饿了么“星选”提供极速退服务 已覆盖45城

【亿邦原创】8月20日消息，今日，饿了么“星选”宣布正式上线“满意宝（极速退PLUS）”服务，阿里88Vip会员在“饿了么星选”App中“星标商户”下单，对餐品不满意即可享受1秒退款服务，不需要等待商户复核。

据悉，这是外卖行业中的首个“信用退款”功能，标志着其正式进入“信用时代”。

目前，“满意宝”功能已在45个城市中94个品牌上线，并将在短时间内扩展至全国数万家星选门店。

据试运行期间的数据显示，星标商户客诉率降低5成，会员用户满意度提升。

根据商户上线的“可退款节点”规定，88Vip会员用户可在骑手取餐前，或收到餐品后点击“我要索赔”，每月可发起2次80元以下款项的订单索赔。

此外，更多如花家怡园、肉串汪、宝珠酒酿酸奶等商户，借着新功能的上线，逐步完善着自身的数字化升级，提供到家到店一体化服务，进一步通过差异化服务提升品牌竞争力。天津品牌津乐园71家门店全量开通“满意宝”后，用户下单量增长58%。

据了解，饿了么星选“星标商户”的筛选依据6个维度、5轮筛选、30项考量，用大数据和标准甄选餐厅，每季度选综合评分排名前10%的商户，纳入星选频道标注“星选好店”Icon，是本地生活外卖服务的升级。