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不能交付“成果”的AI 都是假把式

戴珂 2025/05/13 10:50
戴珂 2025/05/13 10:50

邦小白快读

AI行业正从工具交付转向成果交付,商业模式发生根本转变。

1. 当前大模型公司过度追求参数规模和推理速度,但工具型AI面临收费困境。企业不愿为"能用"的工具买单,工具收入与投入不成正比。

2. 可借鉴SaaS行业经验,通过交付可量化业务价值的成果破解收费难题。例如帮助客户挽回100万收入流失的AI预警系统。

3. 未来竞争焦点将从模型能力转向闭环成果交付水平,需构建完整的业务处理流程,如客户流失发现-预警-挽留的完整Agent系统。

AI成果交付模式为品牌运营提供可量化的价值评估体系。

1. 客户流失预警系统案例显示,AI可帮助品牌商量化客户维系价值(如单月挽回百万损失)。

2. 成果交付模式与Agent技术结合,可形成营销闭环:从用户行为监测到自动触发营销动作(如自动预约、安排客服)。

3. 品牌需关注AI交付的成果是否直接对应关键业务指标(续费率、客户生命周期价值等),而非单纯技术参数。

AI行业商业模式转变带来新合作机遇与转型挑战。

1. 模型公司需通过渠道伙伴交付成果,为卖家创造新的合作生态位(如成为AI能力落地的实施方)。

2. 风险提示:现有AI工具收费模式难以为继,需快速适应成果分成的新型商业模式。

3. 机会点在于构建业务闭环能力,如整合客户数据-预警模型-处理流程的完整解决方案。

AI成果交付思维对生产流程数字化具有借鉴意义。

1. 需关注业务闭环的AI应用场景,如设备预警-维修调度-备件管理的生产Agent系统。

2. 数字化重点应从单纯的数据采集转向可量化的生产成果(如故障停机减少时长、良品率提升幅度)。

3. 工业AI需学习SaaS的成果定价策略,按实际产生的生产效益进行价值分成。

行业正经历从技术能力到业务价值的服务范式转变。

1. 客户痛点从"需要AI工具"变为"需要可量化的业务成果",需重构解决方案设计逻辑。

2. 新技术机会在于Agent架构,需开发支持完整业务流程自动化的中间件平台。

3. 服务重点转向帮助客户建立AI成果评估体系,包括价值量化模型和业务闭环设计。

AI交付模式变革催生平台服务新需求。

1. 需构建支持成果交付的生态系统,包括价值计量、收益分成、效果验证等平台功能。

2. 招商策略应向具备业务闭环能力的AI服务商倾斜,建立成果交付型服务商认证体系。

3. 风险管理需重点关注成果交付的真实性核验,建立防作弊机制和效果追溯系统。

AI产业呈现从技术驱动到价值驱动的重要转向。

1. 新商业模式挑战传统估值体系,需建立基于业务价值分成的收益模型。

2. 产业动向显示技术竞争焦点转移,建议加强业务闭环能力评估标准研究。

3. 政策制定需关注成果交付中的权责界定,建议建立AI服务效果认证规范和纠纷仲裁机制。

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我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

现在的大模型能力训练,可以说已经到了走火入魔的境地。而参数规模和推理速度,已经成了各家大模型公司死磕的战斗高地。

实际上,照这种思维,LLM就算练到世界的极限,GenAI也还是难逃作为工具的命运。

但工具的商业悖论在于:对于企业来说,大部分工具都是“非刚需”的。

换言之,极少有人愿意为“能用的AI工具”买单(你会吗?)。更何况,在AI行业,与庞大的投入相比,工具收入少得简直就不值一提,根本不在一个量级。

而模型公司想通过交付AI工具盈利,难于登天。

实际上,在SaaS的早期,也面临着工具收费的难题。但好在SaaS的构建成本,要比模型公司低得多。所以依靠适当的定价策略,盈利也是完全可能的。

其实我想说的是,SaaS通过交付内容的思维转变,破解了工具收费的难题。即由最初的“卖产品”和“卖工具”,变成了“卖成果”(outcomes)。

换个思路,AI也可以从现在的卖工具,变成卖成果。客户可以不愿意为AI工具付费,但绝不会对为其带来业务价值的成果捂紧钱包

成果的价值逻辑在于,所有成果都是价值可衡量的。比如“本月发现并阻止了10家客户的流失”,就是AI产生的一个成果。假如客户平均续费价格为10万元,那么挽回的收入损失就是100万。

而从卖工具到卖成果的思维转变,也为AI公司搭建了一个商业化通路,即作为AI能力提供方,通过渠道伙伴交付成果。

除了AI的交付内容,从交付工具到交付成果的变化外,AI的交付方式也必须随之变化。

现在的会话式界面交互,只是一种人对工具的调用。而成果交付则反映了一个完整的业务闭环,这与Agent的逻辑不谋而合。即你只需要将任务布置或委托下去,就会得到业务结果。

比如,部署了“监控并预警有流失倾向的客户”任务,你就会得到一张有流失倾向的客户列表。根据配置的处理流程,可以向这些客户发出BR预约,同时给出出访CSM的日程安排,实现了从发现到挽留的业务闭环。

虽然这个交付成果的CSM Agent,目前听起来还不是十分可信,但这正是AI向交付成果转变的技术方向。

因此有理由相信,未来AI比拼的不再是模型能力,而是能闭环的成果交付水平。

注:文/戴珂,文章来源:tobesaas,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:tobesaas

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