上表示,Google只是进入世界最基本的一个有效工具,不掌握这些东西,会浪费很多商机,也会浪费很多金钱。只有花心思理解这些技术,才能真正征服不同国家的市场。
据了解,本届大会已于今日在河南郑州国际会展中心正式召开。会议主题为“大变革,跨境电商新时代”,汇聚了超过1000家跨境电商平台商、独立站、供应商、服务商参与,以崭新的形式和劲爆的话题成为了电商行业的关注热点。会上,白湧发表了主题为《跨境电子商务的数字营销技术》的演讲。
(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)
Google大中华区渠道业务事业部总经理白湧
以下是演讲实录:
白湧:谢谢大家!星期五下午4:15分这个任务非常艰巨,而且这个会议给我的题目非常的技术。平时可能是两个月的内容,要浓缩在这十几分钟里面,我觉得挑战非常大。试着努力一下希望给大家带来一些未来生意上的一些帮助。
两天的会听了很多内容。我们现在的内容其实非常聚焦的。就是怎么样利用这些科学技术、互联网技术在互联网上真正找到你生意。我的内容会分两部分:
一部分是真正在互联网上的营销的工具和技术,如何运用它们在世界各地找到客户,如何以合理的成本找到客户。第二部分是谷歌平台上很多工具。前面大家很多问题,怎么知道我的东西在哪个国家,哪个时间点有商机,谷歌可以帮助分析你的东西在哪个国家、哪个时间有机会。
总的来说,你们去寻求互联网打开世界通路的时候,第一、我希望大家有的就是你要知道你用的技术应该分三个方面,一个是媒体技术,二是定位技术,三是一个很复杂的过程,你需要非常完善的工具能够不断的分析,让你找到最好的一个投资回报。
今天的互联网世界已经变得非常复杂,大家的时间不是只停留在一个屏幕上面。他们可能在手机、平板、电脑,甚至未来的电视上面不断的去切换他们的搜索信息,最后找到他们合理的产品。所以这个时候,在你们去寻找客户、寻找商机的时候,布局需要很系统的去抓住每一个屏幕、每一个机会。否则的话,如果你只重视一个屏幕,你会浪费非常多的商机。这是现在我们所面临到的非常大的一个挑战。
另外一点就是整个媒体技术也在非常快的发展,从过去可能很多的时候是在用搜索,今天一直要延伸到视频或者说移动的平台上面。我们做过一些统计,发现其实很多国家的人在搜索信息的时候,真正的搜索引擎占用的时间其实只有5%,而更多的信息是在各个不同的平台上面。所以,需要更加复杂的系统和工具去帮你系统的捕捉客户和商机。
简单讲一下在技术上我们这几年究竟有什么样的发展。我相信这些技术如果能够很好应用,能够帮助你们更好找到未来准确的市场和客户。第一部分就是搜索的技术,搜索技术从过去几年到今天已经发展非常非常多变化。一个变化是视频技术会大大的增加搜索率。还有地点的转换,有店面、经销商可以直接用地面的地图信息引导客户去找这个地面店,这个也会增加大大的可靠程度。
有的时候国内产品直接到一个新的国家,没有这方面信息会直接被客户过滤掉,配上这信息会增加转化率。还有一个产品信息很丰富,也可以用我们新的产品改POA,增加产品的丰富度,让客户增加信任度,让他理解你是一个更专业的供应商。我们有非常多这样的产品,只是在搜索页面里面就可以大大增加你的转化。谷歌每一天搜索量高达20多亿次,非常大的商机。
另外,很多客户访问了你的网页,但是不断在“走私”,这些信息其实通过今天的技术也是可以把它找回来的。我们有一个技术,选关键字的时候并不知道客户究竟在用什么样的关键字,很多词你想不到,商机也会被浪费,我们动态搜索可以帮助你有效解决这个问题。这一方面的技术发展非常快。已经远远不是很简单的关键字技术,通过这些技术可以大大降低你们的投资成本增加客户。
第二个展示广告,展示广告今天已经发展得非常快了。最大的特点是从过去几年我们叫做关键定位技术,发展到今天的兴趣定位。你如果生产一个产品,这款产品理想中是卖给30岁的女性,月收入一万美金,你就可以用这样的兴趣在美国找这样用户,而不需要用简单的关键词定位,因为关键词非常难捕捉这样的用户。这些技术融合到一起,你们有非常多的选择方法,让你的广告非常准确的,正确的时间、正确的地点,出现在正确的客户面前。所以如果里不懂这些技术,你的很多广告费就会被浪费掉。
除此之外最关键一个技术,过去几年一直在推广的“remark”技术,如果运用得好甚至能够赶上搜索,而且有大量的积累过程。如果是平台用“remark”可以积累二次三次客户信息,这样的话把时间拉开投资回报是非常合理的,这些技术都是在不断变化和发展。如果说想在电商上获得强有力的竞争地位,这个是首先要练的功课,这个方面不突破我想很难获得市场的竞争优势。
白湧:在这两个技术之外,最特别的就是移动的技术。刚才已经有很多数字,你们可以看到在很多国家使用移动设备去上互联网,或者寻求信息的量大大超过PC机,这个还会继续。而且随着移动技术发展,包括操作系统、设备发展,移动技术广告商也有了非常多的技术。一个是富媒体技术,小小的屏幕上面可以由3D的展示,很多动态的富媒体技术大大的增加你的产品渲染力。同时,彻底改变你的产品品牌形象。另外移动平台上可以做不同的定位选择,包括“remark”技术可以大大增加你的客户转化。
