一套行之有效的用户洞察和销售方式，对最终成单相当重要。与传统销售方式相比，基于智能算法和数据分析的会话智能，可以在销售过程中全面收集整理会话信息、智能分析销售全流程数据、跨平台整合销售信息，帮助销售团队洞察和客户每次讨论、会面、会议背后的商业机会。
深维智信Megaview是一家销售会话智能SaaS服务提供商，应用ML、NLP和NLU、LLM大模型等人工智能技术，对销售电话录音/远程会议/视频会议/IM聊天记录等会话数据进行分析，获取深层次的销售见解，释放数据潜能，赋能销售组织管理效率提升和收入增长。
受访公司：北京深维智信科技有限公司
受访人及职务：CEO 韩三普
1. 产业链特征：公司所在产业链上下游有哪些主要环节，哪些类型企业构成，产业链交易规模和企业数大概是什么量级？
韩三普：深维智信Megaview的上游是数字化销售工具设备提供商，企业管理类软件提供商、会话数据采集类工具，例如呼叫中心、CRM、录音工牌制造商、会议软件 企微、邮件服务提供商等；
下游集中在积累有销售会话数据的企业，如销售组织、一些客服组织或者和销售结合紧密的组织。
2. 数字化集约化需求：产业链正在面临哪些机会和难题，上下游企业生存情况如何？哪些环节有集约化提效的必要？如何用互联网平台及数字技术实效集约化提效？
韩三普：销售联络工具多样，会话数据分布零散，在销售跟进的过程中，与客户的沟通信息遍布各种渠道，比如呼叫中心、面销的录音工牌、企业微信、电子邮件等。销售组织想要了解交易详情，需要打通所有平台的数据。
此外，服务客户需要公司各个部门协作。销售是其中一个重要着力点，还需要产研迭代优化产品，市场更加了解客户画像，做好获客和宣传。但是目前的实际情况往往是，产研无法直接获得原始的客户心声，由销售来转述客户需求，难免出现偏差并影响效率。销售组织缺乏打通内部业务的工具。
基于人工智能的销售会话智能平台，能够集成上游的各种销售工具，整合全部销售会话数据。
销售数据不再受到渠道限制，而是以交易为基础，让销售组织能够清晰看到每条交易下的销售跟进数据。还在大量完整的数据基础上进行分析和洞察，大幅提升数据利用效率。
同时，会话智能平台强大的连接能力，还能够实现组织内部的业务打通，产研部门和市场部门在对应权限下可以调用销售会话中与该部门业务相关的信息。
3. 重构产业链开创新模式：公司正在以什么生意逻辑驱动上下游企业数字化、“重构产业链”？请总结一下你们所开创的供应链模式，且能否用一句话，或者若干关键词描述新模式特征？
韩三普：销售组织的会话数据整合、处理和分析能力，使得原本上下游产业所收集的企业数据通过深维智信Megaview产生更有价值的信息，更高效地赋能用户企业。
同时上下游企业产品结合Megaview后，使用场景更丰富，对企业价值更大，应用能力范围更广泛。
这一新模式的特征就是：数据驱动、以销售为核心的企业增长。
4. 可持续增长：过去一年，公司哪些业务取得了怎样的增长？可持续增长的动力是什么？技术和数据上有哪些核心竞争力？
韩三普：过去一年，深维智信Megaview客户数量增长了数倍，营业收入持续增长。
深维智信Megaview可持续增长的动力，一方面来自公司切入的创业领域，这是一个国内的全新赛道。以往销售组织使用的数字化设备，如呼叫中心和录音工牌，积累下来了大量会话数据，但是没有将这些数据充分利用起来，深维智信Megvaiew刚好填补了这个空白，行业还是一片蓝海。
另一方面，企业愿景是“让会话数据成为企业的核心资产，用科技赋能销售增长”。我们的一个价值观就是以客户为中心，引领客户价值。我们全身心地为客户提供全方位的服务，产品价值和服务质量都能获得客户的认可和信赖。
在技术和数据上，Megaview销售会话智能平台拥有超强的PB级数据处理体系，累计处理百亿级关键事件提取和十亿级会话分析。目前公司拥有数十项AI专利。
Megaview自主研发的MegaNLP大语言模型是销售行业的垂直语言模型，以公司在销售领域的海量数据积累和服务实践为坚实基础，赋能销售人机对话交互和协同、数据分析等应用。
基于MegaNLP大语言模型，公司发布了专门服务销售人员的类ChatGPT产品——MegaviewAI助手，智能仿真陪练机器人——Megaview AI客户，在提升销售人员工作效率和提高销售人员实战能力方面发挥重要作用。
5. 产业互联网畅想：放眼产业互联网领域，产业链重构，将催生哪些新的商业模式及增长机会？数据资产入表，将带来什么机会？
韩三普：产业互联网将生产活动进行全面数字化，重构产业链将产生新的商业模式和巨大的增长机会，传统产业和产业互联网服务企业都有巨大的发展空间。
自明年1月1日起，数据将被确认为企业资产负债表中的一项“资产”。这无疑是数字化时代的一个里程碑了。数据资产也许会成为下一个风口。数据资产入表直接利好拥有数据资源的公司，数据智能公司也将获益。
数据资产入表将推动产业互联网深入发展——这将极大地加速企业数字化的进程，激发企业对数据的重视，推动企业对分散的数据进行更加精细的整理，使其转化为有价值的资源。
数据资产入表对于Megaview来说也是一个极好的机会。越来越多的销售组织注重数据利用，会话智能的市场潜力将变成现实的收入机会。Megaview作为从一开始就致力于把会话数据变成企业资产的企业，占据着先发优势。
关于“谁在重构产业链”产业互联网开创者系列访谈
2023年的产业互联网，一级市场在谨慎中细分赛道寻找机会，二级市场在顾虑中审视产业互联网价值投资逻辑，市场将交给价值坚守者主导。
亿邦动力研究认为， “重构产业链”，是产业互联网企业巨大的价值空间，分步推进以数实融合协同生态，提升全产业链协同效率，提升全要素生产率，提升全场景服务能力，创新实现产业链供应链的集约化运行。
那么，谁在重构产业链？如何重构产业链？开创了怎样的供应链新模式？已经产生了什么价值？本系列访谈将围绕该主题，请行业头部公司决策人分享观点看法，形成文章及专题，在亿邦动力网站及App等渠道传播。
“谁在重构产业链”，已作为2023亿邦产业互联网发展报告、2023亿邦产业互联网年会主题。
会议合作联系人：肖旋 13720047758
关于亿邦产业互联网大会
亿邦产业互联网大会是深怀信念与传承的年度活动，作为产业互联网领域年度风向标会议。2019年以“燃”为主题，2020主题是“新范式”，2021年“看见数字化价值”，2022年“走进产业深处”。以更大的视角，打开更大的价值空间，2023亿邦产业互联网年会主题已确定为“谁在重构产业链”。
文章来源：亿邦动力
