普华永道：2023中国零售行业风险中 营运风险最受关注

2023年8月29日，普华永道与中国连锁经营协会联合发布了《2023中国零售业风险管理报告》。这份报告是双方连续第三年对中国零售消费品企业开展风险管理调研的结果。

通过对112家零售消费品企业的中高层调研结果进行收集和分析，报告阐述了中国零售业当前发展现状、面临的核心风险以及零售消费品企业的先进风险管理工作经验。同时，报告还为中国零售消费品企业的风险管理提出了展望与建议，旨在为他们制定风险管理战略及实践方案提供参考。

营运风险：最受关注的一级风险

报告显示，营运风险首次超过战略风险，成为零售行业最为关注的一级风险。受访者认为，在其面临的前十大二级风险中，营运风险相关的二级风险占据了四席，包括信息系统无法支持业务高速发展、库存积压、经销商/加盟商管理以及物流风险。

战略风险：面对消费者行为改变的挑战

报告显示，53%的受访者认为“消费者对产品功能、质量有更新、更高的要求”会对企业战略或业务模式带来全新的挑战。为了应对消费者行为改变所面临的最大战略风险，零售行业普遍认为需要有针对性地进行渠道布局与拓展。在未来3年，受访者所在的企业将持续开展线上线下深度融合以应对新的潜在风险。

财务风险：现金流风险是最被关注的问题

报告显示，现金流风险是最受零售消费品企业关注的财务风险。其主要成因源于库存积压、资金管理水平低下和销售收入显著不如预期等因素。

合规风险：法律法规对合规工作的影响

网络安全法、数据安全法和个人信息保护法等法律法规的颁布对零售行业的合规工作产生了较大的影响。工信部和各地方政府部门加大了对企业对于相关法律法规遵循情况的检查和监督力度。报告显示，超过6成的受访者表示其所在企业已设立专门团队负责对法规的跟进，并已在企业内部进行宣传和推广工作，相比去年提升了14%。

根据《2023中国零售业风险管理报告》，营运风险成为零售行业最为关注的一级风险，而战略风险、财务风险和合规风险也是需要引起零售消费品企业高度关注的领域。为了应对这些风险，企业需要采取相应的风险管理措施，比如加强信息系统支持、优化库存管理、改善资金管理水平、加强合规团队建设等。只有通过有效的风险管理，零售消费品企业才能在激烈的市场竞争中保持竞争力，并实现可持续发展。