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解密大促背后的流量新趋势 |Infobip 《2025年全球消息通讯白皮书》解读

龚作仁 2025/08/11 15:47
龚作仁 2025/08/11 15:47

邦小白快读

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文章揭示了2025年全球促销流量新趋势的干货信息,帮助优化实操策略。

促销周期延长趋势:Prime Day等活动从1天延长至4-7天,利于消费者比价和持续关注优惠。

线上全球化趋势:线上订单量增长显著,如“黑色星期五”线上消费108亿美元,Prime Day同比增长30.3%;中国“双11”和“618”输出到东南亚、中东和欧美,带入了APP优惠券等玩法。

精准营销策略:使用RCS消息量增长550%,WhatsApp增长41%;全渠道组合(如WhatsApp和RCS)提升点击率10%以上,避免消费者促销免疫问题。

AI创新应用:AI转变为增长引擎,通过CXOP平台驱动对话式互动,提升转化率20-30%,提升客户忠诚度。

文章提供品牌在促销环境中的营销和渠道建设干货,把握消费趋势和用户行为。

品牌营销趋势:促销需更精炼和有针对性,如Gap CEO强调的精准策略,避免消费者免疫;对话式消息通讯(如RCS和WhatsApp)成为核心渠道,建立深度连接。

渠道建设和定价:RCS流量在北美增长14倍,WhatsApp在印度覆盖5亿用户;结合SMS、邮件等多渠道策略,优化品牌触达,提升打开率至72%,远超传统电子邮件。

消费趋势和用户行为:促销周期延长(Prime Day延长)和全球化(Temu出海),消费者偏好长周期比价;消费行为线上化增强,驱动品牌全球同步营销以应对需求变化。

产品研发启示:全渠道消息促进个性化服务,如高端摩托车零售商案例,启示产品设计需配合互动工具提升体验。

文章解读海外促销的政策、机会和风险,提供可学习增长策略和商业模式干货。

政策解读和增长市场:促销节点增多(如返校季、全球节日日历),消费额增长(返校支出309亿美元,Prime Day销售额241亿美元);全球市场如东南亚、中东增长突出(巴基斯坦互动量增245%),提示卖家拓展国际机会。

需求变化和事件应对:消费者对促销免疫风险,需从价格导向转向价值传达;应对措施如采用RCS、WhatsApp策略,全渠道企业比例从15%增至25%,提升抗风险能力。

机会提示和学习点:下半年促销热点(节日返校季)提供机遇,Infobip优化SaaS解决方案,整合渠道提升效率;最新商业模式如游戏化购物和AI驱动(Agentic AI),可学习提升点击率和转化。

风险规避和合作:促销延长带来的竞争加剧,提示利用对话式营销避免负面影响;合作方式参考全球平台同步促销,降低服务成本。

文章提供产品生产和商业机会的干货启示,推进数字化电商应用。

生产设计需求:线上促销趋势(如线上订单量跃升10%)推动产品需适应全球化需求设计,如Temu出海引入新玩法,启示工厂优化产品定位。

商业机会:促销全球同步(亚马逊Prime Day、TikTok Shop同步流量)创造扩大市场机会,如中东市场偏好长周期,提供比价决策机遇。

数字化电商启示:RCS和WhatsApp技术增长(北美RCS增长14倍)启示推进数字化沟通;AI工具(如CXOP平台)应用提升效率,降低服务成本20-30%,驱动电商整合。

文章分析通信行业趋势和新技术干货,解决客户痛点方案。

行业趋势:消息通讯爆发增长,如RCS量增长550%,WhatsApp增长41%;全渠道战略普及,企业使用多个渠道比例增至25%,驱动行业升级。

新技术应用:AI从辅助工具演变为增长引擎,Agentic AI在CXOP平台实现情感驱动对话,提升营销互动;技术解决方案如整合RCS和SMS优化打开率。

客户痛点和解决方案:消费者促销免疫问题,可通过个性化消息(如Infobip案例打开率72%)解决;解决方案包括全渠道协同(WhatsApp和RCS组合),点击率提升10%以上。

