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商家因“评价”被罚20万 最高可罚百万 千万别做蠢事!

唐仁 2021/03/05 15:07

01

刷单违法,

这些商家已经被处罚了!

对于做了“坏事”的人,惩罚会稍稍迟到,但不会缺席!

前几天,一条“网店虚构上千条评价被罚20万”的新闻引起广泛关注。

新闻报道称,江苏常州的一家网店因为评价数量远超实际交易量,引起了市场监管部门的注意。

调查之后,监管部门发现该网店的操作还并非最常见的刷单,而是把已下架产品的评价重新套用到新产品上。通过这个手段,该网店轻而易举增加了上千条评价。

好一个“移花接木”,可商家最终为此付出了沉重的代价,被处以20万的罚款。对一家小店来说,这可能是几个月的营收额了。平均算下来,每条假评价让商家付出了200元的代价,这下商家该肉疼了。

那么,商家到底犯了什么错呢?

根据《反不正当竞争法》的相关规定,经营者不能对商品性能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假宣传,误导和欺骗消费者,也不能通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者做虚假或者是引人误解的商业宣传。

很明显,该商家的行为欺骗和误导了消费者,违反了法律法规,所以被处以20万的罚款。法律法规在前,商家被罚并不冤。

值得注意的是,同类型的案件并不少见。

去年8月,北京市场监管发布内容称,一对夫妻在不同电商平台开了4家网店。为了让数据更好看,他们在4个月内刷了3033单,虚构了56万的成交额。调查中,执法人员在他们的办公电脑中发现了大量关于刷单和补单的电子文件。

根据《中华人民共和国电子商务法》中的规定,“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”

最终,该夫妻所经营的两家公司均被罚款20万。

希望广大商家引以为戒!

02

刷单找死,不刷单等死?

经典戏剧《哈姆雷特》中说:“生存还是毁灭?这是个问题。”

对广大商家来说,刷还是不刷?同样是个严肃的问题。

刷吧,有违反规定被处罚的危险。不刷吧,眼见着其他店铺靠刷量排到前列,自己的店却无人问津,心中多多少少有些不平衡,毕竟做淘宝的目的是赚钱。

马克思在《资本论》中提到:“如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至绞首的危险。”

在利益的驱动下,无数商家铤而走险走上了刷单的道路,甚至有人直言,“现在就是撑死胆大的,饿死胆小的!”

商家的无奈之处就在于,无论刷与不刷,都在局中,不得抽身。所以,对于商家的刷单行为,一定程度上还可以理解。

对商家来说,刷单最大的好处就是提高排名,增加被消费者看到的机会,而消费者也更倾向于购买销量不错的商品。

可与此同时,刷单同样也存在很多弊端,会带来很多麻烦。

其一,一旦被平台发现,会给予一定的惩罚,轻则降权,重则影响信用,面对罚款、封店等重大处罚。2016年共有4.6万家店铺因刷单违规被阿里关店处理,2017年下降到2.6万家。在打击刷单这事上,淘宝是越来越严格的。

其二,处理税收问题时,也会遇到一些麻烦。

去年6月传出消息,税务部门将对电商刷单查税,并要求补税。当时,就有业内人士站出来说明,刷单不属于实际收入,所以不需要交税。可问题在于,这意味着网店就要承认自己刷单了,那么将面临数额不小的罚款。

总之,刷单有违法风险,有实际的经济损失。

更何况,随着电商平台稽查技术的增强,要真想查刷单,其实并不是一件难事。现在所以也提醒广大商家,千万不要抱着侥幸心理,觉得大家都在刷,法不责众,自己也肆无忌惮地跟着刷一波,这种心理是极其可怕的。

至于那句刷单找死,不刷单等死,本就是一句夸大刷单作用的话,不信也罢!

03

除开刷单,

商家就没别的路可走了吗?

给大家讲两个卖家的故事吧!

在电商刷单稽查还没现在这么严格的时候,有两个卖家,销售同一类型的产品。

卖家甲采用的是简单粗暴的刷单方式,跟工厂合作,大量且快速地刷单,凭借刷的销量,卖家甲实现了大爆发,实际销量蹭蹭蹭往上涨,很快就月入几十万。

卖家乙的方法,则比甲保守得多,并没有投入精力去刷单,而是把精力花在打磨产品上,运营也主要采取的是直通车、淘宝客、促销降价等活动,前一年基本没赚钱,还轻微负债。

请问两年之后,哪一家店发展更好?

答案是卖家乙,因为两年后淘宝开始严查刷单行为,再加上规则改变,销量的权重不断降低。比起粗暴刷单的卖家甲,卖家乙在各方面的数据都更好看。一步步走来,都是稳打稳扎,销量不断上升。反观甲,由于受到规则影响和刷单限制,数据越来越难看。

做生意,要立足长远。

另外,阿里方面也早已全面升级治理体系,不断完善稽查技术和手段,联动多方力量打击刷单行为。让网购环境更公正,让违规者受到惩罚,让认真做产品的人获得真正的收益,这才是电商商家之间良性竞争的关键。

在此,也提醒广大商家,淘宝客的规则有变化了。今年2月开始,淘宝方面宣布,淘宝客销量进入搜索统计。对商家们来说,也多了一条提升自然搜索排名的方法,而且这条路合理合规。

最后,更要提醒广大商家,卖东西产品和服务始终是关键,营销和推广始终是锦上添花。这世界上,本就没有捷径,走得人多了,捷径也会变成坑!要想走得长远,还是要懂得负重前行,稳扎稳打!

注:文/唐仁,文章来源:电商必读(公众号ID:dsnadianshi),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:电商必读

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