5月11日消息,快手电商日前公告称,日前平台消费者反馈较多榴莲类商品描述不符等问题,包括商品实物与商详页或直播描述不符,如重量描述不符、品质描述不符、商品品质较差等问题。因此为保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益,平台现对鲜榴莲类商品开展专项治理。公告显示,商品发布应满足《生鲜类目商品发布规范》;其中商详信息还须满足以下要求:主图需展示品类榴莲皮青肉黄的特点图片;长图内需要展示商品真实的品种特性;标题信息等需要展示物流及赔付说明;增加”催熟方式、熟度判断和开果方式”的说明;标注重量为净含量的,以顾客实际收到重量为准,商家需充分考虑在途的挥发失重;规格以0.5斤为最大区间,重量需要符合实际情况。宣传方面,直播间/短视频内商品宣传应遵循《食品生鲜行业宣传规范》,同时应还应满足如下要求;所有品种榴莲都不可宣传”包熟包甜“、”果形均匀对称“、至少“N"房等;严禁夸大宣传、虚假宣传,例如5A榴莲等。
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