最关键一点,希望大家要准确的理解你的移动广告的投放。现在的人可能买一个产品的时候,70%的时间先看各种各样的信息,最后20%、30的时间实现最后的订购。所以一定要理解这个概念。如果你的广告只是投放在一个屏幕上面,最后一刻你的订单可能被你的竞争对手拿走了,所以一定要有一个概念,一定要多屏幕的投放,否则你的金钱会浪费非常非常多。
在这之外,现在视频广告的发展非常迅速。谷歌在过去几年里面大大改进了视频的广告技术,发展势头非常猛。从视频搜索的角度来说,已经是世界上第二大搜索引擎。在视频搜索里面,最典型的例子就是韩国鸟叔。简单一点讲,韩国原来向下的一个民间舞蹈,但是一晚上之间传播整个地球,而且获得数亿美元的订单,全部依赖于视频的传播能力。
视频本身通过谷歌的技术已经完整地管理人的消费,从他的最早的兴趣、产品、转换,一开始有效的跟踪每一个访问者。包括“remark”技术可以放在平台后面帮助大家不断的开发客户、转化客户。“Youtube”最大的是可以提升品牌形象。
另外,除了播放视频之外,有静态的展示,同时它的前15秒有个计算,这是投资回报率非常高的产品。比较有品牌意识得企业可以大胆的尝试“Youtube”,对你的推广非常关键。
其实在发达市场,在传统的电视广告商获得相应品牌地位是非常难的,通过“Youtube”能够很好的解决单价问题,客户忠诚度问题。电商随着我们这么多年发展,很多关键词竞价也非常高,很多行业已经进入了白热化和价格战。前面的工具要细细掌握需要花几个月时间,很多东西当然可以自学,更多需要你们进入帐户去不断的操练,才能够真正掌握这些技术。一旦掌握对你们的回报是非常大的,因为你们可以直接有效的管理你们的KPI。
第二个问题谷歌在提供这些广告操作工具之外,其实提供给你们非常多的工具去帮助你们找合理的市场。
我举几个例子,比如我怎么知道我的产品在哪个国家能不能卖,能卖多少,这个工具帮助你回答这个问题。谷歌把全世界的商机通过这个工具很方便的呈现在你们面前,你可以把产品发往哪个国家,哪个时间究竟有多少商机。
还有消费者的晴雨表。他们某个时间点是不是有强的购买欲望,如果有非常强的购买欲望,也可以花更多钱去增加这个竞价,因为客户愿意支付更多钱,他们愿意付额外的运输费用,他们需要立刻拿到这个产品。所以这些数据也是适时可以让你看到未来的市场机会。还有移动市场,某些国家某些市场你们发现移动设备竞价已经超过了PC机,所以非常小心去看是不是能够真正给你需要的转化和价格控制。所以,我们这个技术也可以让他明确在移动设备的竞价时,应该用什么样的策略。因为,我们现在的“adwords”投放已经把台式机和移动设备自然放在一起,但是我们允许你有不同的竞价策略,你需要知道每个国家不同的地区移动设备的状况是什么。非常多的技术,需要非常专业的知识处理,当然也需要很多经验。这样你们就能够很好的掌握这个世界的脉搏。
翻译出去也是一点,我们很多客户英文水平可能受到母语影响,很多时候说的英文并不是真正国外人能够理解的语言。你们也可以运用我们的工具去充分走向这个世界。每个国家地区也是策略非常不一样,所以你是把产品直接卖给消费者,还是卖给当地的分销商,还是用什么其他的手段,这个需要大家用不同的工具去分析。谷歌给你提供了非常完善的数据分析,通过分析你们可以决定用什么样的方法去打开这些新的市场。
谷歌的优势在于除了中国俄罗斯之外,基本上大部分国家谷歌拥有95%以上的市场份额,所以可以说绝大部分搜索和互联网的信息的搜寻都是在谷歌的平台上。所以,他可以给你非常准确的信息,让你去决定在不同的国家,究竟用什么样的政策。
最后一个非常强大的工具就是GA。GA在去年做了非常强大的升级,我们10月份在纽约专门开过这个产品发布会,去年一年GA增加了五六十项新功能,很多人有一些老的眼光,可能几年前他们用过GA,但是我建议你们现在再仔细看一看,GA功能已经变得非常强大,GA让你更好的分析投资,更好应用所有的预算,整体运作能够提高到一个更高效率。
谷歌实际上给你了非常丰富的平台,这是一张非常复杂的图,基本上从一个客户或者一个市场发展来说,从认知、影响、营销、一直到客户忠诚度培养,品牌真正的树立,在每个环节其实都有非常多的产品,非常多的技术。随着这几年电商和互联网的发展,已经变成非常非常专业的技术。这方面的人才也非常昂贵,所以很多东西值得学习,同时也在非常复杂的变化着。希望短短十几分钟给大家一个非常简要的介绍。
我鼓励大家能够通过互联网,通过谷歌,或者社会上其他的资源,去有效的学习这些技术。这个是让你们进入世界最基本的一个工具,我相信也是最有效的工具。
不掌握这些东西,会浪费很多商机,也会浪费很多金钱。希望大家找到非常专业的合作伙伴,花心思理解这些技术,才能真正征服不同国家的市场。
谢谢大家!
索取大会官方报道、速记、嘉宾PPT,请关注亿邦动力网官方微信号(iebrun);或关注亿邦动力网官方微博、资讯客户端(电商资讯)。
文章来源:亿邦动力网