询盘回复模版
当处理不同类型的客户询盘时，外贸人员需要根据情况灵活运用回复模板。以下是一些常见的询盘类型以及相应的回复模板：
1. 询问信：
- 这类询盘通常以询问的形式发出，没有具体产品信息，只是对公司产品感兴趣。回复时可以简单套用基本格式或者不作回复也无大碍。
2. 客户委托阿里巴巴网站的询盘：
- 阿里巴巴网站会自动将客户的询盘发送给符合条件的供应商。这类询盘表明客户有购买意向，但概率较小。回复时可以适当加入公司规模或发展情况的介绍。
3. 针对产品群发的询盘：
- 客户在阿里巴巴网上群发询盘，竞争激烈。这类客户一般比较了解产品和行情，可以列为有采购意向。回复时可以用事先准备的模板。
4. 同行套价的询盘：
- 同行之间为了竞争而了解彼此的各方面信息。注意个人信息可能不详细，不必过于重视。
5. 套底价的询盘：
- 价值较高，但实际数量可能与询盘中描述的不符。回复时要谨慎，不轻易透露底价。
6. 重点询盘：
- 详细产品信息，价值高。仔细阅读问题并简洁明了地回答，用公司名义回复。
7. 其他细节：
- 注意称谓、及时回复、用客人母语翻译等细节。
以下是常用的询盘回复模板：
8. 开首语：
- "Thanks for your inquiry about XX products! Now we kindly quote you our best XX price as following: ..."
- "We are sorry to inform you that this item is out of stock at the moment. We will contact the factory to see when they will be available again."
- "Re XX products, we have quoted you FOB/CIF/ price by e-mail on XX. Have you received it? Please check it and let us know your comments about the price."
希望对您有帮助！
