9月23日消息，顺丰在其官网发表声明，就“签收确认增值服务”加收1元做出正式回应，表示顺丰会在9月29日下架“签收确认”增值服务产品。
顺丰表示，充分尊重并接受消费者和浙江省消费者权益保护委员会（以下简称浙江省消保委）的意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。
浙江省消保委认为，根据2018年5月开始实施的《快递暂行条例》规定，快递验收应当包括对物品的当面验视和签收，顺丰速运推出的“签收确认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务。
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