社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。
社交电子商务有四种模式:
第一类型是基于共同兴趣的社交电商模式,这种模式以蘑菇街、美丽说为代表,这种模式的特点的解决了用户对商品的逛街的需求,同时盈利模式也很直接,盈利能力较强。
第二类型是图片加兴趣的形式,以花瓣为代表,这种模式在国外的代表为Pinterest,即Pin(图钉)+Interest(兴趣),用户可以把自己感兴趣的东西用图钉钉在钉板(PinBoard)上。这种模式的特点是简单、互动性强、视觉冲击力高,容易快速聚集起大量用户,但在盈利上需要有大量的用户规模作为支撑。
第三种类型是媒体导购的形式,以逛逛为代表,特点是有较强的媒体属性,像一本时尚杂志,让用户在读它的时候充分感受到商品的魅力。这种模式往往较难聚集大量的用户,互动性较差。
第四种类型是线下消费线上导购的形式,该领域较为出色的有大众点评、千品网等,该类型的特点是用户的消费目标明确,娱乐属性较弱,对商品的要求较高。
社交电子商务的特征:
消费者并没有明确和强烈的消费需求,只是在社会交往过程中受到商品信息的促发页产生了消费需求。另外,它会受消费行为的影响页发生变化。买卖双方本质上是利益对立的,而这种信任关系的天生独立,恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。比如淘宝的“亲”,刚开始时大家都不习惯,后来慢慢发展成为口头用语,甚至一喊亲,消费者就会感觉很亲切。
社交电子商务前景:
随着计算机及智能手机的普及,使用社会化媒体的人越来越多,很多人花在上面的时间也都在增加。每天有相当多一部分在使用微信公众号、微博、社交网络等,社交化电子商务涉及的范围非常广泛,涉及的人群也相当多,越来越多的企业开始把社交电子商务当成品牌营销和企业推广的一部分。前景很大,企业花费在上面的资金也越来越多,但它相应给企业带来的效益也越来越大。