文章探讨平台需求问题和运营管理干货,提供招商和风险规避策略。

商业需求和问题:商业需对话式沟通避免促销免疫(Infobip白皮书强调),问题如消费者比价决策耗时,平台需支持长周期促销(中东延长至7天)。

平台最新做法和招商:平台如Infobip推出节假日营销套餐,整合SMS、WhatsApp等工具招商;运营管理参考全渠道优化提升效率(如Moments解决方案)。

风险规避:促销节点增多和竞争加剧风险,提示利用AI技术(如CXOP平台)降低服务成本;通过数据驱动(如互动量增长案例)规避市场波动风险。

文章揭示产业动向和商业模式干货,启发新问题建议。

产业新动向:促销演变趋势,如周期延长(Prime Day从1天延至4天)和线上全球化(中国“双11”输出东南亚),带动消息通讯向对话式互动转型。

新问题分析:消费者促销免疫问题,揭示营销需从批量信息转向深度互动;新商业模式如RCS主导流量增长,印度WhatsApp用户超5亿,驱动产业整合。

政策法规启示:全球促销全球化趋势(如开斋节、Hot Sale等),暗示政策需支持跨区域协作;商业模式创新(AI增长引擎)建议法规鼓励技术创新应用。

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我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

7月8日,亚马逊Prime Day打响夏日大促“第一枪”。TikTok Shop、沃尔玛、塔吉特等零售电商巨头纷纷跟进,将7月变成了一场“购物狂欢节”。

促销已成为零售商争取客户和市场份额的常规动作,但不得不面临一个现实:消费者越来越对促销“免疫”。

服装零售商Gap Inc.首席执行官理查德·迪克森认为,要想在当今的零售环境中取得成功,促销必须“更加精致和有针对性”。

全球云通信平台Infobip亚太区电商业务负责人张晳则指出,根据Infobip平台的数据,大促中采用灵活沟通策略的商家展现出强韧性。

在此背景下,Infobip发布了《2025年全球消息通讯白皮书》,探讨零售电商及品牌、卖家如何通过创新沟通策略,在大促盛行的当下,提升客户体验(CX)以驱动增长。

扫码即可下载Infobip《2025年全球消息通讯白皮书》

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从Prime Day十周年,看2025大促新趋势

今年亚马逊Prime Day期间,美国零售商交出了一份闪亮的成绩单:据Adobe Analytics数据,仅7月8日一天,美国零售商的在线消费就达到了79亿美元,同比增长9.9%。

年中除了以亚马逊领头的大促季,美国还将迎来返校季大促销。据德勤调查,预计今年K-12学生的返校支出总额将达到309亿美元。

而放眼全世界,更多促销节点值得关注。

比如传统西方节日:1月1日新年、2月 14日情人节、复活节、父亲节、万圣节、感恩节、“黑色星期五”(Black Friday)、“网络星期一”(Cyber Monday);区域性特色节日:亚洲农历新年、斋月与开斋节、印度排灯节、墨西哥Hot Sale、东南亚“双11”;季节性促销:春季促销、夏季清仓、秋季大促。

今年是Prime Day十周年,不可置否,促销已成为现代商业不可或缺的一种手段。2025年,大促正呈现以下两大趋势。

第一大趋势:促销周期延长,消费者对优惠持续关注。

Prime Day最初仅有1天,后延续至两天,今年亚马逊有史以来第一次将Prime Day的时间延长至4天。竞争对手们也立刻跟进,沃尔玛、TikTok Shop、塔吉特、百思买的促销时间都有所延长。

在中东地区,阿联酋75%以上用户偏好长周期促销以便比价决策。亚马逊因此将中东Prime Day首次延长至7天(7.25–7.31)。

Infobip对“黑色星期五”和“网络星期一”促销季前中后的用户互动分析显示,品牌营销正在从传统的一次性批量促销信息,转向更有深度的对话式互动,持续时间也更长,并越来越倾向于在传统大促销日之外,延续与消费者的互动交流。

第二大趋势:线上化与全球化。

大促线上化,早有苗头。2024年“黑色星期五”,消费者选择拥抱网购,线上订单量较2023年跃升10%,总消费额高达108亿美元。而今年Prime Day活动期间,美国零售商的整体电商销售额为241亿美元(Adobe Analytics数据),同比增长了30.3%。这一数字“相当于两个黑色星期五”。

而线上化又使大促得以扩大范围,形成全球化现象。

今年7月大促的显著特征是 “全球同步性”——亚马逊的Prime Day、TikTok Shop的 “Deals For You” 等活动在北美、欧洲、东南亚、日韩等地区同步掀起流量高峰。

Infobip发布的《2025年全球消息通讯白皮书》中提到,除了年中大促,“黑色星期五”和“网络星期一”等也已从美国本土狂欢升级为全球消费盛宴。Infobip提供的数据显示,2024年“黑色星期五”在巴基斯坦互动量增长245%,在菲律宾增长78%,在阿根廷增长52%,在墨西哥增长68%。

而中国本土的“618”“双11”等促销活动也随着中国电商平台的出海被引入到东南亚、中东和欧美,以Temu为代表的中国跨境电商平台,正快速进军欧美市场,将“APP专属优惠券”“游戏化购物”等玩法带入欧美零售生态。

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海外促销浪潮下,品牌如何精准触达消费者

美国咨询公司Gartner首席分析师布拉德·贾辛斯基在谈到今年的年中大促时,表达了这样一个观点:促销时期,除了价格之外,传达价值才是更重要的。不要只考虑一次性交易,而要考虑如何让优惠购物者变成长期客户。

在促销节点越来越多、时间越拉越长,消费者对大量促销产生“免疫”的当下,要如何有效把握促销节点、精准触达消费者,《2025年全球消息通讯白皮书》给出了一些客观探讨。

报告指出,对话式消息通讯已不再是简单的信息传递工具,而是演变为品牌与消费者之间建立深度连接、提供个性化服务和驱动商业增长的核心渠道。

报告中最引人注目的趋势之一是RCS消息的爆发式增长。数据显示,2024年 RCS消息量增长了惊人的550%,在两年内更是实现了9 倍的增长。尤其在北美市场,RCS流量暴增了14倍,印度增长8倍,中南美洲增长295%,亚太地区增长100%。

Infobip在欧洲帮助一家高端摩托车零售商为旗舰店开幕做准备时,结合RCS、SMS和电子邮件的优势,通过个性化信息,最大程度地接触更多目标客户,打开率高达72%,远高于典型电子邮件打开率(20-30%)。

报告强调,品牌正加速将RCS纳入全渠道消息策略。

Infobip《2025年全球消息通讯白皮书》

不过,WhatsApp在全球对话式营销领域的主导地位仍然不可忽视。报告显示,2024年 WhatsApp流量增长了41%,超越了传统的SMS和电子邮件。

在北美地区,WhatsApp增长了258%;而印度拥有超过5亿WhatsApp用户,许多本地品牌正利用WhatsApp来进行营销。

此外,全渠道战略在海外促销热点期间尤为关键。Infobip《2025年全球消息通讯白皮书》提供了一个重要的数据——使用两个以上沟通渠道的企业比例从2024年的15% 增长至2025年的25% 以上。

Infobip亚太区电商业务负责人张晳也提到,2025年上半年多数商家实现15-20%的收入增长,其中就得益于渠道组合优化,大量使用WhatsApp和RCS进行促销的商家,点击率较单纯邮件营销提升10% 以上。

Infobip《2025年全球消息通讯白皮书》

Infobip《2025年全球消息通讯白皮书》也提到了品牌应充分发挥AI在对话式营销中所起的作用。

Infobip亚太区客户增长总监梁大宽提到:“AI技术已从‘辅助工具’转变为‘增长引擎’。”

Infobip最新发布的CXOP(Conversational Experience Orchestration Platform)平台,通过Agentic AI技术,在WhatsApp、RCS等多渠道提供情感驱动、目标导向的对话体验,帮助商家提升转化、忠诚度并降低服务成本。

梁大宽提供了一个数据:接入CXOP平台的商家,通过更具同理心的客户对话与自动化线索开发,营销转化率提升了20%-30%。

Infobip《2025年全球消息通讯白皮书》

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如何把握2025下半年促销机遇?

Infobip《2025年全球消息通讯白皮书》描绘了一幅清晰的未来通信图景,而2025年海外促销热点则提供了品牌实现增长的绝佳舞台。

7月年中大促的高潮过后,下半年还有多个重要的促销节点。对此,Infobip已部署多维度支持方案,将推出优化后的节假日营销套餐,整合SMS、邮件、RCS、WhatsApp等全渠道工具及Moments、Answers等SaaS解决方案,并提供无缝的跨渠道协同工作,让商家能够高效执行个性化跨渠道活动。

(欢迎扫码,了解优惠信息)

注:文/龚作仁,文章来源:Laborer,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:Laborer

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